Omrežje in povezava
Odpravite zanke »Ponovno povezovanje …«, zatikajoče se pretoke in težave, povezane s pasovno širino.
Omrežje in povezava
InterMIND potrebuje stabilno povezavo v obe smeri. Večina prijav »InterMIND ne deluje« so pravzaprav težave z omrežjem.
Zahteve glede pasovne širine
| Dejavnost | Minimum | Priporočeno |
|---|---|---|
| Sestanek samo z zvokom + prevod | 1 Mbps nalaganje/prenos | 2 Mbps nalaganje/prenos |
| Video sestanek v HD + prevod | 2 Mbps nalaganje/prenos | 5 Mbps nalaganje/prenos |
| Deljenje zaslona | +1 Mbps nalaganje | +2 Mbps nalaganje |
Za preverjanje dejanske pasovne širine opravite test hitrosti, ne zanašajte se na hitrost, navedeno v vašem paketu.
Zanka »Ponovno povezovanje …«
| Simptom | Verjeten vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Pasica »Ponovno povezovanje …« neprestano utripa | Izguba paketov na poti | Preklopite z Wi-Fi na žično povezavo; približajte se usmerjevalniku |
| Ponovno se poveže le, ko je video vklopljen | Pasovna širina ne zadošča za HD video | Izklopite kamero; InterMIND samodejno preklopi na samo zvok |
| Ponovno se poveže, ko drugi delijo zaslon | Presežena skupna pasovna širina za prenos | Prosite osebo, ki deli zaslon, naj zniža kakovost deljenja, ali zaprite druge prenose |
| Ponovno se poveže v pisarnah z strogimi požarnimi zidovi | Vrata UDP/WebRTC so blokirana | Glejte Požarni zid in VPN spodaj |
Zatikajoč zvok ali video
| Simptom | Verjeten vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Robotski / sekljan glas | Izguba paketov > 5 % | Preklopite na žično povezavo, zaprite aplikacije, ki porabljajo veliko pasovne širine (sinhronizacija v oblaku, videoklici v drugih zavihkih) |
| Video se za nekaj sekund zamrzne | Nenaden skok porabe pasovne širine zaradi druge aplikacije | Začasno ustavite sinhronizacijo Dropbox/Google Drive, posodobitve operacijskega sistema, BitTorrent |
| Zvok se prekinja, video pa je v redu | Zvok uporablja drug kodek – izguba paketov na poti zvoka | Kamero izklopite in znova vklopite; če težava ostane, zamenjajte omrežje |
| Težave samo ob uporabi VPN | VPN povečuje zakasnitev in lahko omeji hitrost UDP | Prekinite povezavo VPN, če to dovoljuje politika vašega IT-oddelka |
Požarni zid, VPN in poslovna omrežja
InterMIND uporablja WebRTC, ki potrebuje odprta določena vrata.
| Vrata / protokol | Namen | Obvezno |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signalizacija, rezervni medijski tok | Da |
| UDP 3478 | STUN (prehod prek NAT) | Priporočeno |
| UDP 1024–65535 | Mediji (zvok, video, zaslon) | Priporočeno; če so blokirana, preklopi na TCP 443 |
Če vaše omrežje UDP povsem blokira, InterMIND preklopi na TCP 443 – deluje, vendar je kakovost slabša. Če ste v upravljanem poslovnem omrežju, prosite IT-oddelek, naj dovoli *.intermind.com in ta vrata.
Prevod se prekine sredi stavka
| Simptom | Verjeten vzrok | Rešitev |
|---|---|---|
| Prevod se ustavi, nato se po zamiku nadaljuje | Govorni tok je prekinila izguba paketov | Preverite indikator povezave; glejte Kakovost prevoda |
| Prevod na začetku sestanka deluje, po 30+ minutah pa odpove | Pasovna širina se je sčasoma poslabšala (preklapljanje med dostopnimi točkami Wi-Fi, zasičenost omrežja) | Ponovno se povežite v stabilnem omrežju |
Diagnostični koraki
- Zaženite test WebRTC v brskalniku – prikaže zakasnitev, izgubo paketov in dosegljivost TURN
- Odprite DevTools v brskalniku → zavihek Network → poiščite neuspele zahteve do
*.intermind.com - Poskusite z drugim omrežjem (mobilna dostopna točka) – če tam deluje, je težava v pisarniškem omrežju
Sorodno
- Brskalniki in naprave – Nastavitve na ravni brskalnika, ki vplivajo na povezavo
- Upravljanje sestanka – Indikator povezave v vrstici z kontrolniki