Nettverk og tilkobling
Løs «Kobler til på nytt…»-looper, hakkete strømmer og båndbreddeproblemer.
Nettverk og tilkobling
InterMIND trenger en stabil tilkobling i begge retninger. De fleste meldinger om at «InterMIND er ødelagt» skyldes egentlig nettverksproblemer.
Båndbreddekrav
| Aktivitet | Minimum | Anbefalt |
|---|---|---|
| Meeting kun med lyd + oversettelse | 1 Mbps opp/ned | 2 Mbps opp/ned |
| HD-video-meeting + oversettelse | 2 Mbps opp/ned | 5 Mbps opp/ned |
| Skjermdeling | +1 Mbps opp | +2 Mbps opp |
Kjør en hastighetstest for å sjekke den faktiske båndbredden din – ikke den oppgitte hastigheten i abonnementet.
«Kobler til på nytt…»-løkke
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Banneret blinker stadig «Kobler til på nytt…» | Pakketap på ruten | Bytt fra Wi-Fi til kablet tilkobling; flytt deg nærmere ruteren |
| Kobler bare til på nytt når video er på | Båndbredden er ikke tilstrekkelig for HD-video | Slå av kameraet; InterMIND går automatisk tilbake til kun lyd |
| Kobler til på nytt når andre deler skjermen | Total nedstrømsbåndbredde er overskredet | Be den som deler om å senke kvaliteten på delingen eller lukke andre nedlastinger |
| Kobler til på nytt på kontorer med streng brannmur | UDP-/WebRTC-porter er blokkert | Se Brannmur og VPN nedenfor |
Hakkete lyd eller video
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Robotaktig / hakkete stemme | Pakketap > 5 % | Bytt til kablet tilkobling, lukk apper som bruker mye båndbredde (skysynkronisering, videosamtaler i andre faner) |
| Videoen fryser i noen sekunder | Båndbreddetopp brukt opp av en annen app | Sett synkronisering av Dropbox/Google Drive, OS-oppdateringer og BitTorrent på pause |
| Lyden bryter, men videoen er fin | Lyden bruker en annen kodek – pakketap på lydstien | Slå kameraet av og på igjen; hvis problemet vedvarer, bytt nettverk |
| Problemer bare når du er på VPN | VPN gir økt ventetid og kan begrense UDP-hastigheten | Koble fra VPN hvis IT-policyen din tillater det |
Brannmur, VPN og bedriftsnettverk
InterMIND bruker WebRTC, som krever at bestemte porter er åpne.
| Port / protokoll | Formål | Påkrevd |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalering, reservemedia | Ja |
| UDP 3478 | STUN (NAT-traversering) | Anbefalt |
| UDP 1024–65535 | Media (lyd, video, skjerm) | Anbefalt; faller tilbake til TCP 443 hvis blokkert |
Hvis nettverket ditt blokkerer UDP helt, faller InterMIND tilbake til TCP 443 – det fungerer, men kvaliteten blir redusert. Hvis du er på et administrert bedriftsnettverk, be IT om å tillate *.intermind.com og disse portene.
Oversettelsen faller ut midt i en setning
| Symptom | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Oversettelsen stopper og fortsetter etter en forsinkelse | Talestrømmen ble avbrutt av pakketap | Sjekk tilkoblingsindikatoren; se Oversettelseskvalitet |
| Oversettelsen fungerer i starten av meetingen, men svikter etter 30+ min | Båndbredden har forringet seg over tid (Wi-Fi-roaming, nettverksbelastning) | Koble til på nytt på et stabilt nettverk |
Feilsøkingstrinn
- Kjør WebRTC-nettlesertesten – den rapporterer ventetid, pakketap og TURN-tilgjengelighet
- Åpne DevTools i nettleseren → fanen Network → se etter mislykkede forespørsler til
*.intermind.com - Prøv et annet nettverk (mobilt hotspot) – hvis det fungerer der, er det kontornettverket som er problemet
Relatert
- Nettlesere og enheter – Innstillinger på nettlesernivå som påvirker tilkoblingen
- Meeting-kontroller – Tilkoblingsindikatoren i kontrollfeltet