Платите только за тех, кто пользуется: InterMIND переходит на оплату за активных участников

До сих пор подписка Pro или Business работала как большинство программ: вы покупали определённое количество мест и вручную назначали их людям. За место платили независимо от того, пользовался ли человек InterMIND в этом месяце, а коллега без места не мог пользоваться платными функциями, пока администратор не освободит одно. Это единственное место в продукте, где организатор платил за обещание, а не за использование, и из-за этого возникали ошибки сразу в обе стороны: деньги за людей, которые уже ушли, и закрытая дверь для тех, кто только присоединился.

Мы это заменяем. С момента перехода право пользоваться платным тарифом даётся вместе с членством в платной организации, а при каждом продлении оплачиваются только участники, которые были активны в предыдущие 28 дней. Приглашайте всех; счёт следует за тем, что действительно происходило. Сервисы для обмена сообщениями называют такую модель честным биллингом, а остальная часть этой статьи — это точные правила нашей модели.

Что меняется для организатора

Для участников ничего не меняется. Организатор предоставляет пространство; все приглашённые общаются на языке, на котором думают, и ничего не платят — независимо от того, входят ли они в аккаунт или присоединяются как гости.

Что считается активностью

Три действия, все фиксируются на стороне сервера, поэтому счётчик нельзя обмануть или случайно завысить открытой вкладкой браузера:

• Участие во встрече. Момент, когда участник входит в комнату — как организатор или как участник.
• Сообщение в чате. Сообщение, файл или голосовое сообщение в любом канале организации.
• Вопрос Mia. Вопрос ИИ-ассистенту организации.

Вход в аккаунт, открытие приложения, чтение канала, получение сводки по почте — ничто из этого не считается. Участник, который в течение месяца только читает, за этот месяц не оплачивается.

Человек, которого пригласил администратор и который не совершил ни одного действия, также не считается участником для целей биллинга. Счётчик запускается в день первого действия, а не в день приглашения. Slack, чья Fair Billing Policy служит ориентиром для этой модели, выставляет счёт за платное рабочее пространство по участникам, которые активно им пользуются, и считает участника неактивным, если его активности не было более 28 дней; наш подсчёт начинается на шаг позже — с первого действия, поэтому приглашение, которое никто не принял, ничего не стоит (проверено в сентябре 2026 года, источник ниже).

Как число меняется внутри цикла

Оплачиваемое число — это количество активных участников организации, и оно меняется по двум правилам:

• Вверх — в день события. Когда участник совершает первое действие в текущем цикле, число в этот день увеличивается на один, а разница оплачивается за оставшуюся часть цикла. На месячном тарифе пропорциональная сумма появится в следующем счёте; на годовом она списывается сразу за остаток года, чтобы коллега, который начал работать во втором месяце, не оказался бесплатным на оставшиеся десять.
• Вниз — один раз, при продлении. За один день до продления число устанавливается равным количеству участников, которые были активны в предыдущие 28 дней. Участник, который затих в середине цикла, исключается именно в этот момент, не раньше.

Мы не делаем перерасчёт в середине цикла для участников, которые перестали быть активными. Это намеренное упрощение: правило легко читается на странице оплаты, а участник, переставший пользоваться продуктом, просто не попадает в следующий счёт. Владелец учитывается всегда, поэтому число никогда не опускается ниже одного. Число никогда не превышает количество участников в организации, а каждый тариф по-прежнему сохраняет свой лимит участников.

Что вы видите до оплаты

• В разделе Manage members есть столбец Active с последней активностью каждого участника и строка вверху: N of M members active in the last 28 days, billed at the next renewal.
• Страница оплаты показывает ту же строку рядом с датой продления.
• Письмо за три дня до продления отправляется владельцу и администраторам: сколько участников будет учтено в счёте, сумма — если цена тарифа известна, и какие участники неактивны и не оплачиваются. Письмо написано на языке, на котором читает каждый получатель.

Если число в письме не совпадает с ожидаемым, трёх дней достаточно, чтобы посмотреть список участников и при необходимости удалить кого-то до продления.

Пробный период, тарифы и контракты

Пробный период в 14 дней ничего не стоит, пока не закончится (с сентября 2026 года пробный период Pro начинается вообще без карты). Первый счёт после пробного периода учитывает участников, которые к тому моменту были активны, включая владельца.

Цены тарифов, скидка на годовую оплату и бесплатный тариф Basic не меняются и указаны на странице тарифов. Исчезает только место: при оформлении заказа не нужно выбирать количество, а в портале клиента нет числа мест для редактирования, потому что приложение устанавливает число по активности.

Соглашения Enterprise и партнёрские соглашения сохраняют согласованное количество участников, зафиксированное в контракте. Это условие соглашения, а не другой продукт; пространство работает так же.

Когда

Изменение внедряется сейчас. Ваша организация переходит на новый подсчёт при первом продлении после переключения; до тех пор счета остаются точно такими же, как были. Столбец Active и строка «N of M» появятся на странице участников в первую очередь, так что вы увидите число задолго до того, как оно попадёт в счёт.

FAQ

Что считается активностью в InterMIND? Три действия на стороне сервера за предыдущие 28 дней: участие во встрече, сообщение в чате (текст, файл или голосовое сообщение) или вопрос Mia. Вход в аккаунт, чтение канала и получение сводки не считаются.

Стоят ли что-нибудь гости встреч и внешние участники каналов? Нет. Учитываются только участники платной организации. Гости, которые присоединяются к встрече по ссылке, и люди, участвующие в канале без членства в команде, бесплатны, как и раньше.

Что происходит с участником, который перестал быть активным? Он сохраняет доступ и все права тарифа. При следующем продлении он не учитывается; если позже он снова совершит действие, его добавят в счёт в этот день на оставшуюся часть цикла.

Когда меняется мой счёт? Внутри цикла он может только расти — в день, когда участник совершает первое действие. Вниз он идёт один раз, за день до продления, до числа участников, активных в предыдущие 28 дней. Письмо за три дня до продления показывает число заранее.

Как это работает на годовом тарифе? Так же. Участник, ставший активным в середине года, оплачивается за остаток года сразу; участники, которые перестали быть активными, исключаются при годовом продлении.

Можно ли по-прежнему покупать места для людей, которые ещё не присоединились? Нет, и в этом нет необходимости. Приглашайте их; они учитываются со дня первого действия, а приглашение, которое никто не принял, ничего не стоит.

Меняется ли контракт Enterprise с фиксированным числом участников? Нет. Соглашения Enterprise и партнёрские соглашения сохраняют согласованное число, указанное в контракте.

Где посмотреть

• Посмотреть тарифы — Basic, Pro, Business, Enterprise, с пробным периодом и скидкой на годовую оплату.
• Управление командой — список участников со столбцом Active.
• Управление подпиской — продление, счета, смена или отмена тарифа.

Источники: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), проверено в сентябре 2026 года. Факты об InterMIND проверены по коду продукта и его опубликованным ценам на дату этой статьи.