Hibaelhárítás
Oldja meg az InterMIND leggyakoribb hang-, videó-, fordítási, hálózati és böngészőproblémáit.
Hibaelhárítás
A legtöbb probléma hat kategória valamelyikébe tartozik. Minden oldalon megtalálja a tüneteket, a valószínű okot és a megoldást.
Hol kezdje?
| Ha ezt tapasztalja… | Nyissa meg |
|---|---|
| Senki sem hallja Önt, vagy Ön nem hall másokat | Hangproblémák |
| A kamera képe fekete, lefagyott vagy nem található | Videó- és kameraproblémák |
| Rossz nyelv, késés, hiányzó feliratok, hibás fordítás | Fordítási minőség |
| „Újracsatlakozás…", akadozó közvetítés, megszakadó kapcsolat | Hálózat és kapcsolat |
| Az InterMIND nem indul el, az engedélykérés ismétlődik, mobilos problémák | Böngészők és eszközök |
| Hívás közbeni értesítés: „megnyitva egy másik lapon", „A leirat nem érhető el", „Elérte a fordítási korlátot", időkorlát | Értesítések a meetingeken |
Első lépés: futtassa le a böngészőtesztet
Mielőtt mélyebbre ásna, a WebRTC böngészőteszt 30 másodperc alatt ellenőrzi a mikrofont, a kamerát, a hálózatot és a kodektámogatást. Ha a teszt hibát jelez, a probléma helyi – először azt javítsa ki.
A böngészőteszt jelentése pontosan megmondja, melyik alrendszer hibázott (mikrofonengedély, kameraengedély, STUN/TURN elérhetősége, kodektámogatás). Az „InterMIND nem működik" kezdetű hibajegyek többsége itt megoldódik.
Még mindig elakadt?
Ha az itt található oldalak egyike sem egyezik azzal, amit tapasztal, írjon az ügyfélszolgálatnak, és adja meg a következőket:
- A pontos tünet (egy mondatban)
- A böngésző neve és verziója
- Az operációs rendszer
- A böngészőteszt eredményéről készült képernyőkép