সমস্যা সমাধান
InterMIND-এ অডিও, ভিডিও, অনুবাদ, নেটওয়ার্ক এবং ব্রাউজার সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যাগুলো সমাধান করুন।
সমস্যা সমাধান
বেশিরভাগ সমস্যা ছয়টি বিভাগের একটিতে পড়ে। প্রতিটি পেজে লক্ষণ, সম্ভাব্য কারণ এবং সমাধান দেওয়া আছে।
কোথা থেকে শুরু করবেন
| আপনি যা দেখছেন… | যেখানে যাবেন |
|---|---|
| কেউ আপনার কথা শুনতে পাচ্ছে না, অথবা আপনি অন্যদের কথা শুনতে পাচ্ছেন না | অডিও সমস্যা |
| আপনার ক্যামেরা কালো, স্থির হয়ে আছে, অথবা শনাক্ত হচ্ছে না | ভিডিও ও ক্যামেরা সমস্যা |
| ভুল ভাষা, বিলম্ব, সাবটাইটেল নেই, ভুল অনুবাদ | অনুবাদের মান |
| "Reconnecting…", ভেঙে ভেঙে আসা স্ট্রিম, সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া | নেটওয়ার্ক ও সংযোগ |
| InterMIND চালু হচ্ছে না, অনুমতির প্রম্পট বারবার আসছে, মোবাইল-সংক্রান্ত সমস্যা | ব্রাউজার ও ডিভাইস |
| কলের মধ্যে একটি ব্যানার: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", সময়সীমা | মিটিং চলাকালীন বিজ্ঞপ্তি |
প্রথম ধাপ: ব্রাউজার টেস্ট চালান
গভীরভাবে সমস্যা খোঁজার আগে, WebRTC ব্রাউজার টেস্ট ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, নেটওয়ার্ক এবং কোডেক সমর্থন যাচাই করে। এটি ব্যর্থ হলে সমস্যাটি আপনার নিজের ডিভাইস বা পরিবেশে — আগে সেটি ঠিক করুন।
ব্রাউজার টেস্টের রিপোর্ট আপনাকে ঠিক কোন অংশটি ব্যর্থ হয়েছে তা জানিয়ে দেয় (মাইক্রোফোনের অনুমতি, ক্যামেরার অনুমতি, STUN/TURN-এ পৌঁছানো, কোডেক সমর্থন)। "InterMIND কাজ করছে না" ধরনের বেশিরভাগ টিকেট এখানেই সমাধান হয়ে যায়।
তবুও সমস্যা থেকে যাচ্ছে?
এখানকার কোনো পেজই আপনার সমস্যার সঙ্গে না মিললে, নিচের তথ্যসহ সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
- সমস্যার সঠিক লক্ষণ (এক বাক্যে)
- ব্রাউজারের নাম + সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার টেস্ট-এর ফলাফলের একটি স্ক্রিনশট