الشبكة والاتصال
إصلاح حلقات "Reconnecting…" والتقطيع في البث والمشكلات المتعلقة بعرض النطاق الترددي.
الشبكة والاتصال
يحتاج InterMIND إلى اتصال مستقر في كلا الاتجاهين. معظم تقارير "InterMIND معطل" هي في الواقع مشكلات شبكة.
متطلبات عرض النطاق الترددي
| النشاط | الحد الأدنى | موصى به |
|---|---|---|
| اجتماع صوتي فقط + ترجمة | 1 Mbps رفع/تنزيل | 2 Mbps رفع/تنزيل |
| اجتماع فيديو HD + ترجمة | 2 Mbps رفع/تنزيل | 5 Mbps رفع/تنزيل |
| مشاركة الشاشة | +1 Mbps رفع | +2 Mbps رفع |
قم بإجراء اختبار سرعة للتحقق من عرض النطاق الترددي الفعلي لديك — وليس السرعة المصنفة لخطتك.
حلقة "Reconnecting…"
| العَرَض | السبب المحتمل | الإصلاح |
|---|---|---|
| اللافتة تستمر في الوميض بكلمة "Reconnecting…" | فقدان الحزم على المسار | التبديل من Wi-Fi إلى سلكي؛ الاقتراب من الموجه |
| يعيد الاتصال فقط عندما يكون الفيديو قيد التشغيل | عرض النطاق الترددي غير كافٍ لفيديو HD | إيقاف تشغيل الكاميرا؛ يعود InterMIND تلقائيًا إلى الصوت فقط |
| يعيد الاتصال عندما يشارك الآخرون شاشاتهم | تجاوز إجمالي عرض النطاق الترددي للتنزيل | اطلب من المشارك خفض جودة المشاركة أو إغلاق التنزيلات الأخرى |
| يعيد الاتصال في المكاتب ذات جدران الحماية الصارمة | حظر منافذ UDP / WebRTC | انظر جدار الحماية وVPN أدناه |
صوت أو فيديو متقطع
| العَرَض | السبب المحتمل | الإصلاح |
|---|---|---|
| صوت روبوتي / مقطع | فقدان الحزم > 5% | التبديل إلى اتصال سلكي، وإغلاق التطبيقات التي تستهلك عرض النطاق الترددي (مزامنة السحابة، مكالمات الفيديو في علامات التبويب الأخرى) |
| يتجمد الفيديو لبضع ثوانٍ | استهلاك ارتفاع عرض النطاق الترددي بواسطة تطبيق آخر | إيقاف مزامنة Dropbox/Google Drive وتحديثات نظام التشغيل وBitTorrent مؤقتًا |
| ينقطع الصوت لكن الفيديو سليم | يستخدم الصوت برنامج ترميز (codec) مختلفًا — فقدان الحزم في مسار الصوت | قم بتشغيل وإيقاف الكاميرا؛ إذا استمرت المشكلة، قم بتغيير الشبكة |
| مشكلات فقط عند تشغيل VPN | يضيف VPN زمن وصول (latency) وقد يحد من معدل UDP | افصل VPN إذا سمحت بذلك سياسة تكنولوجيا المعلومات لديك |
جدار الحماية وVPN والشبكات المؤسسية
يستخدم InterMIND تقنية WebRTC، والتي تتطلب فتح منافذ معينة.
| المنفذ / البروتوكول | الغرض | مطلوب |
|---|---|---|
| TCP 443 | الإشارات (Signaling)، الوسائط الاحتياطية | نعم |
| UDP 3478 | STUN (عبور NAT) | موصى به |
| UDP 1024–65535 | الوسائط (الصوت، الفيديو، الشاشة) | موصى به؛ يعود إلى TCP 443 إذا تم حظره |
إذا كانت شبكتك تحظر UDP بالكامل، يعود InterMIND إلى TCP 443 — إنه يعمل ولكن بجودة أقل. إذا كنت تستخدم شبكة مؤسسية مُدارة، اطلب من قسم IT السماح بـ *.intermind.com وهذه المنافذ.
انقطاع الترجمة في منتصف الجملة
| العَرَض | السبب المحتمل | الإصلاح |
|---|---|---|
| تتوقف الترجمة، ثم تستأنف بعد تأخير | انقطاع تدفق الكلام بسبب فقدان الحزم | تحقق من مؤشر الاتصال؛ انظر جودة الترجمة |
| تعمل الترجمة في بداية الاجتماع، وتفشل بعد 30+ دقيقة | تدهور عرض النطاق الترددي بمرور الوقت (تجوال Wi-Fi، ازدحام الشبكة) | إعادة الاتصال بشبكة مستقرة |
خطوات التشخيص
- قم بتشغيل اختبار متصفح WebRTC — حيث يقدم تقارير عن زمن الوصول، وفقدان الحزم، وإمكانية الوصول إلى TURN
- افتح DevTools في المتصفح ← علامة تبويب Network ← تحقق من الطلبات الفاشلة إلى
*.intermind.com - جرب شبكة مختلفة (نقطة اتصال عبر الهاتف المحمول) — إذا عملت هناك، فالمشكلة في شبكة المكتب
ذات الصلة
- المتصفحات والأجهزة — إعدادات على مستوى المتصفح تؤثر على الاتصال
- عناصر تحكم الاجتماع — مؤشر الاتصال في شريط التحكم