استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالصوت والفيديو والترجمة والشبكة والمتصفحات في InterMIND.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تندرج معظم المشكلات ضمن إحدى خمس فئات. تسرد كل صفحة الأعراض والسبب المحتمل وطريقة الإصلاح.
من أين تبدأ
| إذا كنت تواجه… | افتح |
|---|---|
| لا أحد يسمعك، أو لا يمكنك سماع الآخرين | مشكلات الصوت |
| الكاميرا سوداء أو متجمدة أو غير مكتشفة | مشكلات الفيديو والكاميرا |
| لغة خاطئة، أو تأخر، أو ترجمة مفقودة، أو ترجمة غير دقيقة | جودة الترجمة |
| "إعادة الاتصال…"، أو بث متقطع، أو انقطاعات | الشبكة والاتصال |
| عدم عمل InterMIND، أو تكرار طلب الأذونات، أو مشكلات الهاتف المحمول | المتصفحات والأجهزة |
الخطوة الأولى: قم بإجراء اختبار المتصفح
قبل الخوض في التفاصيل، يتحقق اختبار متصفح WebRTC من الميكروفون والكاميرا والشبكة ودعم الترميز لديك في 30 ثانية. إذا فشل الاختبار، فالمشكلة محلية — قم بإصلاحها أولاً.
يخبرك تقرير اختبار المتصفح بالضبط بالنظام الفرعي الذي فشل (إذن الميكروفون، إذن الكاميرا، إمكانية الوصول إلى STUN/TURN، دعم الترميز). تُحل معظم تذاكر "InterMIND لا يعمل" هنا.
هل ما زلت تواجه صعوبة؟
إذا لم تطابق أي من الصفحات هنا ما تواجهه، تواصل مع الدعم مع إرفاق:
- العَرَض الدقيق للمشكلة (جملة واحدة)
- اسم المتصفح + الإصدار
- نظام التشغيل
- لقطة شاشة لنتيجة اختبار المتصفح