ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอและกล้อง
แก้ไขปัญหากล้อง ช่องวิดีโอ และการแชร์หน้าจอใน InterMIND
ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอและกล้อง
ตรวจไม่พบกล้อง
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| "ไม่พบกล้อง" หรือไม่มีอุปกรณ์ในรายการเลือก | กล้องถูกบล็อกในระดับระบบปฏิบัติการ | macOS: System Settings → Privacy & Security → Camera → เปิดใช้งานสำหรับเบราว์เซอร์ Windows: Settings → Privacy → Camera |
| เบราว์เซอร์ขออนุญาตทุกครั้งที่เข้าร่วม | ถูกปฏิเสธสิทธิ์ หรือตั้งค่าเป็น "ถามทุกครั้ง" | แถบที่อยู่ → ไอคอนแม่กุญแจ → ตั้งค่า Camera เป็น Allow |
| ไม่พบเว็บแคมภายนอกในรายการ | ปัญหาไดรเวอร์ หรือกำลังไฟของ USB hub ไม่พอ | เสียบใหม่โดยตรงกับแล็ปท็อป ไม่ผ่าน hub และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ |
| กล้องใช้งานได้ในแอปอื่นแต่ใช้ใน InterMIND ไม่ได้ | แท็บอื่นกำลังใช้งานอุปกรณ์อยู่ | ปิดแท็บอื่นที่ใช้กล้อง (Google Meet, Zoom Web ฯลฯ) แล้วโหลดหน้าใหม่ |
ช่องวิดีโอเป็นสีดำหรือค้าง
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ช่องของคุณแสดงอวตารแทนวิดีโอ | กล้องปิดอยู่ (คลิกไอคอนกล้องเพื่อสลับ) | เปิดกล้องอีกครั้ง |
| ช่องของคุณเป็นสีดำทั้งที่เปิดกล้องอยู่ | ฝาปิดเลนส์กล้องเพื่อความเป็นส่วนตัวปิดอยู่ | เลื่อนเปิดฝาปิดเลนส์บนเว็บแคมของคุณ |
| วิดีโอค้างฝั่งคุณ แต่คนอื่นเห็นคุณปกติ | ปัญหาการแสดงผลในเครื่อง | โหลดหน้าใหม่ (Cmd/Ctrl+R) |
| วิดีโอค้างฝั่งคนอื่น | แบนด์วิดท์เครือข่ายต่ำเกินไป | ดู เครือข่ายและการเชื่อมต่อ |
| ใช้กล้องผิดตัว (เช่น ใช้กล้องภายนอกแทนกล้องในตัว) | อุปกรณ์เริ่มต้นไม่ตรงกัน | คลิกลูกศรข้างปุ่มกล้อง → เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้อง |
ปัญหาคุณภาพวิดีโอ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ภาพเป็นพิกเซล ความละเอียดต่ำ | ระบบปรับอัตโนมัติเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ | เข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้น เปลี่ยนไปใช้สาย LAN InterMIND จะคืนค่า HD โดยอัตโนมัติเมื่อแบนด์วิดท์เพียงพอ |
| แสงมืดเกินไป | ใบหน้าของคุณอยู่ในที่ย้อนแสง (มีหน้าต่างอยู่ด้านหลัง) | เพิ่มแสงจากด้านหน้า หรือนั่งหันหน้าเข้าหาหน้าต่าง |
| วิดีโอหน่วง (คุณขยับแต่ภาพกระตุก) | CPU ทำงานหนักจากแอปอื่น | ปิดแอปที่ใช้ทรัพยากรสูง (แท็บเบราว์เซอร์ที่เล่นวิดีโอ, IDE ที่กำลัง build) |
การแชร์หน้าจอ
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| "ไม่รองรับการแชร์หน้าจอ" | Safari เวอร์ชัน 16 ลงไปไม่รองรับ getDisplayMedia() บนบางแพลตฟอร์ม | ใช้ Chrome, Edge หรืออัปเดตเป็น Safari 17 ขึ้นไป |
| หน้าจอเป็นสีดำเมื่อแชร์บน macOS | ยังไม่ได้ให้สิทธิ์ Screen Recording | System Settings → Privacy & Security → Screen Recording → เปิดใช้งานสำหรับเบราว์เซอร์ จากนั้นปิดแล้วเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ |
| ไม่มีเสียงเมื่อแชร์แท็บ | การแชร์เสียงของแท็บต้องใช้ Chrome/Edge | เปลี่ยนเบราว์เซอร์ หรือแชร์หน้าต่างโดยไม่มีเสียงแล้วเปิดเสียงที่ต้นทาง |
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
- การแชร์หน้าจอและการบันทึก — วิธีการทำงานของการแชร์ระหว่างการโทร
- ตัวควบคุมการประชุม — การเลือกกล้องและการเปิด/ปิดกล้อง