เบราว์เซอร์และอุปกรณ์
เบราว์เซอร์ที่รองรับ การตั้งค่าสิทธิ์ และข้อควรทราบเกี่ยวกับการใช้งานบนมือถือและเดสก์ท็อป
เบราว์เซอร์และอุปกรณ์
เบราว์เซอร์ที่รองรับ
| เบราว์เซอร์ | เวอร์ชันขั้นต่ำ | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| Chrome | 90+ | รองรับดีที่สุด ใช้งานได้ครบทุกฟีเจอร์ |
| Edge | 90+ | ใช้เอนจินเดียวกับ Chrome — ใช้งานได้ครบทุกฟีเจอร์ |
| Safari | 15+ | ใช้งานได้ แต่การแชร์หน้าจอต้องใช้ Safari 17+ |
| Firefox | 100+ | ใช้งานได้ แต่บนฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าอาจมีการสลับไปใช้โคเดกสำรองบางส่วน |
| Opera, Brave, Arc | เทียบเท่า Chrome 90+ | ใช้งานได้ (สร้างบน Chromium) |
| Internet Explorer, Edge รุ่นเก่า | — | ไม่รองรับ |
เรียกใช้ WebRTC Browser Test เพื่อตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณก่อนเข้าร่วมการประชุมสำคัญ
หน้าต่างขอสิทธิ์การเข้าถึง
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| หน้าต่างขอสิทธิ์ขึ้นซ้ำทุกครั้งที่เข้าร่วม | เบราว์เซอร์ตั้งค่าเป็น "ถามทุกครั้ง" | คลิกไอคอนรูปกุญแจในแถบที่อยู่ → ตั้งค่า Microphone และ Camera เป็น Allow สำหรับโดเมนของ InterMIND |
| ขึ้นข้อความ "Permission denied" โดยไม่มีหน้าต่างขอสิทธิ์ | เคยปฏิเสธสิทธิ์ไว้ก่อนหน้านี้ | ทำเช่นเดียวกับข้างต้น — เปลี่ยนจาก Block เป็น Allow แล้วโหลดหน้าใหม่ |
| สิทธิ์ถูกรีเซ็ตทุกเซสชัน | เรียกดูในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) / โหมดส่วนตัว (Private) | ใช้หน้าต่างปกติ หรืออนุญาตสิทธิ์อีกครั้งในแต่ละเซสชัน |
| หน้าต่างขอสิทธิ์ระดับระบบปฏิบัติการไม่ปรากฏขึ้น | เบราว์เซอร์เคยถูกปฏิเสธสิทธิ์ที่ระดับระบบปฏิบัติการ | macOS: System Settings → Privacy & Security → Camera/Microphone → เปิดใช้งานเบราว์เซอร์ Windows: Settings → Privacy → Camera/Microphone |
ข้อควรระวังของ Safari
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| เสียงขาดหายเมื่อแท็บอยู่เบื้องหลัง | Safari จำกัดการทำงานของแท็บที่ไม่ได้ใช้งานอย่างเข้มงวด | เปิดแท็บ InterMIND ไว้เบื้องหน้าตลอดการประชุม |
| กล้องสลับไปใช้อุปกรณ์ผิดตัวเมื่อเข้าร่วมใหม่ | Safari ไม่ได้จดจำ "อุปกรณ์เริ่มต้น" ได้เสมอไป | เลือกอุปกรณ์ด้วยตนเองหลังเข้าร่วม |
| ไม่มีตัวเลือกแชร์หน้าจอ | Safari ≤16 รองรับ getDisplayMedia() ได้ไม่เสถียร | อัปเกรดเป็น Safari 17+ หรือใช้ Chrome/Edge สำหรับการแชร์ |
| การตัดเสียงสะท้อนทำงานได้ไม่ดี | การประมวลผลเสียงของ Safari เข้มงวดน้อยกว่าของ Chrome | ใช้หูฟังแบบมีไมโครโฟนเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงสะท้อน |
