إدارة اشتراكك
إدارة اشتراكك
يغطي هذا الدليل كيفية بدء اشتراكك في InterMIND وتغييره وإلغائه.
الاشتراك في خطة
من صفحة الأسعار
الانتقال إلى صفحة الأسعار
قم بزيارة صفحة الأسعار (يمكن الوصول إليها من التذييل أو شريط التنقل).
اختيار فترة الفوترة
بدّل بين فوترة شهرية وسنوية (السنوية توفر 25%).
اختيار خطة
انقر على زر الإجراء الخاص بالخطة:
- Basic — ابدأ مجانًا (بدون دفع، مجاني للأبد)
- Pro — جرّب مجانًا في المرة الأولى، أو احصل على Pro إذا كنت قد استخدمت فترة التجربة الخاصة بك بالفعل
- Business — جرّب مجانًا في المرة الأولى، أو احصل على Business إذا كنت قد استخدمت فترة التجربة الخاصة بك بالفعل
- Enterprise — تواصل مع المبيعات لملء نموذج الاستفسار
إتمام الدفع
سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع الآمنة في Stripe. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك وقم بالتأكيد.
تنشيط الخطة
بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم إعادة توجيهك إلى InterMIND مع تنشيط خطتك الجديدة.
لخطتي Pro و Business
أثناء الدفع، يمكنك ضبط عدد التراخيص (المقاعد) لفريقك. يتيح لك هذا الدفع مقابل العدد الدقيق لأعضاء الفريق الذي تحتاجه.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول
إذا نقرت على زر خطة أثناء عدم تسجيل الدخول:
إعادة التوجيه لتسجيل الدخول
سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول.
تسجيل الدخول
بعد تسجيل الدخول، تبدأ عملية الدفع تلقائيًا للخطة التي اخترتها.
تغيير خطتك
الترقية
للترقية إلى خطة أعلى:
الانتقال إلى الأسعار أو الفوترة
قم بزيارة صفحة الأسعار أو صفحة الفوترة.
انقر على ترقية
حدد الخطة المطلوبة.
التأكيد في بوابة Stripe
تعرض البوابة سعرًا متناسبًا مع المدة المتبقية من فترة الفوترة الخاصة بك.
تم
أكد الترقية — ستصبح خطتك الجديدة سارية المفعول على الفور.
التخفيض
للتبديل إلى خطة ذات مستوى أقل:
الانتقال إلى الأسعار أو الفوترة
قم بزيارة صفحة الأسعار أو صفحة الفوترة.
اختر الخطة الأقل
اختر الخطة التي تريد التبديل إليها.
التأكيد في بوابة Stripe
يصبح التخفيض ساري المفعول عادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية.
تبديل فترة الفوترة
للتبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية:
- افتح بوابة عملاء Stripe (عبر صفحة الفوترة)
- قم بتغيير فترة الفوترة الخاصة بك
- تطبق الفوترة السنوية خصمًا بنسبة 25% تلقائيًا
إلغاء اشتراكك
كيفية الإلغاء
فتح الفوترة
انتقل إلى صفحة الفوترة من الشريط الجانبي.
انقر على إلغاء
سيتم إعادة توجيهك إلى بوابة عملاء Stripe.
تأكيد الإلغاء
قم بتأكيد الإلغاء في البوابة.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
- أثناء الفترة التجريبية: ينتهي الاشتراك فورًا — لا يوجد وصول إضافي إلى الميزات المدفوعة
- بعد الفترة التجريبية: يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- تعرض صفحة الفوترة رسالة "انتهاء الاشتراك" مع تاريخ الانتهاء
- بعد انتهاء الفترة، يعود حسابك إلى خطة Basic (المجانية)
إعادة التنشيط
إذا قمت بالإلغاء ولكن فترة الفوترة لم تنتهِ بعد:
- انتقل إلى صفحة الفوترة
- انقر على إعادة التنشيط
- يستمر اشتراكك كالمعتاد — لا توجد رسوم جديدة حتى فترة الفوترة التالية
إعادة الاشتراك
إذا انتهت صلاحية اشتراكك بالكامل:
- انتقل إلى صفحة الأسعار
- اختر خطة ومر بعملية الدفع
- ملاحظة: الفترة التجريبية المجانية غير متاحة إذا كنت قد استخدمتها من قبل
طرق الدفع
تتم معالجة الدفع بالكامل عبر Stripe:
- بطاقة الائتمان/الخصم هي طريقة الدفع المقبولة
- قم بإدارة طرق الدفع الخاصة بك من خلال بوابة عملاء Stripe
- قم بتحديث بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها لتجنب فشل الدفع
مشاكل الدفع
في حال فشل الدفع:
- ستتلقى إشعارًا بخصوص الدفع الذي فشل
- سيحاول Stripe الدفع مرة أخرى تلقائيًا
- إذا استمرت المشكلة، فقم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك في بوابة العملاء
- قد يؤدي استمرار فشل الدفع إلى إلغاء اشتراكك
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تبديل الخطط في أي وقت؟
نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. تصبح الترقيات سارية المفعول على الفور مع فوترة متناسبة. تصبح التخفيضات سارية المفعول في نهاية فترة الفوترة الخاصة بك.
ماذا يحدث لبياناتي إذا قمت بالإلغاء؟
يتم الحفاظ على بياناتك بعد الإلغاء. إذا قمت بإعادة الاشتراك، سيكون كل شيء كما تركته. ومع ذلك، إذا تجاوز التخزين الخاص بك حد خطة Basic، فستحتاج إلى الترقية للوصول إلى جميع الملفات.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
تواصل مع الدعم لطلبات الاسترداد. تتم معالجة الاستردادات على أساس كل حالة على حدة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع عمليات الدفع بواسطة Stripe. لا يقوم InterMIND بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أبدًا.