Betaal alleen voor de mensen die het gebruiken: InterMIND stapt over op facturering per actief lid

Tot nu toe werkte een Pro- of Business-abonnement als de meeste software: je kocht een aantal licenties en wees deze handmatig toe aan personen. De licentie werd betaald, ongeacht of de persoon InterMIND die maand gebruikte of niet, en een collega zonder licentie kon de betaalde functies niet gebruiken totdat een beheerder er een vrijmaakte. Dat is de enige plek in het product waar de host betaalde voor een belofte in plaats van voor gebruik, en het leidde tegelijkertijd tot twee fouten in beide richtingen: geld voor mensen die al verder waren gegaan, en een gesloten deur voor mensen die net waren toegetreden.

We vervangen dit. Vanaf de omschakeling komt het recht om een betaald abonnement te gebruiken voort uit het lidmaatschap van een betaalde organisatie, en bij elke verlenging worden alleen de leden gefactureerd die in de voorgaande 28 dagen actief waren. Nodig iedereen uit; de factuur volgt wat er daadwerkelijk is gebeurd. Berichttools noemen dit model fair billing, en de rest van dit bericht bevat onze exacte regels.

Wat er verandert voor een host

Voor deelnemers verandert er niets. De host biedt de ruimte; iedereen die ze uitnodigen neemt deel in de taal waarin ze denken en betaalt niets, ongeacht of ze zich aanmelden of als gast toetreden.

Wat telt als actief

Drie acties, alle vastgelegd aan de serverzijde, zodat de telling niet kan worden gemanipuleerd of per ongeluk kan worden opgeblazen door een browsertabblad:

• Deelnemen aan een meeting. Het moment waarop een lid een ruimte betreedt, als host of als deelnemer.
• Schrijven in een chat. Een bericht, een bestand of een spraaknotitie in elk kanaal van de organisatie.
• Mia iets vragen. Een vraag aan de AI-assistent van de organisatie.

Aanmelden, de app openen, een kanaal lezen, een samenvatting per e-mail ontvangen: geen hiervan telt. Een lid dat een maand lang alleen leest, wordt voor die maand niet gefactureerd.

Een persoon die de beheerder heeft uitgenodigd en nooit een actie heeft ondernomen, is voor factureringsdoeleinden evenmin een lid. De teller start op de dag van de eerste actie, niet op de dag van de uitnodiging. Slack, wiens Fair Billing Policy de referentie is voor dit model, factureert een betaalde workspace voor de leden die er actief gebruik van maken en beschouwt een lid zonder activiteit gedurende meer dan 28 dagen als inactief; onze telling start een stap later, bij de eerste actie, zodat een uitnodiging die niemand accepteert niets kost (gecontroleerd september 2026, bron hieronder).

Hoe het aantal binnen een cyclus beweegt

Het gefactureerde aantal is het aantal actieve leden van de organisatie, en het beweegt volgens twee regels:

• Omhoog, op de dag dat het gebeurt. Wanneer een lid hun eerste actie in de huidige cyclus onderneemt, groeit de telling die dag met één, en het verschil wordt gefactureerd voor de rest van de cyclus. Bij een maandelijks abonnement verschijnt het naar rato berekende bedrag op de volgende factuur; bij een jaarlijks abonnement wordt het direct in rekening gebracht voor de rest van het jaar, zodat een collega die in maand twee begint niet gratis is voor de overige tien.
• Omlaag, eenmaal, bij verlenging. Eén dag vóór de verlenging wordt de telling ingesteld op het aantal leden dat in de voorgaande 28 dagen actief was. Een lid dat halverwege een cyclus stilviel, wordt op dat moment uitgesloten, niet eerder.

We geven geen tegoeden halverwege de cyclus voor leden die stilvallen. Dat is een bewuste vereenvoudiging: de regel is gemakkelijk te lezen op de factureringspagina, en een lid dat stopt met het gebruik van het product staat simpelweg niet op de volgende factuur. De eigenaar wordt altijd meegeteld, dus het aantal daalt nooit onder één. De telling overschrijdt nooit het aantal leden in de organisatie, en elk abonnement behoudt zijn plafond aan leden zoals voorheen.

