Fejlfinding
Løs almindelige problemer med lyd, video, oversættelse, netværk og browsere i InterMIND.
Fejlfinding
De fleste problemer falder i en af seks kategorier. Hver side beskriver symptomer, den sandsynlige årsag og løsningen.
Hvor skal du starte
| Hvis du oplever… | Åbn |
|---|---|
| Ingen kan høre dig, eller du kan ikke høre andre | Lydproblemer |
| Dit kamera er sort, frosset eller ikke registreret | Video- og kameraproblemer |
| Forkert sprog, forsinkelse, manglende undertekster, fejloversættelse | Oversættelseskvalitet |
| "Reconnecting…", hakkende stream, udfald | Netværk og forbindelse |
| InterMIND vil ikke starte, tilladelsesdialogen gentager sig, problemer på mobil | Browsere og enheder |
| Et banner under opkaldet: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", tidsgrænse | Beskeder i Meeting |
Første skridt: Kør browsertesten
Før du går i dybden, tjekker WebRTC-browsertesten din mikrofon, dit kamera, dit netværk og din codec-understøttelse på 30 sekunder. Hvis den fejler, er problemet lokalt – ret det først.
Browsertestens rapport fortæller præcis, hvilket delsystem der fejlede (mikrofontilladelse, kameratilladelse, STUN/TURN-forbindelse, codec-understøttelse). De fleste henvendelser om, at "InterMIND ikke virker", bliver løst her.
Sidder du stadig fast?
Hvis ingen af siderne her passer til det, du oplever, så kontakt support med:
- Det præcise symptom (én sætning)
- Browsernavn + version
- Operativsystem
- Et skærmbillede af resultatet fra browsertesten