Rețea și conexiune
Remediază buclele „Reconnecting…”, transmisiile sacadate și problemele legate de lățimea de bandă.
Rețea și conexiune
InterMIND are nevoie de o conexiune stabilă în ambele sensuri. Cele mai multe rapoarte de tipul „InterMIND nu funcționează" sunt, de fapt, probleme de rețea.
Cerințe de lățime de bandă
| Activitate | Minim | Recomandat |
|---|---|---|
| Întâlnire doar audio + traducere | 1 Mbps încărcare/descărcare | 2 Mbps încărcare/descărcare |
| Întâlnire video HD + traducere | 2 Mbps încărcare/descărcare | 5 Mbps încărcare/descărcare |
| Partajarea ecranului | +1 Mbps încărcare | +2 Mbps încărcare |
Rulați un test de viteză pentru a verifica lățimea de bandă reală, nu viteza nominală a abonamentului dvs.
Bucla „Se reconectează…"
| Simptom | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| Bannerul „Se reconectează…" apare și dispare întruna | Pierderi de pachete pe traseu | Treceți de la Wi-Fi la conexiune prin cablu; apropiați-vă de router |
| Se reconectează doar când video este pornit | Lățime de bandă insuficientă pentru video HD | Opriți camera; InterMIND revine automat la modul doar audio |
| Se reconectează când ceilalți partajează ecranul | Lățimea de bandă totală de descărcare a fost depășită | Rugați persoana care partajează să reducă calitatea partajării sau să închidă alte descărcări |
| Se reconectează în birouri cu firewall-uri stricte | Porturi UDP / WebRTC blocate | Consultați Firewall & VPN mai jos |
Audio sau video întrerupt
| Simptom | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| Voce robotică / întreruptă | Pierderi de pachete > 5% | Treceți la conexiune prin cablu, închideți aplicațiile care consumă multă bandă (sincronizare în cloud, apeluri video în alte file) |
| Video îngheață câteva secunde | Un vârf de trafic consumat de altă aplicație | Puneți pe pauză sincronizarea Dropbox/Google Drive, actualizările de sistem, BitTorrent |
| Sunetul se întrerupe, dar video merge bine | Audio folosește un alt codec — pierderi de pachete pe traseul audio | Opriți și porniți din nou camera; dacă problema persistă, schimbați rețeaua |
| Probleme doar când sunteți conectat la VPN | VPN-ul adaugă latență și poate limita traficul UDP | Deconectați-vă de la VPN dacă politica IT o permite |
Firewall, VPN și rețele corporative
InterMIND folosește WebRTC, care necesită deschiderea unor porturi specifice.
| Port / Protocol | Scop | Necesar |
|---|---|---|
| TCP 443 | Semnalizare, media de rezervă | Da |
| UDP 3478 | STUN (traversare NAT) | Recomandat |
| UDP 1024–65535 | Media (audio, video, ecran) | Recomandat; revine la TCP 443 dacă este blocat |
Dacă rețeaua dvs. blochează complet UDP, InterMIND revine la TCP 443 — funcționează, dar calitatea este redusă. Dacă vă aflați într-o rețea corporativă administrată, rugați departamentul IT să permită *.intermind.com și aceste porturi.
Traducerea se întrerupe în mijlocul propoziției
| Simptom | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| Traducerea se oprește, apoi reia după o întârziere | Fluxul vocal a fost întrerupt de pierderi de pachete | Verificați indicatorul de conexiune; consultați Calitatea traducerii |
| Traducerea funcționează la începutul întâlnirii, dar se oprește după 30+ min | Lățimea de bandă s-a degradat în timp (roaming Wi-Fi, congestie în rețea) | Reconectați-vă la o rețea stabilă |
Pași de diagnosticare
- Rulați Testul WebRTC în browser — raportează latența, pierderile de pachete și accesibilitatea TURN
- Deschideți DevTools din browser → fila Network → căutați cereri eșuate către
*.intermind.com - Încercați o altă rețea (hotspot mobil) — dacă acolo funcționează, problema este rețeaua din birou
Resurse conexe
- Browsere și dispozitive — Setări la nivel de browser care afectează conexiunea
- Controale pentru întâlniri — Indicatorul de conexiune din bara de control