Wat je ziet voordat je betaalt

• Manage members toont een kolom Active met de laatste activiteit van elk lid, en een regel bovenaan: N van M leden actief in de laatste 28 dagen, gefactureerd bij de volgende verlenging.
• De factureringspagina toont dezelfde regel naast de verlengingsdatum.
• Een brief drie dagen vóór de verlenging gaat naar de eigenaar en de beheerders: hoeveel leden de factuur zal tellen, het bedrag wanneer de abonnementsprijs bekend is, en welke leden stil en niet gefactureerd zijn. Ze is geschreven in de taal die elke ontvanger leest.

Als de telling in de brief niet is wat je verwacht, zijn drie dagen genoeg om de ledenlijst te bekijken en, indien nodig, iemand te verwijderen vóór de verlenging.

De proefperiode, de abonnementen en de contracten

De proefperiode van 14 dagen blijft zoals hij is: een kaart bij de checkout, pas in rekening gebracht wanneer de proefperiode afloopt. De eerste factuur na de proefperiode telt de leden die toen actief waren, inclusief de eigenaar.

Abonnementsprijzen, de jaarlijkse korting en het gratis Basic-abonnement zijn ongewijzigd en blijven op de prijzenpagina. Wat verdwijnt is de licentie: er is geen aantal te kiezen bij de checkout en geen licentieaantal te bewerken in de customer portal, omdat de toepassing het aantal op basis van activiteit bepaalt.

Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden een vastgelegd aantal leden dat in het contract is opgenomen. Dat is een voorwaarde van de overeenkomst, geen ander product; de ruimte werkt op dezelfde manier.

Wanneer

De verandering wordt nu uitgerold. Jouw organisatie stapt op de nieuwe telling over bij de eerste verlenging na de omschakeling; tot dan blijven facturen precies zoals ze zijn. De kolom Active en de "N van M"-regel verschijnen eerst op jouw ledenpagina, zodat je het aantal ziet voordat het ooit op een factuur terechtkomt.

FAQ

Wat telt als actief op InterMIND? Drie server-side acties in de voorgaande 28 dagen: deelnemen aan een meeting, schrijven in een chat (een bericht, een bestand of een spraaknotitie), of Mia een vraag stellen. Aanmelden, een kanaal lezen en een samenvatting ontvangen tellen niet.

Kosten meeting-gasten of externe kanaaldeelnemers iets? Nee. Alleen leden van de betaalde organisatie worden meegeteld. Gasten die via een link deelnemen aan een meeting en mensen die deelnemen aan een kanaal zonder lid te zijn van het team zijn gratis, net als voorheen.

Wat gebeurt er met een lid dat stilvalt? Ze behouden hun toegang en elk recht van het abonnement. Bij de volgende verlenging worden ze niet meegeteld; als ze later opnieuw een actie ondernemen, worden ze op die dag voor de rest van de cyclus aan de factuur toegevoegd.

Wanneer verandert mijn factuur? Binnen een cyclus kan deze alleen omhoog gaan, op de dag dat een lid hun eerste actie onderneemt. Hij gaat eenmaal omlaag, één dag vóór de verlenging, naar het aantal leden dat in de voorgaande 28 dagen actief was. Een brief drie dagen vóór de verlenging toont het aantal vooraf.

Hoe werkt dit bij een jaarlijks abonnement? Op dezelfde manier. Een lid dat halverwege het jaar actief wordt, wordt direct voor de rest van het jaar in rekening gebracht; leden die stilvielen, worden bij de jaarlijkse verlenging uitgesloten.

Kan ik nog steeds licenties kopen voor mensen die nog niet zijn toegetreden? Nee, en dat is niet nodig. Nodig ze uit; ze worden geteld vanaf de dag van hun eerste actie, en een uitnodiging die niemand accepteert kost niets.

Verandert er iets aan een Enterprise-contract met een vast aantal leden? Nee. Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden het vastgelegde aantal dat in het contract is opgenomen.

Waar te kijken

• Bekijk de abonnementen — Basic, Pro, Business, Enterprise, met de proefperiode en de jaarlijkse korting.
• Beheer je team — de ledenlijst met de kolom Active.
• Beheer je abonnement — verlenging, facturen, een abonnement wijzigen of opzeggen.

Bronnen: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), gecontroleerd september 2026. Feiten over InterMIND zijn geverifieerd tegen de code van het product en de gepubliceerde prijzen op de datum van dit bericht.