Мрежа и връзка
Отстранете циклите „Повторно свързване…“, накъсаните потоци и проблемите, свързани с честотната лента.
Мрежа и връзка
InterMIND се нуждае от стабилна връзка в двете посоки. Повечето сигнали от типа „InterMIND не работи" всъщност се дължат на проблеми с мрежата.
Изисквания към честотната лента
| Дейност | Минимум | Препоръчително |
|---|---|---|
| Аудио-only meeting + превод | 1 Mbps изходящ/входящ | 2 Mbps изходящ/входящ |
| HD видео meeting + превод | 2 Mbps изходящ/входящ | 5 Mbps изходящ/входящ |
| Споделяне на екрана | +1 Mbps изходящ | +2 Mbps изходящ |
Направете тест на скоростта, за да проверите реалната си честотна лента, а не обявената скорост по вашия план.
Цикъл „Повторно свързване…"
| Симптом | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Банерът непрекъснато премигва с „Повторно свързване…" | Загуба на пакети по маршрута | Преминете от Wi-Fi към кабелна връзка; приближете се до рутера |
| Повторно свързване само при включено видео | Честотната лента не е достатъчна за HD видео | Изключете камерата; InterMIND автоматично преминава към режим само с аудио |
| Повторно свързване, когато други споделят екрана си | Надвишена е общата входяща честотна лента | Помолете споделящия да намали качеството на споделянето или да затвори други изтегляния |
| Повторно свързване в офиси със строги защитни стени | Блокирани UDP / WebRTC портове | Вижте Защитна стена и VPN по-долу |
Накъсано аудио или видео
| Симптом | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Роботизиран / накъсан глас | Загуба на пакети > 5% | Преминете към кабелна връзка, затворете приложенията, които натоварват мрежата (синхронизиране с облака, видеоразговори в други раздели) |
| Видеото замръзва за няколко секунди | Скок в трафика, погълнат от друго приложение | Поставете на пауза синхронизирането на Dropbox/Google Drive, актуализациите на ОС, BitTorrent |
| Аудиото прекъсва, но видеото е наред | Аудиото ползва друг кодек – загуба на пакети по аудио пътя | Изключете и включете камерата; ако проблемът остане, сменете мрежата |
| Проблеми само при VPN | VPN добавя забавяне и може да ограничава UDP | Изключете VPN, ако ИТ политиката ви позволява |
Защитна стена, VPN и корпоративни мрежи
InterMIND използва WebRTC, което изисква отворени определени портове.
| Порт / Протокол | Предназначение | Задължително |
|---|---|---|
| TCP 443 | Сигнализация, резервен медиен канал | Да |
| UDP 3478 | STUN (преминаване през NAT) | Препоръчително |
| UDP 1024–65535 | Медия (аудио, видео, екран) | Препоръчително; при блокиране се преминава към TCP 443 |
Ако мрежата ви блокира изцяло UDP, InterMIND преминава към TCP 443 – работи, но качеството е намалено. Ако сте в управлявана корпоративна мрежа, помолете ИТ отдела да разреши *.intermind.com и тези портове.
Преводът прекъсва по средата на изречението
| Симптом | Вероятна причина | Решение |
|---|---|---|
| Преводът спира, после продължава след забавяне | Речевият поток е прекъснат от загуба на пакети | Проверете индикатора за връзка; вижте Качество на превода |
| Преводът работи в началото на meeting, но спира след 30+ мин | Честотната лента се влошава с времето (Wi-Fi роуминг, мрежово претоварване) | Свържете се отново през стабилна мрежа |
Диагностични стъпки
- Стартирайте WebRTC тест на браузъра – показва забавяне, загуба на пакети и достъпност на TURN
- Отворете DevTools на браузъра → раздел Network → проверете за неуспешни заявки към
*.intermind.com - Опитайте с друга мрежа (мобилна точка за достъп) – ако там работи, проблемът е в офис мрежата
Свързани
- Браузъри и устройства – настройки на ниво браузър, които влияят на връзката
- Управление на meeting – индикаторът за връзка в лентата за управление