Odpravljanje težav
Odpravite pogoste težave z zvokom, videom, prevajanjem, omrežjem in brskalniki v InterMIND.
Odpravljanje težav
Večina težav spada v eno od šestih kategorij. Vsaka stran navaja simptome, verjetni vzrok in rešitev.
Kje začeti
| Če opažate … | Odprite |
|---|---|
| Nihče vas ne sliši ali vi ne slišite drugih | Težave z zvokom |
| Kamera je črna, zamrznjena ali ni zaznana | Težave z videom in kamero |
| Napačen jezik, zamik, manjkajoči podnapisi, napačen prevod | Kakovost prevajanja |
| »Ponovno povezovanje …«, trzajoč prenos, izpadi | Omrežje in povezava |
| InterMIND se ne zažene, zahteva za dovoljenje se ponavlja, težave v mobilni napravi | Brskalniki in naprave |
| Obvestilo med klicem: »odpri v drugem zavihku«, »Prepis ni na voljo«, »Dosežena omejitev prevajanja«, časovna omejitev | Obvestila med meetingom |
Prvi korak: zaženite preizkus brskalnika
Preden se lotite podrobnejšega iskanja vzroka, preizkus brskalnika WebRTC v 30 sekundah preveri vaš mikrofon, kamero, omrežje in podporo za kodeke. Če preizkus ne uspe, je težava lokalna – najprej odpravite to.
Poročilo preizkusa brskalnika natančno pove, kateri podsistem je odpovedal (dovoljenje za mikrofon, dovoljenje za kamero, dosegljivost STUN/TURN, podpora za kodeke). Večina prijav »InterMIND ne deluje« se razreši tukaj.
Še vedno ne gre?
Če nobena od tukajšnjih strani ne ustreza temu, kar opažate, se obrnite na podporo in navedite:
- natančen simptom (en stavek),
- ime in različico brskalnika,
- operacijski sistem,
- posnetek zaslona rezultata preizkusa brskalnika.