เบราว์เซอร์บนมือถือ
รองรับการใช้งานบนมือถือ แต่มีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป
| ฟีเจอร์ | iOS Safari | Android Chrome |
|---|---|---|
| การประชุมด้วยเสียง + วิดีโอ | ✓ | ✓ |
| การแปล (ฟัง + พูด) | ✓ | ✓ |
| การแชร์หน้าจอ | ✗ (iOS ไม่เปิด getDisplayMedia ให้เว็บใช้งาน) | ✗ |
| โหมดทำงานเบื้องหลัง | จำกัด — Safari หยุดแท็บที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราว | จำกัด — Chrome หยุดแท็บที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราว |
| ภาพซ้อนภาพ (Picture-in-picture) | ✓ บน iOS 15+ | ✓ |
สำหรับการประชุมที่ยาวกว่า 30 นาที หรือมีการแชร์หน้าจอ แนะนำให้ใช้เดสก์ท็อป
โหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) / โหมดส่วนตัว (Private)
| ปัญหา | สาเหตุ |
|---|---|
| สิทธิ์ถูกรีเซ็ตทุกเซสชัน | โหมดส่วนตัวจะล้างข้อมูลเว็บไซต์เมื่อปิดหน้าต่าง |
| ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จพร้อมข้อความ "third-party cookies blocked" | โหมดส่วนตัวบล็อกคุกกี้อย่างเข้มงวดกว่าปกติ |
| ประสิทธิภาพแย่กว่าหน้าต่างปกติ | แคชน้อยกว่า และมีภาระการทำงานมากกว่า |
สำหรับการประชุม ให้ใช้หน้าต่างเบราว์เซอร์ปกติ
ส่วนขยายของเบราว์เซอร์
ส่วนขยายบางตัวอาจทำให้ WebRTC ใช้งานไม่ได้:
| ประเภทส่วนขยาย | สิ่งที่ได้รับผลกระทบ |
|---|---|
| ตัวบล็อกโฆษณา (uBlock, AdBlock) | โดยทั่วไปไม่มีปัญหา และแทบไม่บล็อกการส่งสัญญาณของ WebRTC — หากยังมีปัญหา ให้ปิดใช้งานสำหรับ *.intermind.com |
| ส่วนขยายด้านความเป็นส่วนตัว / VPN (NordVPN, Ghostery) | อาจบล็อก STUN/TURN — ให้ปิดใช้งานระหว่างการประชุม |
| ตัวจัดการ/ตัวพักแท็บ (The Great Suspender, Auto Tab Discard) | พักการทำงานของแท็บ InterMIND และทำให้การโทรขาดหาย — ให้ปิดใช้งานสำหรับ InterMIND |
| ส่วนขยายป้องกันการติดตาม | อาจบล็อกปลายทางวิเคราะห์ข้อมูล โดยทั่วไปไม่เป็นอันตราย |
ทดสอบในหน้าต่างไม่ระบุตัวตนโดยปิดส่วนขยายทั้งหมด — หากใช้งานได้ปกติ แสดงว่าสาเหตุมาจากส่วนขยาย
การล้างแคช
หากมีบางอย่างค้างและวิธีอื่นไม่ได้ผล:
- เปิด DevTools ของเบราว์เซอร์ (Cmd/Ctrl+Shift+I)
- คลิกขวาที่ปุ่มโหลดหน้าใหม่ → Empty Cache and Hard Reload
- หากยังใช้งานไม่ได้: Settings → ล้างข้อมูลไซต์สำหรับ
intermind.com
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
- ปัญหาด้านเสียง — ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและลำโพง
- ปัญหาด้านวิดีโอและกล้อง — สิทธิ์การเข้าถึงกล้องและการแชร์หน้าจอ
- เครือข่ายและการเชื่อมต่อ — ปัญหาเกี่ยวกับแบนด์วิดท์และไฟร์วอลล์