नेटवर्क और कनेक्शन
"Reconnecting…" लूप, रुक-रुककर चलने वाली स्ट्रीम और बैंडविड्थ से जुड़ी समस्याओं को ठीक करें।
नेटवर्क और कनेक्शन
InterMIND को दोनों दिशाओं में स्थिर कनेक्शन चाहिए। "InterMIND काम नहीं कर रहा" की ज़्यादातर शिकायतें असल में नेटवर्क की समस्याएँ होती हैं।
बैंडविड्थ आवश्यकताएँ
| गतिविधि | न्यूनतम | अनुशंसित |
|---|---|---|
| केवल ऑडियो वाली मीटिंग + अनुवाद | 1 Mbps अप/डाउन | 2 Mbps अप/डाउन |
| HD वीडियो मीटिंग + अनुवाद | 2 Mbps अप/डाउन | 5 Mbps अप/डाउन |
| स्क्रीन शेयरिंग | +1 Mbps अप | +2 Mbps अप |
अपनी वास्तविक बैंडविड्थ जाँचने के लिए स्पीड टेस्ट चलाएँ — अपने प्लान की निर्धारित स्पीड नहीं।
"Reconnecting…" लूप
| लक्षण | संभावित कारण | समाधान |
|---|---|---|
| "Reconnecting…" बैनर बार-बार टिमटिमाता है | रूट पर पैकेट लॉस | Wi-Fi से वायर्ड कनेक्शन पर जाएँ; राउटर के पास जाएँ |
| केवल वीडियो चालू होने पर रीकनेक्ट होता है | HD वीडियो के लिए बैंडविड्थ पर्याप्त नहीं है | कैमरा बंद करें; InterMIND अपने आप केवल-ऑडियो मोड पर आ जाता है |
| दूसरों के स्क्रीन शेयर करने पर रीकनेक्ट होता है | कुल डाउनस्ट्रीम बैंडविड्थ सीमा से अधिक हो गई | शेयर करने वाले से शेयर की गुणवत्ता घटाने या अन्य डाउनलोड बंद करने को कहें |
| सख़्त फ़ायरवॉल वाले कार्यालयों में रीकनेक्ट होता है | UDP / WebRTC पोर्ट ब्लॉक हैं | नीचे Firewall & VPN देखें |
रुक-रुककर आती ऑडियो या वीडियो
| लक्षण | संभावित कारण | समाधान |
|---|---|---|
| रोबोट जैसी / कटी-कटी आवाज़ | पैकेट लॉस > 5% | वायर्ड कनेक्शन पर जाएँ, अधिक बैंडविड्थ लेने वाले ऐप बंद करें (क्लाउड सिंक, अन्य टैब में वीडियो कॉल) |
| वीडियो कुछ सेकंड के लिए फ़्रीज़ हो जाता है | किसी अन्य ऐप ने अचानक बढ़ी बैंडविड्थ खपत कर ली | Dropbox/Google Drive सिंक, OS अपडेट, BitTorrent रोक दें |
| ऑडियो कटता है लेकिन वीडियो ठीक है | ऑडियो अलग कोडेक का उपयोग करता है — ऑडियो पाथ पर पैकेट लॉस | कैमरा बंद करके फिर चालू करें; समस्या बनी रहे तो नेटवर्क बदलें |
| समस्या केवल VPN पर होती है | VPN लेटेंसी बढ़ाता है और UDP की दर सीमित कर सकता है | यदि आपकी IT नीति अनुमति देती है तो VPN डिस्कनेक्ट करें |
फ़ायरवॉल, VPN और कॉर्पोरेट नेटवर्क
InterMIND WebRTC का उपयोग करता है, जिसके लिए कुछ विशिष्ट पोर्ट खुले होने चाहिए।
| पोर्ट / प्रोटोकॉल | उद्देश्य | आवश्यक |
|---|---|---|
| TCP 443 | सिग्नलिंग, फ़ॉलबैक मीडिया | हाँ |
| UDP 3478 | STUN (NAT ट्रैवर्सल) | अनुशंसित |
| UDP 1024–65535 | मीडिया (ऑडियो, वीडियो, स्क्रीन) | अनुशंसित; ब्लॉक होने पर TCP 443 पर फ़ॉलबैक करता है |
यदि आपका नेटवर्क UDP को पूरी तरह ब्लॉक करता है, तो InterMIND TCP 443 पर फ़ॉलबैक करता है — यह काम करता है, लेकिन गुणवत्ता घट जाती है। यदि आप किसी प्रबंधित कॉर्पोरेट नेटवर्क पर हैं, तो IT टीम से *.intermind.com और इन पोर्ट को अनुमति देने को कहें।
अनुवाद वाक्य के बीच में रुक जाता है
| लक्षण | संभावित कारण | समाधान |
|---|---|---|
| अनुवाद रुक जाता है, फिर कुछ देर बाद दोबारा शुरू होता है | पैकेट लॉस के कारण स्पीच स्ट्रीम बाधित हुई | कनेक्शन इंडिकेटर जाँचें; अनुवाद की गुणवत्ता देखें |
| अनुवाद मीटिंग की शुरुआत में काम करता है, 30+ मिनट बाद विफल हो जाता है | समय के साथ बैंडविड्थ घट गई (Wi-Fi रोमिंग, नेटवर्क कंजेशन) | किसी स्थिर नेटवर्क पर दोबारा कनेक्ट करें |
डायग्नोस्टिक चरण
- WebRTC Browser Test चलाएँ — यह लेटेंसी, पैकेट लॉस और TURN पहुँच-योग्यता की रिपोर्ट देता है
- ब्राउज़र DevTools खोलें → Network टैब →
*.intermind.comपर विफल होने वाले अनुरोधों की जाँच करें - कोई दूसरा नेटवर्क आज़माएँ (मोबाइल हॉटस्पॉट) — यदि वहाँ काम करता है, तो समस्या ऑफ़िस नेटवर्क की है
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