Felsökning
Åtgärda vanliga problem med ljud, video, översättning, nätverk och webbläsare i InterMIND.
Felsökning
De flesta problem faller inom en av sex kategorier. Varje sida beskriver symptom, trolig orsak och lösning.
Var du ska börja
| Om du ser… | Öppna |
|---|---|
| Ingen hör dig, eller du hör inte andra | Ljudproblem |
| Kameran är svart, fryst eller hittas inte | Video- och kameraproblem |
| Fel språk, fördröjning, saknade undertexter, felöversättning | Översättningskvalitet |
| "Reconnecting…", hackig ström, avbrott | Nätverk och anslutning |
| InterMIND startar inte, behörighetsfrågan återkommer, mobilproblem | Webbläsare och enheter |
| Ett meddelande under samtalet: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", tidsgräns | Meddelanden under meetingen |
Första steget: kör webbläsartestet
Innan du går på djupet kontrollerar WebRTC-webbläsartestet mikrofon, kamera, nätverk och kodekstöd på 30 sekunder. Om det misslyckas är problemet lokalt – åtgärda det först.
Rapporten från webbläsartestet visar exakt vilket delsystem som misslyckades (mikrofonbehörighet, kamerabehörighet, nåbarhet för STUN/TURN, kodekstöd). De flesta ärenden av typen "InterMIND fungerar inte" löses här.
Fastnat?
Om ingen av sidorna här stämmer med det du ser, kontakta supporten och ange:
- Det exakta symptomet (en mening)
- Webbläsarens namn och version
- Operativsystem
- En skärmdump av resultatet från webbläsartestet