פתרון בעיות
פתרון בעיות נפוצות באודיו, בווידאו, בתרגום, ברשת ובדפדפנים ב-InterMIND.
פתרון בעיות
רוב הבעיות שייכות לאחת מש שש קטגוריות. כל עמוד מפרט את התסמינים, את הסיבה הסבירה ואת הפתרון.
מאיפה מתחילים
| אם אתם נתקלים ב… | פתחו |
|---|---|
| אף אחד לא שומע אתכם, או שאתם לא שומעים אחרים | בעיות שמע |
| המצלמה שחורה, קפואה או לא מזוהה | בעיות וידאו ומצלמה |
| שפה שגויה, השהיה, כתוביות חסרות, תרגום שגוי | איכות התרגום |
| "מתחבר מחדש…", שידור מקוטע, ניתוקים | רשת וחיבור |
| InterMIND לא עולה, בקשת הרשאה שחוזרת על עצמה, בעיות במובייל | דפדפנים והתקנים |
| הודעה בתוך שיחה: "פתוח בלשונית אחרת", "התמלול אינו זמין", "הגעתם למגבלת התרגום", מגבלת זמן | הודעות בתוך Meeting |
צעד ראשון: הריצו את בדיקת הדפדפן
לפני שצוללים לעומק, בדיקת הדפדפן של WebRTC בודקת תוך 30 שניות את המיקרופון, המצלמה, הרשת והתמיכה בקודקים. אם הבדיקה נכשלת, הבעיה מקומית, ולכן כדאי לטפל בה קודם.
דוח בדיקת הדפדפן מראה בדיוק איזו מערכת משנה נכשלה (הרשאת מיקרופון, הרשאת מצלמה, נגישות STUN/TURN, תמיכה בקודקים). את רוב הפניות מסוג "InterMIND לא עובד" אפשר לפתור כאן.
עדיין תקועים?
אם אף אחד מהעמודים כאן לא תואם למה שאתם רואים, פנו לתמיכה וצרפו:
- התסמין המדויק (משפט אחד)
- שם הדפדפן והגרסה
- מערכת הפעלה
- צילום מסך של תוצאת בדיקת הדפדפן