Ağ ve Bağlantı
"Yeniden bağlanılıyor…" döngülerini, kesintili akışları ve bant genişliğiyle ilgili sorunları giderin.
Ağ ve Bağlantı
InterMIND, her iki yönde de kararlı bir bağlantıya ihtiyaç duyar. "InterMIND bozuk" şeklindeki raporların çoğu aslında ağ sorunlarıdır.
Bant Genişliği Gereksinimleri
| Etkinlik | Minimum | Önerilen |
|---|---|---|
| Yalnızca ses içeren meeting + çeviri | 1 Mbps yükleme/indirme | 2 Mbps yükleme/indirme |
| HD görüntülü meeting + çeviri | 2 Mbps yükleme/indirme | 5 Mbps yükleme/indirme |
| Ekran paylaşımı | +1 Mbps yükleme | +2 Mbps yükleme |
Planınızın belirtilen hızını değil, gerçek bant genişliğinizi kontrol etmek için bir hız testi çalıştırın.
"Yeniden bağlanılıyor…" Döngüsü
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Banner sürekli "Yeniden bağlanılıyor…" şeklinde yanıp sönüyor | Rota üzerinde paket kaybı | Wi-Fi yerine kablolu bağlantıya geçin; yönlendiriciye yaklaşın |
| Yalnızca video açıkken yeniden bağlanıyor | Bant genişliği HD video için yetersiz | Kamerayı kapatın; InterMIND otomatik olarak yalnızca sese geri döner |
| Başkaları ekranını paylaştığında yeniden bağlanıyor | Toplam indirme bant genişliği aşıldı | Paylaşan kişiden paylaşım kalitesini düşürmesini veya diğer indirmeleri kapatmasını isteyin |
| Sıkı güvenlik duvarı olan ofislerde yeniden bağlanıyor | UDP / WebRTC bağlantı noktaları engellenmiş | Aşağıdaki Güvenlik Duvarı ve VPN bölümüne bakın |
Kesintili Ses veya Video
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Robotik / kesik ses | Paket kaybı > %5 | Kablolu bağlantıya geçin, bant genişliğini yoğun kullanan uygulamaları kapatın (bulut senkronizasyonu, diğer sekmelerdeki görüntülü aramalar) |
| Video birkaç saniyeliğine donuyor | Bant genişliği başka bir uygulama tarafından ani şekilde tüketildi | Dropbox/Google Drive senkronizasyonunu, işletim sistemi güncellemelerini, BitTorrent'i duraklatın |
| Ses kesiliyor ama video sorunsuz | Ses farklı bir codec kullanır — ses yolunda paket kaybı | Kamerayı kapatıp açın; sorun devam ederse ağı değiştirin |
| Sorunlar yalnızca VPN'deyken oluşuyor | VPN gecikme ekler ve UDP'yi sınırlandırabilir | BT politikanız izin veriyorsa VPN bağlantısını kesin |
Güvenlik Duvarı, VPN ve Kurumsal Ağlar
InterMIND, belirli bağlantı noktalarının açık olmasını gerektiren WebRTC kullanır.
| Bağlantı Noktası / Protokol | Amaç | Gerekli |
|---|---|---|
| TCP 443 | Sinyalleşme, yedek medya | Evet |
| UDP 3478 | STUN (NAT geçişi) | Önerilir |
| UDP 1024–65535 | Medya (ses, video, ekran) | Önerilir; engellenirse TCP 443'e geri döner |
Ağınız UDP'yi tamamen engelliyorsa InterMIND, TCP 443'e geri döner — çalışır ancak kalite düşer. Yönetilen bir kurumsal ağdaysanız, BT ekibinden *.intermind.com ve bu bağlantı noktalarına izin vermesini isteyin.
Çeviri Cümle Ortasında Kesiliyor
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| Çeviri durur, sonra bir gecikmenin ardından devam eder | Konuşma akışı paket kaybıyla kesintiye uğradı | Bağlantı göstergesini kontrol edin; bkz. Çeviri Kalitesi |
| Çeviri meeting'in başında çalışır, 30+ dakika sonra başarısız olur | Bant genişliği zamanla bozuldu (Wi-Fi dolaşımı, ağ tıkanıklığı) | Kararlı bir ağ üzerinden yeniden bağlanın |
Tanılama Adımları
- WebRTC Tarayıcı Testi çalıştırın — gecikme, paket kaybı ve TURN erişilebilirliğini raporlar
- Tarayıcı DevTools → Network sekmesini açın →
*.intermind.comadresine başarısız istekler olup olmadığını kontrol edin - Farklı bir ağ deneyin (mobil etkin nokta) — orada çalışıyorsa sorun ofis ağındadır
İlgili
- Tarayıcılar ve Cihazlar — Bağlantıyı etkileyen tarayıcı düzeyindeki ayarlar
- Meeting Denetimleri — Kontrol çubuğundaki bağlantı göstergesi