Administrere abonnementet ditt

Denne veiledningen viser hvordan du starter, endrer og sier opp InterMIND-abonnementet ditt.

Abonnere på en plan

Fra prissiden

For Pro- og Business-planer

Det er ingenting du må dimensjonere ved betaling. Inviter hele teamet: alle medlemmer i en betalt organisasjon får alt planen inneholder, og hver fornyelse fakturerer bare medlemmene som var aktive de siste 28 dagene — de som deltok i et meeting, skrev i en chat eller spurte Mia. Medlemmer som blir inaktive koster ingenting og beholder tilgangen sin; eieren telles alltid med. Gjester i meetinger og deltakere i kanaler utenfor teamet ditt er alltid gratis. Siden Brukere viser hvem som er aktive i det gjeldende tidsvinduet, og hvor mange medlemmer neste fornyelse omfatter.

Hvis du ikke er logget inn

Hvis du klikker på en planknapp uten å være logget inn:

Endre planen din

Oppgradere

Slik oppgraderer du til en høyere plan:

Nedgradere

Slik bytter du til en lavere plan:

Bytte faktureringsintervall

Slik bytter du mellom månedlig og årlig fakturering:

1. Åpne kundeportalen (via faktureringssiden)
2. Endre faktureringsintervallet
3. Årlig fakturering bruker gjeldende årsrabatt automatisk

Si opp abonnementet

Slik sier du opp

Hva skjer etter oppsigelsen

• Under prøveperioden: Abonnementet avsluttes umiddelbart — ingen videre tilgang til betalte funksjoner
• Etter prøveperioden: Abonnementet forblir aktivt til slutten av den gjeldende faktureringsperioden
• Faktureringssiden viser «Abonnementet avsluttes» med sluttdato
• Når perioden er over, går kontoen din tilbake til Basic-planen (gratis)

Reaktivere

Hvis du har sagt opp, men faktureringsperioden ikke er over ennå:

1. Gå til siden Fakturering
2. Klikk på Reaktiver
3. Abonnementet fortsetter som vanlig — ingen ny belastning før neste faktureringsperiode

Abonnere på nytt

Hvis abonnementet har utløpt helt:

1. Gå til siden Priser
2. Velg en plan og gå gjennom betalingsprosessen
3. Merk: den gratis prøveperioden er ikke tilgjengelig hvis du har brukt den før

Betalingsmåter

Betalingen håndteres helt av betalingsleverandørene våre — Stripe, eller Paddle i utvalgte land:

• Kreditt-/debetkort er den aksepterte betalingsmåten
• Administrer betalingsmåtene dine i kundeportalen
• Oppdater kortet ditt før det utløper, for å unngå mislykkede betalinger

Betalingsproblemer

Hvis en betaling mislykkes:

• Du får et varsel om den mislykkede betalingen
• Betalingsleverandøren prøver betalingen på nytt automatisk
• Hvis problemet vedvarer, oppdaterer du betalingsmåten i kundeportalen
• Vedvarende mislykkede betalinger kan føre til at abonnementet sies opp

Vanlige spørsmål

Kan jeg bytte plan når som helst?

Ja, du kan oppgradere eller nedgradere når som helst. Oppgraderinger trer i kraft umiddelbart med forholdsmessig fakturering. Nedgraderinger trer i kraft ved slutten av faktureringsperioden.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg sier opp?

Dataene dine blir bevart etter oppsigelsen. Hvis du abonnerer på nytt, er alt som du forlot det. Men hvis lagringen din overstiger grensen for Basic-planen, må du oppgradere for å få tilgang til alle filene.

Kan jeg få refusjon?

Refusjoner følger refusjonsvilkårene til betalingsleverandøren som behandlet kjøpet ditt. Kjøp gjennom Paddle er underlagt Paddles refusjonsvilkår, og refusjonsforespørsler håndteres av Paddle. Med mindre gjeldende lov krever noe annet, er abonnementsavgifter ikke refunderbare.

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja. All betalingsbehandling håndteres av betalingsleverandørene våre — Stripe, eller Paddle i utvalgte land. InterMIND lagrer aldri kredittkortopplysningene dine.