إدارة اشتراكك
إدارة اشتراكك
يشرح هذا الدليل كيفية بدء اشتراكك في InterMIND وتغييره وإلغائه.
الاشتراك في خطة
من صفحة الأسعار
انتقل إلى صفحة الأسعار
افتح صفحة الأسعار (يمكنك الوصول إليها من التذييل أو من قائمة التنقل).
اختر فترة الفوترة
بدّل بين الفوترة الشهرية والسنوية (يظهر الخصم السنوي في صفحة الأسعار).
اختر خطة
انقر على زر الإجراء الخاص بالخطة:
- Basic — ابدأ مجانًا (دون دفع، مجانية دائمًا)
- Pro — جرّب مجانًا في المرة الأولى، أو احصل على Pro إذا كنت قد استخدمت فترتك التجريبية
- Business — جرّب مجانًا في المرة الأولى، أو احصل على Business إذا كنت قد استخدمت فترتك التجريبية
- Enterprise — تواصل مع المبيعات لملء نموذج الاستفسار
أتمم الدفع
أول نقرة على جرّب مجانًا في خطة Pro لا تفتح صفحة دفع على الإطلاق: تبدأ فترة Pro التجريبية لمدة 14 يومًا فورًا ودون بطاقة (راجع الفترة التجريبية المجانية). في جميع الحالات الأخرى ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع الآمنة — Stripe، أو Paddle في بعض الدول. أدخل بيانات الدفع وأكّد العملية.
تفعيل الخطة
بعد نجاح الدفع، تتم إعادتك إلى InterMIND وخطتك الجديدة مفعّلة.
لخطتي Pro وBusiness
لا حاجة إلى تحديد عدد المقاعد عند الدفع. ادعُ فريقك بالكامل: يحصل كل عضو في المؤسسة المشتركة على كل ما تشمله الخطة، ولا يحاسَب عند كل تجديد إلا الأعضاء الذين كانوا نشطين خلال الـ 28 يومًا الماضية — أي من انضم إلى اجتماع، أو كتب في محادثة، أو سأل Mia. الأعضاء الذين يقلّ نشاطهم لا يكلّفونك شيئًا ويحتفظون بوصولهم؛ ويُحتسب المالك دائمًا. أما ضيوف الاجتماعات والمشاركون في القنوات من خارج فريقك فهم دائمًا مجانًا. تعرض صفحة المستخدمون من هو نشط في الفترة الحالية، وكم عضوًا سيحتسب التجديد القادم.
إذا لم تكن مسجّلًا للدخول
إذا نقرت على زر خطة وأنت غير مسجّل للدخول:
إعادة التوجيه إلى تسجيل الدخول
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول.
سجّل الدخول
بعد تسجيل الدخول، تُكمل خطتك المختارة تلقائيًا: تبدأ الفترة التجريبية الأولى لخطة Pro دون بطاقة، وأي خيار آخر يفتح صفحة الدفع.
تغيير خطتك
الترقية
للترقية إلى خطة أعلى:
انتقل إلى الأسعار أو الفوترة
افتح صفحة الأسعار أو صفحة الفوترة.
انقر على ترقية
اختر الخطة المطلوبة.
أكّد في بوابة الفوترة
تعرض البوابة سعرًا موزّعًا بالتناسب عن المدة المتبقية من فترة فوترتك.
تم
أكّد الترقية — تسري خطتك الجديدة فورًا.
خفض الخطة
للانتقال إلى خطة أدنى:
انتقل إلى الأسعار أو الفوترة
افتح صفحة الأسعار أو صفحة الفوترة.
اختر الخطة الأدنى
اختر الخطة التي تريد الانتقال إليها.
أكّد في بوابة الفوترة
يسري خفض الخطة عادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية.
تغيير فترة الفوترة
للتبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية:
- افتح بوابة العملاء (من صفحة الفوترة)
- غيّر فترة الفوترة
- تطبّق الفوترة السنوية الخصم السنوي الحالي تلقائيًا
إلغاء اشتراكك
كيفية الإلغاء
افتح صفحة الفوترة
انتقل إلى صفحة الفوترة من الشريط الجانبي.
انقر على إلغاء
ستتم إعادة توجيهك إلى بوابة العملاء الخاصة بمزوّد الدفع.
أكّد الإلغاء
أكّد الإلغاء في البوابة.
ما يحدث بعد الإلغاء
- أثناء الفترة التجريبية: ينتهي الاشتراك فورًا — ولا يبقى وصول إلى الميزات المدفوعة
- بعد الفترة التجريبية: يظل اشتراكك فعّالًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- تعرض صفحة الفوترة عبارة «الاشتراك على وشك الانتهاء» مع تاريخ الانتهاء
- بعد انتهاء الفترة، يعود حسابك إلى خطة Basic (المجانية)
إعادة التفعيل
إذا ألغيت اشتراكك لكن فترة الفوترة لم تنتهِ بعد:
- انتقل إلى صفحة الفوترة
- انقر على إعادة التفعيل
- يستمر اشتراكك كالمعتاد — دون أي رسوم جديدة حتى فترة الفوترة التالية
إعادة الاشتراك
إذا انتهى اشتراكك بالكامل:
- انتقل إلى صفحة الأسعار
- اختر خطة وأتمم عملية الدفع
- ملاحظة: الفترة التجريبية المجانية غير متاحة إذا كنت قد استخدمتها من قبل
طرق الدفع
تتم معالجة الدفع بالكامل عبر مزوّدي الدفع لدينا — Stripe، أو Paddle في بعض الدول:
- بطاقة الائتمان/الخصم هي وسيلة الدفع المقبولة
- أدِر طرق الدفع الخاصة بك من خلال بوابة العملاء
- حدّث بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها لتجنّب تعثّر الدفع
مشكلات الدفع
إذا فشلت عملية الدفع:
- ستتلقى إشعارًا بفشل الدفع
- سيعيد مزوّد الدفع محاولة الدفع تلقائيًا
- إذا استمرت المشكلة، حدّث طريقة الدفع في بوابة العملاء
- قد يؤدي استمرار فشل الدفع إلى إلغاء اشتراكك
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تغيير الخطة في أي وقت؟
نعم، يمكنك الترقية أو خفض الخطة في أي وقت. تسري الترقية فورًا مع فوترة موزّعة بالتناسب. ويسري خفض الخطة في نهاية فترة الفوترة.
ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت الاشتراك؟
تبقى بياناتك محفوظة بعد الإلغاء. وإذا أعدت الاشتراك فستجد كل شيء كما تركته. لكن إذا تجاوزت مساحة التخزين حدّ خطة Basic، فستحتاج إلى الترقية للوصول إلى جميع الملفات.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد الخاصة بمزوّد الدفع الذي عالج عملية الشراء. وتخضع المشتريات التي تتم عبر Paddle لـسياسة الاسترداد لدى Paddle، وتتولى Paddle معالجة طلبات الاسترداد. وباستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر مزوّدي الدفع لدينا — Stripe، أو Paddle في بعض الدول. لا يخزّن InterMIND بيانات بطاقتك الائتمانية إطلاقًا.