Upravljanje vaše naročnine
Upravljanje naročnine
Ta vodnik opisuje, kako začnete, spremenite in prekličete naročnino na InterMIND.
Naročnina na paket
Na strani s cenami
Odprite stran s cenami
Obiščite stran Pricing (dostopna je v nogi strani ali v navigaciji).
Izberite obračunsko obdobje
Preklopite med Monthly in Yearly obračunavanjem (letni popust je prikazan na strani s cenami).
Izberite paket
Kliknite gumb izbranega paketa:
- Basic — Get started free (brez blagajne, brezplačno za vedno)
- Pro — Try for free ob prvem poskusu ali Get Pro, če ste preskusno obdobje že izkoristili
- Business — Try for free ob prvem poskusu ali Get Business, če ste preskusno obdobje že izkoristili
- Enterprise — Contact Sales za izpolnitev obrazca za povpraševanje
Zaključite plačilo
Prvi Try for free pri paketu Pro sploh ne odpre blagajne: 14-dnevno preskusno obdobje paketa Pro se začne takoj, brez kartice (glejte Brezplačno preskusno obdobje). V vseh drugih primerih boste preusmerjeni na varno stran za plačilo — Stripe ali Paddle v izbranih državah. Vnesite podatke za plačilo in potrdite.
Paket je aktiviran
Po uspešnem plačilu boste preusmerjeni nazaj v InterMIND z aktiviranim novim paketom.
Za pakete Pro in Business
Pri plačilu vam ničesar ni treba odmerjati. Povabite celotno ekipo: vsak član organizacije s plačljivim paketom dobi vse, kar paket vključuje, vsako podaljšanje pa obračuna samo člane, ki so bili aktivni v zadnjih 28 dneh — pridružili so se sestanku, pisali v klepetu ali vprašali Mio. Člani, ki utihnejo, ne stanejo nič in ohranijo dostop; lastnik je vedno vštet. Gostje sestankov in udeleženci kanalov zunaj vaše ekipe so vedno brezplačni. Stran Users prikazuje, kdo je aktiven v trenutnem obdobju in koliko članov bo všteto ob naslednjem podaljšanju.
Če niste prijavljeni
Če kliknete gumb paketa, ko niste prijavljeni:
Preusmeritev na prijavo
Preusmerjeni boste na prijavno stran.
Prijava
Po prijavi se izbrani paket samodejno nadaljuje: prvo preskusno obdobje paketa Pro se začne brez kartice, vse drugo odpre blagajno.
Sprememba paketa
Nadgradnja
Za nadgradnjo na višji paket:
Odprite Pricing ali Billing
Obiščite stran Pricing ali stran Billing.
Kliknite Upgrade
Izberite želeni paket.
Potrdite v obračunskem portalu
Portal prikaže sorazmerno ceno za preostanek obračunskega obdobja.
Končano
Potrdite nadgradnjo — novi paket začne veljati takoj.
Znižanje paketa
Za prehod na nižji paket:
Odprite Pricing ali Billing
Obiščite stran Pricing ali stran Billing.
Izberite nižji paket
Izberite paket, na katerega želite preiti.
Potrdite v obračunskem portalu
Znižanje običajno začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
Sprememba obračunskega obdobja
Za preklop med mesečnim in letnim obračunavanjem:
- Odprite portal za stranke (prek strani Billing)
- Spremenite obračunsko obdobje
- Pri letnem obračunavanju se samodejno upošteva trenutni letni popust
Preklic naročnine
Kako preklicati
Odprite Billing
V stranski vrstici odprite stran Billing.
Kliknite Cancel
Preusmerjeni boste na portal za stranke vašega ponudnika plačil.
Potrdite preklic
V portalu potrdite preklic.
Kaj se zgodi po preklicu
- Med preskusnim obdobjem: naročnina se konča takoj — plačljive funkcije niso več dostopne
- Po preskusnem obdobju: naročnina ostane aktivna do konca trenutnega obračunskega obdobja
- Stran Billing prikaže "Subscription Ending" z datumom konca
- Po koncu obdobja se vaš račun vrne na paket Basic (brezplačen)
Ponovna aktivacija
Če ste naročnino preklicali, vendar se obračunsko obdobje še ni končalo:
- Odprite stran Billing
- Kliknite Reactivate
- Naročnina se nadaljuje kot običajno — do naslednjega obračunskega obdobja ni novega bremenitve
Ponovna naročnina
Če je vaša naročnina povsem potekla:
- Odprite stran Pricing
- Izberite paket in opravite postopek plačila
- Opomba: brezplačno preskusno obdobje ni na voljo, če ste ga že izkoristili
Načini plačila
Plačila v celoti obravnavata naša ponudnika plačil — Stripe ali Paddle v izbranih državah:
- Kreditna/debetna kartica je sprejeti način plačila
- Načine plačila upravljate prek portala za stranke
- Kartico posodobite, preden poteče, da se izognete neuspelim plačilom
Težave s plačilom
Če plačilo ne uspe:
- Prejeli boste obvestilo o neuspelem plačilu
- Ponudnik plačil bo plačilo samodejno poskusil znova
- Če težava ostane, posodobite način plačila v portalu za stranke
- Če plačila še naprej ne uspevajo, se lahko naročnina prekliče
Pogosta vprašanja
Ali lahko paket zamenjam kadar koli?
Da, paket lahko nadgradite ali znižate kadar koli. Nadgradnje začnejo veljati takoj s sorazmernim obračunom. Znižanja začnejo veljati ob koncu obračunskega obdobja.
Kaj se zgodi z mojimi podatki, če prekličem naročnino?
Vaši podatki se po preklicu ohranijo. Če se ponovno naročite, bo vse tako, kot ste pustili. Če pa vaš prostor za shranjevanje presega omejitev paketa Basic, boste morali za dostop do vseh datotek nadgraditi paket.
Ali lahko dobim povračilo?
Povračila sledijo politiki povračil ponudnika plačil, ki je obdelal vaš nakup. Za nakupe prek Paddla velja Paddlova politika vračil, zahtevke za povračilo pa obravnava Paddle. Razen kadar to zahteva veljavna zakonodaja, naročnine niso povračljive.
Ali so podatki o mojem plačilu varni?
Da. Vso obdelavo plačil opravljata naša ponudnika plačil — Stripe ali Paddle v izbranih državah. InterMIND podatkov o vaši kreditni kartici nikoli ne shranjuje.