Tinklas ir ryšys
Išspręskite „Reconnecting…“ ciklus, trūkinėjančias transliacijas ir su pralaidumu susijusias problemas.
Tinklas ir ryšys
InterMIND reikia stabilaus ryšio abiem kryptimis. Dauguma pranešimų „InterMIND neveikia“ iš tiesų yra tinklo problemos.
Pralaidumo reikalavimai
| Veikla | Minimalus | Rekomenduojamas |
|---|---|---|
| Tik garso meeting + vertimas | 1 Mbps siunčiant ir gaunant | 2 Mbps siunčiant ir gaunant |
| HD vaizdo meeting + vertimas | 2 Mbps siunčiant ir gaunant | 5 Mbps siunčiant ir gaunant |
| Ekrano bendrinimas | +1 Mbps siunčiant | +2 Mbps siunčiant |
Atlikite greičio testą, kad patikrintumėte tikrąjį pralaidumą, o ne jūsų plano nurodytą greitį.
„Jungiamasi iš naujo…“ ciklas
| Simptomas | Tikėtina priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Skydelis nuolat mirga užrašu „Jungiamasi iš naujo…“ | Paketų praradimas maršrute | Pereikite nuo Wi-Fi prie laidinio ryšio; prisiartinkite prie maršrutizatoriaus |
| Iš naujo jungiasi tik įjungus vaizdą | Pralaidumo HD vaizdui nepakanka | Išjunkite kamerą; InterMIND automatiškai pereina į tik garso režimą |
| Iš naujo jungiasi, kai kiti bendrina ekraną | Viršytas bendras gaunamas pralaidumas | Paprašykite bendrinančiojo sumažinti bendrinimo kokybę arba uždaryti kitus atsisiuntimus |
| Iš naujo jungiasi biuruose su griežtomis užkardomis | Užblokuoti UDP / WebRTC prievadai | Žr. toliau skyrių Užkarda ir VPN |
Trukinėjantis garsas ar vaizdas
| Simptomas | Tikėtina priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Robotizuotas / trūkinėjantis balsas | Paketų praradimas > 5 % | Pereikite prie laidinio ryšio, uždarykite daug pralaidumo naudojančias programas (debesijos sinchronizavimą, vaizdo skambučius kituose skirtukuose) |
| Vaizdas užstringa kelioms sekundėms | Pralaidumo šuolį sunaudojo kita programa | Pristabdykite Dropbox/Google Drive sinchronizavimą, OS atnaujinimus, BitTorrent |
| Garsas nutrūksta, bet vaizdas normalus | Garsas naudoja kitą kodeką – paketai prarandami garso kelyje | Išjunkite ir vėl įjunkite kamerą; jei problema išlieka, pakeiskite tinklą |
| Problemos tik naudojant VPN | VPN didina vėlinimą ir gali riboti UDP spartą | Atsijunkite nuo VPN, jei tai leidžia jūsų IT politika |
Užkarda, VPN ir įmonių tinklai
InterMIND naudoja WebRTC, kuriam reikia atvirų tam tikrų prievadų.
| Prievadas / protokolas | Paskirtis | Privaloma |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalizavimas, atsarginis medijos kelias | Taip |
| UDP 3478 | STUN (NAT apėjimas) | Rekomenduojama |
| UDP 1024–65535 | Medija (garsas, vaizdas, ekranas) | Rekomenduojama; jei užblokuota, pereinama prie TCP 443 |
Jei jūsų tinklas visiškai blokuoja UDP, InterMIND pereina prie TCP 443 – tai veikia, bet kokybė sumažėja. Jei naudojatės valdomu įmonės tinklu, paprašykite IT leisti *.intermind.com ir šiuos prievadus.
Vertimas nutrūksta sakinio viduryje
| Simptomas | Tikėtina priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Vertimas sustoja, o po delsos vėl tęsiasi | Kalbos srautą pertraukė paketų praradimas | Patikrinkite ryšio indikatorių; žr. Vertimo kokybė |
| Vertimas veikia meeting pradžioje, bet sutrinka po 30+ min. | Laikui bėgant pablogėjo pralaidumas (Wi-Fi perjungimas tarp prieigos taškų, tinklo perkrova) | Prisijunkite iš naujo prie stabilaus tinklo |
Diagnostikos žingsniai
- Atlikite WebRTC naršyklės testą – jis parodo vėlinimą, paketų praradimą ir TURN pasiekiamumą
- Atidarykite naršyklės DevTools → skirtuką Network → patikrinkite, ar nėra nepavykusių užklausų į
*.intermind.com - Išbandykite kitą tinklą (mobiliojo ryšio prieigos tašką) – jei ten veikia, problema yra biuro tinkle
Susiję
- Naršyklės ir įrenginiai – naršyklės nustatymai, darantys įtaką ryšiui
- Meeting valdikliai – ryšio indikatorius valdymo juostoje