Betaal alleen voor de mensen die het gebruiken: InterMIND stapt over op facturering per actieve member

Tot nu toe werkte een Pro- of Business-abonnement als de meeste software: je kocht een aantal seats en wees deze handmatig toe aan mensen. De seat werd betaald, ongeacht of de persoon InterMIND die maand gebruikte of niet, en een collega zonder seat kon de betaalde functies niet gebruiken totdat een beheerder er een vrijmaakte. Dat is de enige plek in het product waar de host betaalde voor een belofte in plaats van voor gebruik, en het leverde tegelijkertijd twee fouten in beide richtingen op: geld voor mensen die al verder waren, en een afgesloten deur voor mensen die net waren toegetreden.

We gaan dit vervangen. Vanaf de omschakeling komt het recht om een betaald abonnement te gebruiken met het lidmaatschap van een betaalde organisatie, en bij elke verlenging wordt alleen gefactureerd wie actief was in de voorgaande 28 dagen. Nodig iedereen uit; de factuur volgt wat er daadwerkelijk is gebeurd. Messaging-tools noemen dit model fair billing, en de rest van dit bericht bevat de exacte regels van ons model.

Wat er verandert voor een host

Voor deelnemers verandert er niets. De host biedt de ruimte; iedereen die ze uitnodigen neemt deel in de taal waarin ze denken en betaalt niets, ongeacht of ze zich aanmelden of als gast toetreden.

Wat telt als actief

Drie acties, alle vastgelegd aan de serverzijde, zodat het aantal niet kan worden gemanipuleerd of per ongeluk kan worden opgeblazen door een browsertabblad:

• Toetreden tot een meeting. Het moment waarop een member een ruimte binnengaat, als host of als deelnemer.
• Schrijven in een chat. Een bericht, een bestand of een voice note in elk kanaal van de organisatie.
• Mia iets vragen. Een vraag aan de AI-assistent van de organisatie.

Aanmelden, de app openen, een kanaal lezen, een recap ontvangen via e-mail: geen hiervan telt. Een member die een maand lang alleen leest, wordt voor die maand niet gefactureerd.

Een persoon die de beheerder heeft uitgenodigd maar nooit een actie heeft ondernomen, is voor factureringsdoeleinden evenmin een member. De teller start op de dag van de eerste actie, niet op de dag van de uitnodiging. Slack, wiens Fair Billing Policy het referentiepunt voor dit model is, factureert een betaalde workspace voor de members die er actief gebruik van maken en beschouwt een member zonder activiteit gedurende meer dan 28 dagen als inactief; onze telling start een stap later, bij de eerste actie, zodat een uitnodiging die niemand accepteert niets kost (gecheckt september 2026, bron hieronder).

Hoe het aantal binnen een cyclus beweegt

Het gefactureerde aantal is het aantal actieve members van de organisatie, en het beweegt volgens twee regels:

• Omhoog, op de dag dat het gebeurt. Wanneer een member zijn eerste actie onderneemt in de huidige cyclus, groeit het aantal die dag met één, en het verschil wordt gefactureerd voor de rest van de cyclus. Bij een maandelijks abonnement verschijnt het prorated bedrag op de volgende factuur; bij een jaarlijks abonnement wordt het direct in rekening gebracht voor de rest van het jaar, zodat een collega die in maand twee begint niet gratis is voor de overige tien maanden.
• Omlaag, eenmaal, bij verlenging. Eén dag voor de verlenging wordt het aantal ingesteld op het aantal members dat actief was in de voorgaande 28 dagen. Een member die halverwege een cyclus stilviel, wordt op dat moment verwijderd, niet eerder.

We geven geen mid-cyclus credits voor members die stilvallen. Dat is een bewuste vereenvoudiging: de regel is gemakkelijk te lezen op de facturatiepagina, en een member die stopt met het product gebruiken, staat simpelweg niet op de volgende factuur. De eigenaar wordt altijd meegeteld, zodat het aantal nooit onder één komt. Het aantal overschrijdt nooit het aantal members in de organisatie, en elk abonnement behoudt zijn member ceiling zoals voorheen.

