Gestionarea abonamentului

Acest ghid explică cum puteți începe, modifica și anula abonamentul InterMIND.

Abonarea la un plan

Din pagina de prețuri

Pentru planurile Pro și Business

La plată nu trebuie să dimensionați nimic. Invitați întreaga echipă: fiecare membru al unei organizații cu plan plătit primește tot ce include planul, iar la fiecare reînnoire sunt facturați doar membrii care au fost activi în ultimele 28 de zile — au participat la o întâlnire, au scris într-un chat sau i-au cerut ajutorul lui Mia. Membrii care devin inactivi nu costă nimic și își păstrează accesul; proprietarul este întotdeauna contorizat. Invitații la întâlniri și participanții la canale din afara echipei dumneavoastră sunt întotdeauna gratuiți. Pagina Utilizatori arată cine este activ în fereastra curentă și câți membri va contoriza următoarea reînnoire.

Dacă nu sunteți autentificat

Dacă faceți clic pe butonul unui plan fără să fiți autentificat:

Schimbarea planului

Trecerea la un plan superior

Pentru a trece la un plan superior:

Trecerea la un plan inferior

Pentru a trece la un plan de nivel inferior:

Schimbarea intervalului de facturare

Pentru a comuta între facturarea lunară și cea anuală:

1. Deschideți portalul clientului (din pagina Facturare)
2. Schimbați intervalul de facturare
3. Facturarea anuală aplică automat reducerea anuală curentă

Anularea abonamentului

Cum anulați

Ce se întâmplă după anulare

• În timpul perioadei de probă: abonamentul se încheie imediat — nu mai aveți acces la funcțiile plătite
• După perioada de probă: abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente de facturare
• Pagina Facturare afișează „Abonament în curs de încheiere” împreună cu data de încheiere
• După încheierea perioadei, contul revine la planul Basic (gratuit)

Reactivarea

Dacă ați anulat, dar perioada de facturare nu s-a încheiat încă:

1. Accesați pagina Facturare
2. Faceți clic pe Reactivare
3. Abonamentul continuă normal — nu se percepe nicio taxă nouă până la următoarea perioadă de facturare

Reabonarea

Dacă abonamentul a expirat complet:

1. Accesați pagina Prețuri
2. Alegeți un plan și parcurgeți procesul de plată
3. Atenție: perioada de probă gratuită nu este disponibilă dacă ați folosit-o deja

Metode de plată

Plata este gestionată integral de furnizorii noștri de plăți — Stripe sau Paddle, în anumite țări:

• Cardul de credit/debit este metoda de plată acceptată
• Gestionați metodele de plată prin portalul clientului
• Actualizați cardul înainte de expirare pentru a evita eșecurile de plată

Probleme de plată

Dacă o plată eșuează:

• Veți primi o notificare despre plata eșuată
• Furnizorul de plăți va reîncerca automat plata
• Dacă problema persistă, actualizați metoda de plată în portalul clientului
• Eșecul repetat al plății poate duce la anularea abonamentului

Întrebări frecvente

Pot schimba planul în orice moment?

Da, puteți trece la un plan superior sau inferior în orice moment. Trecerea la un plan superior intră în vigoare imediat, cu facturare proporțională. Trecerea la un plan inferior intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare.

Ce se întâmplă cu datele mele dacă anulez?

Datele dumneavoastră sunt păstrate după anulare. Dacă vă reabonați, totul va fi așa cum ați lăsat. Totuși, dacă spațiul de stocare depășește limita planului Basic, va trebui să treceți la un plan superior pentru a accesa toate fișierele.

Pot primi o rambursare?

Rambursările respectă politica de rambursare a furnizorului de plăți care a procesat achiziția. Achizițiile făcute prin Paddle sunt reglementate de Politica de rambursare Paddle, iar cererile de rambursare sunt gestionate de Paddle. Cu excepția cazurilor impuse de legea aplicabilă, taxele de abonament nu se rambursează.

Sunt în siguranță informațiile mele de plată?

Da. Toate plățile sunt procesate de furnizorii noștri de plăți — Stripe sau Paddle, în anumite țări. InterMIND nu stochează niciodată datele cardului dumneavoastră de credit.