Hálózat és kapcsolat
Háttérben ismétlődő „Újracsatlakozás…” hurkok, akadozó streamek és sávszélességgel kapcsolatos problémák megoldása.
Hálózat és kapcsolat
Az InterMIND mindkét irányban stabil kapcsolatot igényel. Az „Az InterMIND nem működik” jelentések többsége valójában hálózati probléma.
Sávszélesség-követelmények
| Tevékenység | Minimum | Ajánlott |
|---|---|---|
| Csak hangalapú meeting + fordítás | 1 Mbps fel/le | 2 Mbps fel/le |
| HD videós meeting + fordítás | 2 Mbps fel/le | 5 Mbps fel/le |
| Képernyőmegosztás | +1 Mbps fel | +2 Mbps fel |
Egy sebességteszttel ellenőrizheti a valós sávszélességét – nem a csomagjában megadott névleges sebességet.
Az „Újracsatlakozás…” ismétlődése
| Tünet | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| A „Újracsatlakozás…” szalag folyamatosan villog | Csomagvesztés az útvonalon | Váltson Wi-Fi-ről vezetékes kapcsolatra; menjen közelebb az routerhez |
| Csak bekapcsolt videó mellett csatlakozik újra | A sávszélesség nem elegendő a HD videóhoz | Kapcsolja ki a kamerát; az InterMIND automatikusan csak hangalapú módra vált vissza |
| Újracsatlakozik, amikor mások megosztják a képernyőjüket | A teljes letöltési sávszélesség túllépve | Kérje meg a megosztót, hogy csökkentse a megosztás minőségét, vagy zárjon be más letöltéseket |
| Szigorú tűzfallal rendelkező irodákban csatlakozik újra | Az UDP / WebRTC portok le vannak tiltva | Lásd az alábbi Tűzfal és VPN részt |
Akadozó hang vagy videó
| Tünet | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| Robotos / szaggatott hang | Csomagvesztés > 5% | Váltson vezetékes kapcsolatra, zárja be a sok sávszélességet használó alkalmazásokat (felhőszinkronizálás, videóhívások más lapokon) |
| A videó néhány másodpercre lefagy | Egy másik alkalmazás sávszélesség-csúcsa elfogyasztotta a kapacitást | Szüneteltesse a Dropbox/Google Drive szinkronizálást, az operációs rendszer frissítéseit, a BitTorrentet |
| A hang megszakad, de a videó rendben van | A hang más kodeket használ – csomagvesztés a hangútvonalon | Kapcsolja ki, majd be a kamerát; ha a hiba megmarad, váltson hálózatot |
| A problémák csak VPN használatakor jelentkeznek | A VPN késleltetést ad hozzá, és korlátozhatja az UDP sebességét | Szakítsa meg a VPN-kapcsolatot, ha az IT-szabályzat engedi |
Tűzfal, VPN és vállalati hálózatok
Az InterMIND WebRTC-t használ, amelyhez meghatározott portok megnyitása szükséges.
| Port / protokoll | Cél | Kötelező |
|---|---|---|
| TCP 443 | Jelzés, tartalék média | Igen |
| UDP 3478 | STUN (NAT-átjárás) | Ajánlott |
| UDP 1024–65535 | Média (hang, videó, képernyő) | Ajánlott; letiltás esetén visszavált TCP 443-ra |
Ha a hálózata teljesen blokkolja az UDP-t, az InterMIND visszavált a TCP 443-ra – működik, de csökkent minőségben. Ha felügyelt vállalati hálózaton van, kérje meg az IT-részleget, hogy engedélyezze a *.intermind.com címeket és ezeket a portokat.
A fordítás mondat közben megszakad
| Tünet | Valószínű ok | Megoldás |
|---|---|---|
| A fordítás leáll, majd késéssel folytatódik | A beszédfolyamot csomagvesztés szakította meg | Ellenőrizze a kapcsolatjelzőt; lásd a Fordítási minőség részt |
| A fordítás a meeting elején működik, 30+ perc után meghibásodik | A sávszélesség idővel romlott (Wi-Fi-roaming, hálózati torlódás) | Csatlakozzon újra egy stabil hálózaton |
Diagnosztikai lépések
- Futtassa a WebRTC böngészőtesztet – jelzi a késleltetést, a csomagvesztést és a TURN-elérhetőséget
- Nyissa meg a böngésző DevTools eszközét → Network fül → keresse a
*.intermind.comfelé irányuló sikertelen kéréseket - Próbáljon ki másik hálózatot (mobil hotspot) – ha ott működik, az irodai hálózattal van a probléma
Kapcsolódó
- Böngészők és eszközök – A kapcsolatot befolyásoló böngészőszintű beállítások
- Meeting-vezérlők – Kapcsolatjelző a vezérlősávban