समस्या निवारण
InterMIND में ऑडियो, वीडियो, अनुवाद, नेटवर्क और ब्राउज़र से जुड़ी आम समस्याओं को ठीक करें।
समस्या निवारण
अधिकांश समस्याएँ छह श्रेणियों में से किसी एक में आती हैं। प्रत्येक पृष्ठ में लक्षण, संभावित कारण और समाधान दिए गए हैं।
कहाँ से शुरू करें
| यदि आपको यह दिख रहा है… | यहाँ खोलें |
|---|---|
| कोई आपको सुन नहीं पा रहा, या आप दूसरों को नहीं सुन पा रहे | ऑडियो संबंधी समस्याएँ |
| आपका कैमरा काला है, फ़्रीज़ हो गया है, या पहचाना नहीं जा रहा | वीडियो और कैमरा संबंधी समस्याएँ |
| गलत भाषा, लैग, सबटाइटल गायब, गलत अनुवाद | अनुवाद की गुणवत्ता |
| "Reconnecting…", रुक-रुक कर चलती स्ट्रीम, कनेक्शन टूटना | नेटवर्क और कनेक्शन |
| InterMIND शुरू नहीं हो रहा, अनुमति का प्रॉम्प्ट बार-बार आ रहा है, मोबाइल संबंधी समस्याएँ | ब्राउज़र और डिवाइस |
| कॉल के दौरान दिखने वाला बैनर: "open in another tab", "Transcript unavailable", "Translation limit reached", समय सीमा | मीटिंग के दौरान की सूचनाएँ |
पहला कदम: ब्राउज़र टेस्ट चलाएँ
गहराई से जाँच शुरू करने से पहले, WebRTC Browser Test 30 सेकंड में आपके माइक्रोफ़ोन, कैमरा, नेटवर्क और कोडेक सपोर्ट की जाँच कर लेता है। यदि यह विफल होता है, तो समस्या आपके डिवाइस या नेटवर्क में है — पहले उसे ठीक करें।
ब्राउज़र टेस्ट की रिपोर्ट आपको ठीक-ठीक बताती है कि कौन-सा सबसिस्टम विफल हुआ (माइक की अनुमति, कैमरे की अनुमति, STUN/TURN की पहुँच, कोडेक सपोर्ट)। "InterMIND काम नहीं कर रहा" वाले अधिकांश टिकट यहीं सुलझ जाते हैं।
फिर भी समस्या बनी हुई है?
यदि यहाँ दिए गए कोई भी पृष्ठ आपकी समस्या से मेल नहीं खाते, तो इन जानकारियों के साथ सपोर्ट से संपर्क करें:
- समस्या का सटीक लक्षण (एक वाक्य में)
- ब्राउज़र का नाम + संस्करण
- ऑपरेटिंग सिस्टम
- ब्राउज़र टेस्ट के परिणाम का स्क्रीनशॉट