Trikčių šalinimas
Išspręskite dažniausias garso, vaizdo, vertimo, tinklo ir naršyklių problemas naudodami InterMIND.
Trikčių šalinimas
Dauguma problemų patenka į vieną iš šešių kategorijų. Kiekviename puslapyje aprašyti simptomai, tikėtina priežastis ir sprendimas.
Nuo ko pradėti
| Jei matote… | Atidarykite |
|---|---|
| Niekas jūsų negirdi arba jūs negirdite kitų | Garso problemos |
| Kamera rodo juodą vaizdą, vaizdas sustingęs arba kamera neaptinkama | Vaizdo ir kameros problemos |
| Netinkama kalba, vėlavimas, trūkstami subtitrai, klaidingas vertimas | Vertimo kokybė |
| „Reconnecting…", trūkinėjantis srautas, ryšio nutrūkimai | Tinklas ir ryšys |
| InterMIND nepasileidžia, kartojasi leidimo užklausa, problemos mobiliajame įrenginyje | Naršyklės ir įrenginiai |
| Pranešimas skambučio metu: „open in another tab", „Transcript unavailable", „Translation limit reached", laiko limitas | Pranešimai susitikimo metu |
Pirmas žingsnis: paleiskite naršyklės testą
Prieš gilindamiesi į problemą, WebRTC naršyklės testu per 30 sekundžių patikrinkite mikrofoną, kamerą, tinklą ir kodekų palaikymą. Jei testas nepavyksta, problema vietinė – pirmiausia išspręskite ją.
Naršyklės testo ataskaita tiksliai parodo, kuri posistemė sugedo (mikrofono leidimas, kameros leidimas, STUN/TURN pasiekiamumas, kodekų palaikymas). Dauguma užklausų „InterMIND neveikia" išsprendžiamos čia.
Vis dar nepavyksta?
Jei nė vienas čia pateiktas puslapis neatitinka to, ką matote, susisiekite su palaikymo komanda ir nurodykite:
- Tikslų simptomą (vienu sakiniu)
- Naršyklės pavadinimą ir versiją
- Operacinę sistemą
- Naršyklės testo rezultato ekrano nuotrauką