إدارة اشتراكك
إدارة اشتراكك
يغطي هذا الدليل كيفية بدء اشتراكك في InterMIND وتغييره وإلغائه.
الاشتراك في خطة
من صفحة التسعير
الانتقال إلى صفحة التسعير
قم بزيارة صفحة التسعير (يمكن الوصول إليها من التذييل أو شريط التنقل).
اختيار فترة الفوترة
التبديل بين الفوترة Monthly وYearly (السنوية توفر 25%).
اختيار خطة
انقر على زر الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) للخطة:
- Basic — Get started free (بدون عملية دفع، مجاني للأبد)
- Pro — Try for free لأول مرة، أو Get Pro إذا كنت قد استخدمت فترتك التجريبية بالفعل
- Business — Try for free لأول مرة، أو Get Business إذا كنت قد استخدمت فترتك التجريبية بالفعل
- Enterprise — Contact Sales لتعبئة نموذج الاستفسار
إتمام عملية الدفع
سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع الآمنة — Stripe، أو Paddle في دول مختارة. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك وقم بالتأكيد.
تفعيل الخطة
بعد إتمام الدفع بنجاح، سيتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى InterMIND مع تفعيل خطتك الجديدة.
لخطتي Pro و Business
أثناء عملية الدفع، يمكنك تعديل عدد التراخيص (المقاعد) لفريقك. يتيح لك هذا الدفع مقابل العدد المطلوب من أعضاء الفريق بالضبط.
إذا لم تكن مسجلاً للدخول
إذا نقرت على زر خطة أثناء عدم تسجيل الدخول:
إعادة التوجيه إلى تسجيل الدخول
سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول.
تسجيل الدخول
بعد تسجيل الدخول، تبدأ عملية الدفع تلقائيًا للخطة التي اخترتها.
تغيير خطتك
الترقية
للترقية إلى خطة أعلى:
الانتقال إلى التسعير أو Billing
قم بزيارة صفحة التسعير أو صفحة Billing.
النقر على Upgrade
حدد الخطة المطلوبة.
التأكيد في بوابة الفوترة
تعرض البوابة سعرًا متناسبًا مع المدة المتبقية من فترة الفوترة الخاصة بك.
تم
قم بتأكيد الترقية — وستصبح خطتك الجديدة سارية المفعول على الفور.
الانتقال إلى خطة أدنى
للتبديل إلى خطة من فئة أدنى:
الانتقال إلى التسعير أو Billing
قم بزيارة صفحة التسعير أو صفحة Billing.
اختيار الخطة الأدنى
اختر الخطة التي تريد التبديل إليها.
التأكيد في بوابة الفوترة
يصبح الانتقال إلى خطة أدنى ساري المفعول عادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية.
تبديل فترة الفوترة
للتبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية:
- افتح customer portal (عبر صفحة Billing)
- قم بتغيير فترة الفوترة الخاصة بك
- تطبق الفوترة السنوية خصم 25% تلقائيًا
إلغاء اشتراكك
كيفية الإلغاء
فتح Billing
انتقل إلى صفحة Billing من الشريط الجانبي.
النقر على Cancel
سيتم إعادة توجيهك إلى بوابة العميل الخاصة بمزود الدفع الخاص بك.
تأكيد الإلغاء
قم بتأكيد الإلغاء في البوابة.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
- خلال الفترة التجريبية: ينتهي الاشتراك على الفور — لا يوجد وصول إضافي إلى الميزات المدفوعة
- بعد الفترة التجريبية: يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- تعرض صفحة Billing عبارة "Subscription Ending" مع تاريخ الانتهاء
- بعد انتهاء الفترة، يعود حسابك إلى خطة Basic (المجانية)
إعادة التفعيل
إذا قمت بالإلغاء ولكن فترة الفوترة لم تنتهِ بعد:
- انتقل إلى صفحة Billing
- انقر على Reactivate
- يستمر اشتراكك كالمعتاد — لا توجد رسوم جديدة حتى فترة الفوترة التالية
إعادة الاشتراك
إذا انتهت صلاحية اشتراكك بالكامل:
- انتقل إلى صفحة التسعير
- اختر خطة ومر بعملية الدفع
- ملاحظة: الفترة التجريبية المجانية غير متاحة إذا كنت قد استخدمتها من قبل
طرق الدفع
تتم معالجة الدفع بالكامل عبر مزودي الدفع الخاصين بنا — Stripe، أو Paddle في دول مختارة:
- بطاقة الائتمان/الخصم هي طريقة الدفع المقبولة
- قم بإدارة طرق الدفع الخاصة بك من خلال بوابة العميل
- قم بتحديث بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها لتجنب فشل عمليات الدفع
مشكلات الدفع
إذا فشل الدفع:
- ستتلقى إشعارًا حول فشل عملية الدفع
- سيحاول مزود الدفع إعادة محاولة الدفع تلقائيًا
- إذا استمرت المشكلة، قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك في بوابة العميل
- قد يؤدي استمرار فشل الدفع إلى إلغاء اشتراكك
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تبديل الخطط في أي وقت؟
نعم، يمكنك الترقية أو الانتقال إلى خطة أدنى في أي وقت. تصبح الترقية سارية المفعول على الفور مع فوترة متناسبة. يصبح الانتقال إلى خطة أدنى ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الخاصة بك.
ماذا يحدث لبياناتي إذا قمت بالإلغاء؟
يتم الحفاظ على بياناتك بعد الإلغاء. إذا قمت بإعادة الاشتراك، سيكون كل شيء كما تركته. ومع ذلك، إذا تجاوز مساحة التخزين الخاصة بك حد خطة Basic، فستحتاج إلى الترقية للوصول إلى جميع الملفات.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بمزود الدفع الذي قام بمعالجة عملية شرائك. تخضع عمليات الشراء التي تتم عبر Paddle لـ سياسة استرداد Paddle وتتم معالجة طلبات الاسترداد بواسطة Paddle. باستثناء الحالات التي يفرضها القانون المعمول به، تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع عمليات الدفع بواسطة مزودي الدفع الخاصين بنا — Stripe، أو Paddle في دول مختارة. لا يقوم InterMIND أبدًا بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.