নেটওয়ার্ক ও সংযোগ
"Reconnecting…" লুপ, বিঘ্নিত স্ট্রিম এবং ব্যান্ডউইথ-সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন।
নেটওয়ার্ক ও সংযোগ
InterMIND-এর জন্য উভয় দিকেই একটি স্থিতিশীল সংযোগ প্রয়োজন। "InterMIND কাজ করছে না" বলে আসা বেশিরভাগ অভিযোগ আসলে নেটওয়ার্ক সমস্যা।
ব্যান্ডউইথের প্রয়োজনীয়তা
| কার্যকলাপ | সর্বনিম্ন | প্রস্তাবিত |
|---|---|---|
| শুধু অডিও meeting + অনুবাদ | 1 Mbps আপ/ডাউন | 2 Mbps আপ/ডাউন |
| HD ভিডিও meeting + অনুবাদ | 2 Mbps আপ/ডাউন | 5 Mbps আপ/ডাউন |
| স্ক্রিন শেয়ারিং | +1 Mbps আপ | +2 Mbps আপ |
আপনার প্রকৃত ব্যান্ডউইথ যাচাই করতে একটি স্পিড টেস্ট চালান — আপনার প্ল্যানের নির্ধারিত গতি নয়।
"Reconnecting…" লুপ
| লক্ষণ | সম্ভাব্য কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| ব্যানারে বারবার "Reconnecting…" ঝিকমিক করছে | রুটে প্যাকেট লস | Wi-Fi থেকে তারযুক্ত সংযোগে যান; রাউটারের কাছাকাছি যান |
| শুধু ভিডিও চালু থাকলে রিকানেক্ট হয় | HD ভিডিওর জন্য ব্যান্ডউইথ যথেষ্ট নয় | ক্যামেরা বন্ধ করুন; InterMIND স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুধু অডিও মোডে ফিরে যায় |
| অন্যরা স্ক্রিন শেয়ার করলে রিকানেক্ট হয় | মোট ডাউনস্ট্রিম ব্যান্ডউইথ ছাড়িয়ে গেছে | শেয়ারকারীকে শেয়ারের মান কমাতে বা অন্যান্য ডাউনলোড বন্ধ করতে বলুন |
| কঠোর ফায়ারওয়ালযুক্ত অফিসে রিকানেক্ট হয় | UDP / WebRTC পোর্ট ব্লক করা আছে | নিচে Firewall & VPN দেখুন |
অডিও বা ভিডিও কেটে কেটে যাওয়া
| লক্ষণ | সম্ভাব্য কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| যান্ত্রিক / কাটা কাটা কণ্ঠস্বর | প্যাকেট লস > 5% | তারযুক্ত সংযোগে যান, ব্যান্ডউইথ-নির্ভর অ্যাপ বন্ধ করুন (ক্লাউড সিঙ্ক, অন্য ট্যাবে ভিডিও কল) |
| ভিডিও কয়েক সেকেন্ডের জন্য আটকে যায় | অন্য একটি অ্যাপ হঠাৎ ব্যান্ডউইথ খেয়ে ফেলেছে | Dropbox/Google Drive সিঙ্ক, OS আপডেট, BitTorrent সাময়িকভাবে বন্ধ করুন |
| অডিও কেটে যায় কিন্তু ভিডিও ঠিক থাকে | অডিও ভিন্ন কোডেক ব্যবহার করে — অডিও পাথে প্যাকেট লস | ক্যামেরা বন্ধ করে আবার চালু করুন; সমস্যা থাকলে নেটওয়ার্ক পাল্টান |
| শুধু VPN-এ থাকলে সমস্যা হয় | VPN লেটেন্সি বাড়ায় এবং UDP-র গতি সীমিত করতে পারে | আপনার IT নীতি অনুমতি দিলে VPN বন্ধ করুন |
ফায়ারওয়াল, VPN এবং কর্পোরেট নেটওয়ার্ক
InterMIND WebRTC ব্যবহার করে, যার জন্য নির্দিষ্ট কিছু পোর্ট খোলা থাকা দরকার।
| পোর্ট / প্রটোকল | উদ্দেশ্য | আবশ্যক |
|---|---|---|
| TCP 443 | সিগন্যালিং, ফলব্যাক মিডিয়া | হ্যাঁ |
| UDP 3478 | STUN (NAT ট্রাভার্সাল) | প্রস্তাবিত |
| UDP 1024–65535 | মিডিয়া (অডিও, ভিডিও, স্ক্রিন) | প্রস্তাবিত; ব্লক থাকলে TCP 443-এ ফলব্যাক করে |
আপনার নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণভাবে UDP ব্লক করলে InterMIND TCP 443-এ ফলব্যাক করে — এটি কাজ করে, তবে মান কমে যায়। আপনি যদি ম্যানেজড কর্পোরেট নেটওয়ার্কে থাকেন, IT বিভাগকে *.intermind.com এবং এই পোর্টগুলো অনুমোদন করতে বলুন।
অনুবাদ বাক্যের মাঝখানে বন্ধ হয়ে যায়
| লক্ষণ | সম্ভাব্য কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| অনুবাদ থেমে যায়, তারপর কিছু বিলম্বে আবার শুরু হয় | প্যাকেট লসের কারণে স্পিচ স্ট্রিম ব্যাহত হয়েছে | সংযোগ নির্দেশক দেখুন; অনুবাদের মান দেখুন |
| meeting-এর শুরুতে অনুবাদ কাজ করে, ৩০+ মিনিট পর ব্যর্থ হয় | সময়ের সাথে ব্যান্ডউইথ খারাপ হয়েছে (Wi-Fi রোমিং, নেটওয়ার্ক কনজেশন) | একটি স্থিতিশীল নেটওয়ার্কে পুনরায় সংযুক্ত হন |
ডায়াগনস্টিক ধাপ
- WebRTC Browser Test চালান — এটি লেটেন্সি, প্যাকেট লস এবং TURN-এ পৌঁছানোর অবস্থা জানায়
- ব্রাউজার DevTools খুলুন → Network ট্যাব →
*.intermind.com-এ ব্যর্থ রিকোয়েস্ট আছে কি না দেখুন - ভিন্ন নেটওয়ার্ক (মোবাইল হটস্পট) চেষ্টা করুন — সেখানে কাজ করলে সমস্যা অফিসের নেটওয়ার্কে
সংশ্লিষ্ট
- ব্রাউজার ও ডিভাইস — সংযোগকে প্রভাবিত করে এমন ব্রাউজার-স্তরের সেটিংস
- Meeting নিয়ন্ত্রণ — কন্ট্রোল বারে সংযোগ নির্দেশক