רשת וחיבור
פתרון לולאות "מתחבר מחדש…", סטרימים מקוטעים ובעיות הקשורות לרוחב פס.
רשת וחיבור
InterMIND זקוקה לחיבור יציב בשני הכיוונים. את רוב הדיווחים מסוג "InterMIND מקולקלת" גורמות למעשה בעיות רשת.
דרישות רוחב פס
| פעילות | מינימום | מומלץ |
|---|---|---|
| Meeting שמע בלבד + תרגום | 1 Mbps העלאה/הורדה | 2 Mbps העלאה/הורדה |
| Meeting וידאו HD + תרגום | 2 Mbps העלאה/הורדה | 5 Mbps העלאה/הורדה |
| שיתוף מסך | +1 Mbps העלאה | +2 Mbps העלאה |
הריצו בדיקת מהירות כדי לבדוק את רוחב הפס האמיתי שלכם, ולא את המהירות הנקובה בחבילה שלכם.
לולאת "מתחבר מחדש…"
| תסמין | סיבה סבירה | פתרון |
|---|---|---|
| הבאנר "מתחבר מחדש…" מהבהב שוב ושוב | אובדן חבילות בנתיב | עברו מ-Wi-Fi לחיבור קווי; התקרבו אל הנתב |
| החיבור מתנתק רק כשהווידאו פועל | רוחב הפס אינו מספיק לווידאו HD | כבו את המצלמה; InterMIND עוברת אוטומטית למצב שמע בלבד |
| החיבור מתנתק כשאחרים משתפים את המסך | חריגה מרוחב פס ההורדה הכולל | בקשו מהמשתף להוריד את איכות השיתוף או לסגור הורדות אחרות |
| החיבור מתנתק במשרדים עם חומות אש מחמירות | יציאות UDP / WebRTC חסומות | ראו חומת אש ו-VPN להלן |
שמע או וידאו קטועים
| תסמין | סיבה סבירה | פתרון |
|---|---|---|
| קול רובוטי / קטוע | אובדן חבילות > 5% | עברו לחיבור קווי, סגרו אפליקציות שצורכות הרבה רוחב פס (סנכרון ענן, שיחות וידאו בלשוניות אחרות) |
| הווידאו קופא למספר שניות | זינוק בצריכת רוחב הפס על ידי אפליקציה אחרת | השהו סנכרון של Dropbox/Google Drive, עדכוני מערכת הפעלה, BitTorrent |
| השמע נקטע אך הווידאו תקין | השמע משתמש בקודק אחר — אובדן חבילות בנתיב השמע | כבו והפעילו את המצלמה; אם הבעיה נמשכת, עברו לרשת אחרת |
| בעיות רק בעת שימוש ב-VPN | ה-VPN מוסיף השהיה ועלול להגביל קצב UDP | נתקו את ה-VPN אם מדיניות ה-IT שלכם מאפשרת זאת |
חומת אש, VPN ורשתות ארגוניות
InterMIND משתמשת ב-WebRTC, שדורש פתיחה של יציאות מסוימות.
| יציאה / פרוטוקול | מטרה | נדרש |
|---|---|---|
| TCP 443 | איתות, מדיה חלופית | כן |
| UDP 3478 | STUN (מעבר NAT) | מומלץ |
| UDP 1024–65535 | מדיה (שמע, וידאו, מסך) | מומלץ; עובר ל-TCP 443 אם חסום |
אם הרשת שלכם חוסמת UDP לחלוטין, InterMIND עוברת ל-TCP 443 — היא תפעל, אך האיכות תהיה מופחתת. אם אתם ברשת ארגונית מנוהלת, בקשו ממחלקת ה-IT לאפשר את *.intermind.com ואת היציאות האלה.
התרגום נקטע באמצע משפט
| תסמין | סיבה סבירה | פתרון |
|---|---|---|
| התרגום נעצר ואז מתחדש לאחר השהיה | זרם הדיבור הופרע בגלל אובדן חבילות | בדקו את מחוון החיבור; ראו איכות התרגום |
| התרגום פועל בתחילת ה-meeting, אך נכשל לאחר 30+ דקות | רוחב הפס הידרדר עם הזמן (מעבר בין נקודות Wi-Fi, עומס ברשת) | התחברו מחדש ברשת יציבה |
שלבי אבחון
- הריצו את בדיקת הדפדפן של WebRTC — היא מדווחת על השהיה, אובדן חבילות ונגישות TURN
- פתחו את DevTools של הדפדפן ← לשונית Network ← חפשו בקשות שנכשלות אל
*.intermind.com - נסו רשת אחרת (נקודה חמה בנייד) — אם זה עובד שם, הבעיה היא ברשת המשרד
קשור
- דפדפנים והתקנים — הגדרות ברמת הדפדפן שמשפיעות על החיבור
- בקרות Meeting — מחוון החיבור בסרגל הבקרה