Wat je ziet voordat je betaalt

• Manage members toont een kolom Active met de laatste activiteit van elke member, en een regel bovenaan: N van M members actief in de laatste 28 dagen, gefactureerd bij de volgende verlenging.
• De facturatiepagina toont dezelfde regel naast de verlengingsdatum.
• Een brief drie dagen voor verlenging gaat naar de eigenaar en de beheerders: hoeveel members de factuur zal tellen, het bedrag wanneer de abonnementsprijs bekend is, en welke members stil en niet gefactureerd zijn. Ze is geschreven in de taal die elke ontvanger leest.

Als het aantal in de brief niet is wat je verwacht, zijn drie dagen genoeg om de memberslijst te bekijken en, indien nodig, iemand te verwijderen vóór de verlenging.

De proefperiode, de abonnementen en de contracten

De proefperiode van 14 dagen brengt niets in rekening tot deze afloopt (sinds september 2026 start de Pro-proefperiode helemaal zonder kaart). De eerste factuur na de proefperiode telt de members die toen actief waren, de eigenaar inbegrepen.

Abonnementsprijzen, de jaarlijkse korting en het gratis Basic-abonnement zijn ongewijzigd en blijven op de prijspagina. Wat verdwijnt is de seat: er is geen hoeveelheid om te kiezen bij de checkout en geen seat-aantal om te bewerken in de customer portal, omdat de applicatie het aantal op basis van activiteit bepaalt.

Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden een vastgelegd aantal members in het contract. Dat is een termijn van de overeenkomst, geen ander product; de ruimte werkt op dezelfde manier.

Wanneer

De wijziging wordt nu uitgerold. Je organisatie stapt op het nieuwe aantal over bij de eerste verlenging na de omschakeling; tot dan blijven facturen precies zoals ze zijn. De kolom Active en de "N van M"-regel verschijnen eerst op je members-pagina, zodat je het aantal ziet voordat het ooit op een factuur belandt.

FAQ

Wat telt als actief op InterMIND? Drie server-side acties in de voorgaande 28 dagen: toetreden tot een meeting, schrijven in een chat (een bericht, een bestand of een voice note), of Mia een vraag stellen. Aanmelden, een kanaal lezen en een recap ontvangen tellen niet.

Kosten meeting-gasten of externe kanaaldeelnemers iets? Nee. Alleen members van de betaalde organisatie worden meegeteld. Gasten die via een link toetreden tot een meeting en mensen die deelnemen aan een kanaal zonder lid te zijn van het team, zijn gratis, zoals voorheen.

Wat gebeurt er met een member die stilvalt? Ze behouden hun toegang en elk recht van het abonnement. Bij de volgende verlenging worden ze niet meegeteld; als ze later opnieuw een actie ondernemen, worden ze op die dag voor de rest van de cyclus aan de factuur toegevoegd.

Wanneer verandert mijn factuur? Binnen een cyclus kan deze alleen omhoog gaan, op de dag dat een member zijn eerste actie onderneemt. Hij gaat eenmaal omlaag, één dag voor verlenging, naar het aantal members dat actief was in de voorgaande 28 dagen. Een brief drie dagen voor verlenging toont het aantal vooraf.

Hoe werkt dit bij een jaarlijks abonnement? Op dezelfde manier. Een member die halverwege het jaar actief wordt, wordt direct voor de rest van het jaar in rekening gebracht; members die stilvielen, worden bij de jaarlijkse verlenging verwijderd.

Kan ik nog steeds seats kopen voor mensen die nog niet zijn toegetreden? Nee, en dat is niet nodig. Nodig ze uit; ze worden geteld vanaf de dag van hun eerste actie, en een uitnodiging die niemand accepteert kost niets.

Verandert een Enterprise-contract met een vast aantal members? Nee. Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden het vastgelegde aantal dat in het contract staat.

Waar kijken

• Bekijk de abonnementen — Basic, Pro, Business, Enterprise, met de proefperiode en de jaarlijkse korting.
• Beheer je team — de members-lijst met de kolom Active.
• Beheer je abonnement — verlenging, facturen, een abonnement wijzigen of opzeggen.

Bronnen: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), gecheckt september 2026. Feiten over InterMIND zijn geverifieerd tegen de code van het product en de gepubliceerde prijzen op de datum van dit bericht.