Sorun Giderme
InterMIND'da ses, video, çeviri, ağ ve tarayıcılarla ilgili yaygın sorunları çözün.
Sorun Giderme
Sorunların çoğu yedi kategoriden birine girer. Her sayfada belirtiler, olası neden ve çözüm yer alır.
Nereden Başlamalı
| Şunu görüyorsanız… | Şuraya bakın |
|---|---|
| Kimse sizi duymuyor ya da siz başkalarını duyamıyorsunuz | Ses Sorunları |
| Kameranız siyah, donmuş veya algılanmıyor | Video ve Kamera Sorunları |
| Yanlış dil, gecikme, eksik altyazı, hatalı çeviri | Çeviri Kalitesi |
| "Yeniden bağlanılıyor…", kesik kesik akış, kopmalar | Ağ ve Bağlantı |
| InterMIND açılmıyor, izin istemi döngüye giriyor, mobil sorunlar | Tarayıcılar ve Cihazlar |
| Görüşme sırasında bir uyarı: "başka bir sekmede açın", "Transkript kullanılamıyor", "Çeviri sınırına ulaşıldı", süre sınırı | Meeting Sırasındaki Bildirimler |
| Mia yanlış yanıt verdi ya da yanlış meeting hakkında yanıt verdi | Mia Yanlış Yanıt Verdi |
İlk Adım: Tarayıcı Testini Çalıştırın
Ayrıntılı incelemeye geçmeden önce WebRTC Tarayıcı Testi mikrofonunuzu, kameranızı, ağınızı ve codec desteğini 30 saniyede kontrol eder. Test başarısız olursa sorun yereldir; önce onu giderin.
Tarayıcı testi raporu, hangi alt sistemin başarısız olduğunu tam olarak gösterir (mikrofon izni, kamera izni, STUN/TURN erişilebilirliği, codec desteği). "InterMIND çalışmıyor" şeklindeki taleplerin çoğu burada çözülür.
Hâlâ Çözülmedi mi?
Buradaki sayfaların hiçbiri gördüğünüz sorunla örtüşmüyorsa şu bilgilerle destek ekibiyle iletişime geçin:
- Belirtinin tam tanımı (tek cümle)
- Tarayıcı adı + sürümü
- İşletim sistemi
- Tarayıcı testi sonucunun ekran görüntüsü