Netværk og forbindelse
Løs "Genopretter forbindelse…"-loops, hakkende streams og båndbreddeproblemer.
Netværk og forbindelse
InterMIND kræver en stabil forbindelse i begge retninger. De fleste rapporter om, at "InterMIND er i stykker", handler i virkeligheden om netværksproblemer.
Krav til båndbredde
| Aktivitet | Minimum | Anbefalet |
|---|---|---|
| Meeting kun med lyd + oversættelse | 1 Mbps op/ned | 2 Mbps op/ned |
| HD-video-Meeting + oversættelse | 2 Mbps op/ned | 5 Mbps op/ned |
| Skærmdeling | +1 Mbps op | +2 Mbps op |
Kør en hastighedstest for at tjekke din faktiske båndbredde – ikke den angivne hastighed i dit abonnement.
Løkke med "Genopretter forbindelse…"
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Banneret blinker hele tiden med "Genopretter forbindelse…" | Pakketab undervejs på ruten | Skift fra Wi-Fi til kabel; flyt dig tættere på routeren |
| Genopretter kun forbindelsen, når video er slået til | Båndbredden er ikke tilstrækkelig til HD-video | Slå kameraet fra; InterMIND skifter automatisk til kun lyd |
| Genopretter forbindelsen, når andre deler skærm | Den samlede downstream-båndbredde er overskredet | Bed den, der deler, om at sænke delingskvaliteten eller lukke andre downloads |
| Genopretter forbindelsen på kontorer med strenge firewalls | UDP-/WebRTC-porte er blokeret | Se Firewall og VPN nedenfor |
Hakkende lyd eller video
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Robotagtig / hakkende stemme | Pakketab > 5 % | Skift til kabel, luk applikationer med stort båndbreddeforbrug (cloud-synkronisering, videoopkald i andre faner) |
| Video fryser i et par sekunder | Et spring i båndbreddeforbruget fra en anden app | Sæt synkronisering af Dropbox/Google Drive, OS-opdateringer og BitTorrent på pause |
| Lyden falder ud, men video er fin | Lyden bruger en anden codec – pakketab på lydstien | Slå kameraet fra og til igen; hvis problemet fortsætter, skift netværk |
| Problemer kun på VPN | VPN øger latenstiden og kan begrænse UDP | Afbryd VPN, hvis din IT-politik tillader det |
Firewall, VPN og virksomhedsnetværk
InterMIND bruger WebRTC, som kræver, at bestemte porte er åbne.
| Port / protokol | Formål | Påkrævet |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalering, fallback-medier | Ja |
| UDP 3478 | STUN (NAT traversal) | Anbefalet |
| UDP 1024–65535 | Medier (lyd, video, skærm) | Anbefalet; falder tilbage til TCP 443, hvis blokeret |
Hvis dit netværk blokerer UDP helt, falder InterMIND tilbage til TCP 443 – det fungerer, men kvaliteten er reduceret. Hvis du er på et administreret virksomhedsnetværk, så bed IT om at tillade *.intermind.com og disse porte.
Oversættelsen afbrydes midt i en sætning
| Symptom | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Oversættelsen stopper og genoptages efter en forsinkelse | Talestrømmen blev afbrudt af pakketab | Tjek forbindelsesindikatoren; se Oversættelseskvalitet |
| Oversættelsen virker i starten af Meetinget, men svigter efter 30+ min. | Båndbredden forringes over tid (Wi-Fi-roaming, netværksoverbelastning) | Opret forbindelse igen på et stabilt netværk |
Diagnosetrin
- Kør WebRTC-browsertesten – den rapporterer latenstid, pakketab og TURN-tilgængelighed
- Åbn browserens DevTools → fanen Network → tjek for fejlende forespørgsler til
*.intermind.com - Prøv et andet netværk (mobilt hotspot) – hvis det virker der, er det kontorets netværk, der er problemet
Relateret
- Browsere og enheder – Indstillinger på browserniveau, der påvirker forbindelsen
- Meeting-kontroller – Forbindelsesindikator i kontrolbjælken