Управление на абонамента

Това ръководство описва как да започнете, промените и прекратите абонамента си за InterMIND.

Абониране за план

От страницата с цени

За планове Pro и Business

При плащането не е нужно да определяте размер. Поканете целия си екип: всеки член на платена организация получава всичко, включено в плана, а при всяко подновяване се таксуват само членовете, които са били активни през предходните 28 дни — присъединили са се към среща, писали са в чат или са питали Mia. Членовете, които са неактивни, не струват нищо и запазват достъпа си; собственикът винаги се отчита. Гостите на срещите и участниците в каналите извън вашия екип винаги са безплатни. Страницата Users показва кой е активен в текущия период и колко членове ще бъдат отчетени при следващото подновяване.

Ако не сте влезли в профила си

Ако щракнете върху бутон на план, докато не сте влезли:

Промяна на плана

Преминаване към по-висок план

За да преминете към по-висок план:

Преминаване към по-нисък план

За да преминете към план от по-ниско ниво:

Смяна на интервала на таксуване

За да превключите между месечно и годишно таксуване:

1. Отворете customer portal (през страницата Таксуване)
2. Променете интервала на таксуване
3. При годишно таксуване автоматично се прилага текущата годишна отстъпка

Прекратяване на абонамента

Как да прекратите

Какво се случва след прекратяване

• По време на пробния период: Абонаментът приключва веднага — повече няма достъп до платените функции
• След пробния период: Абонаментът остава активен до края на текущия период на таксуване
• Страницата Billing показва „Subscription Ending“ с крайната дата
• След края на периода профилът ви се връща към плана Basic (безплатен)

Повторно активиране

Ако сте прекратили абонамента, но периодът на таксуване още не е изтекъл:

1. Отидете на страницата Billing
2. Щракнете върху Reactivate
3. Абонаментът ви продължава както обикновено — без нова такса до следващия период на таксуване

Повторно абониране

Ако абонаментът ви е изтекъл напълно:

1. Отидете на страницата Цени
2. Изберете план и преминете през процеса на плащане
3. Забележка: безплатният пробен период не е наличен, ако вече сте го използвали

Начини на плащане

Плащането се обработва изцяло от нашите платежни доставчици — Stripe или Paddle в избрани държави:

• Кредитна/дебитна карта е приетият начин на плащане
• Управлявайте начините си на плащане през customer portal
• Обновявайте картата си, преди да е изтекла, за да избегнете неуспешни плащания

Проблеми с плащането

Ако плащането е неуспешно:

• Ще получите известие за неуспешното плащане
• Платежният доставчик автоматично ще опита плащането отново
• Ако проблемът продължава, обновете начина си на плащане в Customer Portal
• Продължаващите неуспешни плащания могат да доведат до прекратяване на абонамента ви

Често задавани въпроси

Мога ли да сменям плана си по всяко време?

Да, можете да преминавате към по-висок или по-нисък план по всяко време. Преминаването към по-висок план влиза в сила веднага с пропорционално таксуване. Преминаването към по-нисък план влиза в сила в края на периода на таксуване.

Какво се случва с данните ми, ако прекратя абонамента?

Данните ви се запазват след прекратяването. Ако се абонирате отново, всичко ще бъде така, както сте го оставили. Ако обаче заетото място надвишава лимита на плана Basic, ще трябва да преминете към по-висок план, за да получите достъп до всички файлове.

Мога ли да получа възстановяване на сума?

Възстановяването на суми следва политиката на платежния доставчик, обработил покупката ви. Покупките през Paddle се уреждат от Политиката за възстановяване на суми на Paddle, а заявките за възстановяване се обработват от Paddle. Освен когато приложимото законодателство изисква друго, таксите за абонамент не подлежат на възстановяване.

Защитена ли е информацията ми за плащане?

Да. Цялата обработка на плащания се извършва от нашите платежни доставчици — Stripe или Paddle в избрани държави. InterMIND никога не съхранява данните от кредитната ви карта.