E-mail către canal

Fiecare canal poate avea propria adresă de e-mail, la fel ca Inbox-ul dvs. personal. Tot ce trimite e-mailuri — alerte de monitorizare, sisteme de ticketing, CRM-uri, facturare, pipeline-uri CI, newslettere, un coleg care redirecționează o conversație — ajunge acolo ca mesaj obișnuit: expeditorul este numit, atașamentele sunt păstrate, iar semnăturile și citatele din răspunsurile anterioare sunt eliminate. Membrii îl văd în timp real pe web și desktop, primesc o notificare push pe mobil și îl citesc în propria limbă. Pagina funcției E-mail către canal o arată în acțiune.

Fluxul mesajelor este unidirecțional: e-mail → InterMIND. Un răspuns dat în canal nu trimite e-mail înapoi.

Crearea adresei unui canal

Doar gazda canalului poate crea, vedea sau elimina adresa:

1. Deschideți canalul și faceți clic pe pictograma roată din setările de afișare, din antetul chatului
2. Alegeți Email to channel
3. Faceți clic pe Create address — primiți o adresă privată de forma <token>@in.intermind.com
4. Copiați-o și lipiți-o oriunde un instrument cere o adresă de e-mail pentru notificări

Aceeași fereastră oferă New address (rotire) și Remove address. Rotirea sau eliminarea are efect imediat — vechea adresă nu mai funcționează.

Adresa Inbox-ului dvs.

Inbox-ul dvs. personal are și el o adresă: deschideți chatul Inbox, pictograma roată → Email to Inbox. E-mailurile trimise acolo sunt vizibile doar pentru dvs. Folosiți-o pentru lucruri pe care ar trebui să le vedeți doar dvs.; folosiți adresa unui canal pentru lucruri pe care ar trebui să le vadă echipa.

Păstrați adresa privată

Adresa funcționează ca o permisiune: oricine o are poate posta în canal, așa că tratați-o ca pe o parolă. Dacă a fost expusă, generați una nouă. Mesajele trimise către o adresă inexistentă sunt eliminate în tăcere — fără mesaj de retur, fără răspuns — așa că o adresă ghicită nu oferă atacatorului niciun indiciu.

Ce ajunge și cum

• Text — se folosește partea de text simplu; un e-mail doar în format HTML este convertit în text. Corpul mesajului este limitat la 100.000 de caractere
• Expeditor — mesajul este atribuit numelui și adresei expeditorului, nu gazdei canalului, și este tradus pentru fiecare cititor ca orice mesaj extern
• Subiect — păstrat ca prima linie a mesajului
• Semnături și citate anterioare — eliminate, astfel încât o conversație redirecționată arată conținutul nou, nu întregul istoric
• Atașamente — păstrate ca mesaje de tip fișier, fiecare de până la 25 MB

Limite

• Atașamentele se contorizează în spațiul de stocare comun al echipei dvs. Când spațiul de stocare este plin, textul ajunge în continuare, iar atașamentul este omis, cu o notă în mesaj care o spune
• Până la 30 de e-mailuri pe oră per adresă; orice depășește această limită în aceeași oră este eliminat
• E-mail către canal este disponibil în orice plan

Related

• E-mail către canal: cum postează orice serviciu în chatul echipei dvs. fără bot — mecanismul și comparația cu token-urile de bot
• Telegram — redirecționați mesaje și oglindiți grupuri pe același traseu unidirecțional
• Canale și membri — gazde, membri, invitații
• Partajarea fișierelor — stocare și gestionarea fișierelor