Administration af dit abonnement

Denne vejledning gennemgår, hvordan du starter, ændrer og opsiger dit InterMIND-abonnement.

Tilmelding til en plan

Fra prissiden

For Pro- og Business-planer

Der er intet at dimensionere ved betalingen. Inviter hele dit team: Alle medlemmer af en betalende organisation får alt, hvad planen indeholder, og hver fornyelse faktureres kun for de medlemmer, der var aktive i de seneste 28 dage — deltog i et Meeting, skrev i en chat eller spurgte Mia. Medlemmer, der bliver stille, koster ikke noget og beholder deres adgang; ejeren tæller altid med. Gæster i Meetings og deltagere i kanaler uden for dit team er altid gratis. Siden Users viser, hvem der er aktive i det aktuelle tidsvindue, og hvor mange medlemmer den næste fornyelse tæller.

Hvis du ikke er logget ind

Hvis du klikker på en plan, mens du ikke er logget ind:

Skift af plan

Opgradering

Sådan opgraderer du til en højere plan:

Nedgradering

Sådan skifter du til en lavere plan:

Skift af faktureringsinterval

Sådan skifter du mellem månedlig og årlig fakturering:

1. Åbn customer portal (via siden Billing)
2. Skift dit faktureringsinterval
3. Årlig fakturering får automatisk den aktuelle årlige rabat

Opsigelse af dit abonnement

Sådan opsiger du

Hvad sker der efter opsigelsen

• Under prøveperioden: Abonnementet slutter med det samme — ingen yderligere adgang til betalte funktioner
• Efter prøveperioden: Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode
• Siden Billing viser "Subscription Ending" med slutdatoen
• Når perioden udløber, vender din konto tilbage til den gratis Basic-plan

Genaktivering

Hvis du har opsagt, men faktureringsperioden endnu ikke er slut:

1. Gå til siden Billing
2. Klik på Reactivate
3. Dit abonnement fortsætter som normalt — ingen ny betaling før næste faktureringsperiode

Nyt abonnement

Hvis dit abonnement er udløbet helt:

1. Gå til siden Pricing
2. Vælg en plan, og gennemfør betalingen
3. Bemærk: Den gratis prøveperiode er ikke tilgængelig, hvis du har brugt den før

Betalingsmetoder

Betalingen håndteres udelukkende af vores betalingsudbydere — Stripe, eller Paddle i udvalgte lande:

• Kredit-/debetkort er den accepterede betalingsmetode
• Administrer dine betalingsmetoder via customer portal
• Opdater dit kort, før det udløber, så du undgår mislykkede betalinger

Betalingsproblemer

Hvis en betaling mislykkes:

• Du modtager en besked om den mislykkede betaling
• Betalingsudbyderen forsøger automatisk at gennemføre betalingen igen
• Hvis problemet fortsætter, skal du opdatere din betalingsmetode i Customer Portal
• Vedvarende betalingsfejl kan medføre, at dit abonnement bliver opsagt

FAQ

Kan jeg skifte plan når som helst?

Ja, du kan opgradere eller nedgradere når som helst. Opgraderinger træder i kraft med det samme med forholdsmæssig fakturering. Nedgraderinger træder i kraft ved udgangen af din faktureringsperiode.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg opsiger?

Dine data bevares efter opsigelsen. Hvis du tegner abonnement igen, er alt, som du forlod det. Men hvis dit lager overstiger grænsen for Basic-planen, skal du opgradere for at få adgang til alle filer.

Kan jeg få en refusion?

Refusioner følger refusionspolitikken hos den betalingsudbyder, der behandlede dit køb. Køb foretaget via Paddle er omfattet af Paddles refusionspolitik, og anmodninger om refusion håndteres af Paddle. Medmindre gældende lovgivning kræver andet, kan abonnementsgebyrer ikke refunderes.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Al betalingsbehandling håndteres af vores betalingsudbydere — Stripe, eller Paddle i udvalgte lande. InterMIND gemmer aldrig dine kreditkortoplysninger.