Hantera din prenumeration
Hantera din prenumeration
Den här guiden beskriver hur du startar, ändrar och avslutar din InterMIND-prenumeration.
Prenumerera på en plan
Från prissidan
Gå till prissidan
Besök sidan Priser (nås via sidfoten eller navigeringen).
Välj faktureringsintervall
Växla mellan Monthly och Yearly (årsrabatten visas på prissidan).
Välj en plan
Klicka på planens knapp:
- Basic — Get started free (ingen kassa, gratis för alltid)
- Pro — Try for free första gången, eller Get Pro om du redan har använt din provperiod
- Business — Try for free första gången, eller Get Business om du redan har använt din provperiod
- Enterprise — Contact Sales för att fylla i förfrågningsformuläret
Slutför betalningen
Den första Try for free på Pro öppnar ingen kassa alls: den 14 dagar långa Pro-provperioden startar direkt, utan kort (se Gratis provperiod). I alla andra fall skickas du vidare till den säkra betalningssidan — Stripe, eller Paddle i vissa länder. Ange dina betalningsuppgifter och bekräfta.
Planen är aktiverad
Efter genomförd betalning skickas du tillbaka till InterMIND med din nya plan aktiv.
För Pro- och Business-planer
Du behöver inte dimensionera något vid betalningen. Bjud in hela teamet: alla medlemmar i en betalande organisation får allt som planen innehåller, och varje förnyelse debiterar bara de medlemmar som varit aktiva de senaste 28 dagarna — gått med i ett möte, skrivit i en chatt eller ställt en fråga till Mia. Medlemmar som blir inaktiva kostar ingenting och behåller sin åtkomst; ägaren räknas alltid med. Mötesgäster och kanaldeltagare utanför ditt team är alltid kostnadsfria. På sidan Users ser du vilka som är aktiva i det aktuella fönstret och hur många medlemmar nästa förnyelse omfattar.
Om du inte är inloggad
Om du klickar på en planknapp utan att vara inloggad:
Omdirigering till inloggning
Du skickas till inloggningssidan.
Logga in
Efter inloggningen fortsätter ditt valda plansteg automatiskt: en första Pro-provperiod startar utan kort, allt annat öppnar kassan.
Byta plan
Uppgradera
Så här uppgraderar du till en högre plan:
Gå till Priser eller Fakturering
Besök sidan Priser eller sidan Billing.
Klicka på Upgrade
Välj den plan du vill ha.
Bekräfta i faktureringsportalen
Portalen visar ett proportionellt beräknat pris för resten av din faktureringsperiod.
Klart
Bekräfta uppgraderingen — din nya plan gäller omedelbart.
Nedgradera
Så här byter du till en lägre plan:
Gå till Priser eller Fakturering
Besök sidan Priser eller sidan Billing.
Välj den lägre planen
Välj den plan du vill byta till.
Bekräfta i faktureringsportalen
Nedgraderingen träder vanligtvis i kraft i slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Byta faktureringsintervall
Så här växlar du mellan månads- och årsfakturering:
- Öppna customer portal (via sidan Billing)
- Ändra ditt faktureringsintervall
- Vid årsfakturering tillämpas den aktuella årsrabatten automatiskt
Avsluta din prenumeration
Så här avslutar du
Öppna Billing
Gå till sidan Billing i sidofältet.
Klicka på Cancel
Du skickas till din betalningsleverantörs kundportal.
Bekräfta avslutet
Bekräfta avslutet i portalen.
Vad som händer efter avslut
- Under provperioden: Prenumerationen upphör omedelbart — ingen fortsatt åtkomst till betalfunktioner
- Efter provperioden: Din prenumeration förblir aktiv till slutet av den aktuella faktureringsperioden
- Sidan Billing visar "Subscription Ending" med slutdatum
- När perioden har löpt ut återgår ditt konto till planen Basic (gratis)
Återaktivera
Om du har avslutat men faktureringsperioden inte har löpt ut än:
- Gå till sidan Billing
- Klicka på Reactivate
- Din prenumeration fortsätter som vanligt — ingen ny debitering förrän nästa faktureringsperiod
Prenumerera igen
Om din prenumeration har löpt ut helt:
- Gå till sidan Priser
- Välj en plan och gå igenom betalningsprocessen
- Observera: den kostnadsfria provperioden är inte tillgänglig om du har använt den tidigare
Betalningsmetoder
Betalningen hanteras helt av våra betalningsleverantörer — Stripe, eller Paddle i vissa länder:
- Betal- och kreditkort är den godkända betalningsmetoden
- Hantera dina betalningsmetoder via kundportalen
- Uppdatera ditt kort innan det går ut för att undvika misslyckade betalningar
Betalningsproblem
Om en betalning misslyckas:
- Du får ett meddelande om den misslyckade betalningen
- Betalningsleverantören försöker dra betalningen igen automatiskt
- Om problemet kvarstår, uppdatera din betalningsmetod i Customer Portal
- Fortsatta betalningsfel kan leda till att din prenumeration avslutas
Vanliga frågor
Kan jag byta plan när som helst?
Ja, du kan uppgradera eller nedgradera när som helst. Uppgraderingar gäller omedelbart med proportionell debitering. Nedgraderingar träder i kraft i slutet av din faktureringsperiod.
Vad händer med mina data om jag avslutar?
Dina data sparas efter avslutet. Om du prenumererar igen är allt som du lämnade det. Men om din lagring överskrider gränsen för planen Basic måste du uppgradera för att komma åt alla filer.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Återbetalningar följer återbetalningspolicyn hos den betalningsleverantör som behandlade ditt köp. Köp via Paddle regleras av Paddles återbetalningspolicy, och återbetalningsförfrågningar hanteras av Paddle. Om inte tillämplig lag kräver annat är prenumerationsavgifter inte återbetalningsbara.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. All betalningshantering sköts av våra betalningsleverantörer — Stripe, eller Paddle i vissa länder. InterMIND lagrar aldrig dina kortuppgifter.