Betaal alleen voor de mensen die het gebruiken: InterMIND schakelt over op facturering per actief lid

Tot nu toe werkte een Pro- of Business-abonnement zoals de meeste software: je kocht een aantal seats en wees ze met de hand aan mensen toe. Voor de seat werd betaald, of die persoon InterMIND die maand nu gebruikte of niet. Een collega zonder seat kon de betaalde functies niet gebruiken tot een beheerder er een vrijmaakte. Dat is de enige plek in het product waar de host betaalde voor een belofte in plaats van voor gebruik. Het leverde twee fouten tegelijk op, in beide richtingen: geld voor mensen die allang verder waren, en een gesloten deur voor mensen die net waren begonnen.

We vervangen dat. Vanaf de overstap hoort het recht om een betaald abonnement te gebruiken bij het lidmaatschap van een betaalde organisatie, en elke verlenging factureert alleen de leden die in de afgelopen 28 dagen actief waren. Nodig iedereen uit; de factuur volgt wat er daadwerkelijk is gebeurd. Berichtentools noemen dit model fair billing, en de rest van dit bericht beschrijft onze precieze regels.

Wat verandert er voor een host

Voor deelnemers verandert er niets. De host zorgt voor de ruimte; iedereen die wordt uitgenodigd doet mee in de taal waarin diegene denkt en betaalt niets, of die persoon nu inlogt of als gast binnenkomt.

Wat telt als actief

Drie acties, alle aan de serverkant vastgelegd, zodat de telling niet kan worden gemanipuleerd of per ongeluk opgeblazen door een browsertabblad:

• Deelnemen aan een meeting. Het moment waarop een lid een ruimte betreedt, als host of als deelnemer.
• Schrijven in een chat. Een bericht, een bestand of een spraakbericht in een willekeurig kanaal van de organisatie.
• Mia iets vragen. Een vraag aan de AI-assistent van de organisatie.

Inloggen, de app openen, een kanaal lezen, een samenvatting per e-mail ontvangen: niets hiervan telt. Een lid dat een maand lang alleen leest, wordt voor die maand niet gefactureerd.

Iemand die door de beheerder is uitgenodigd maar nooit een actie heeft uitgevoerd, is voor de facturering ook geen lid. De teller start op de dag van de eerste actie, niet op de dag van de uitnodiging. Slack, wiens Fair Billing Policy de referentie voor dit model is, factureert een betaalde workspace voor de leden die er actief gebruik van maken en beschouwt een lid zonder activiteit gedurende meer dan 28 dagen als inactief. Onze telling begint één stap later, bij de eerste actie, zodat een uitnodiging die niemand accepteert niets kost (gecontroleerd in september 2026, bron hieronder).

Hoe het aantal binnen een cyclus beweegt

Het gefactureerde aantal is het aantal actieve leden van de organisatie, en het beweegt volgens twee regels:

• Omhoog, op de dag zelf. Wanneer een lid in de lopende cyclus de eerste actie uitvoert, gaat het aantal die dag met één omhoog en wordt het verschil gefactureerd voor de rest van de cyclus. Bij een maandabonnement verschijnt het naar rato berekende bedrag op de volgende factuur; bij een jaarabonnement wordt het meteen in rekening gebracht voor de rest van het jaar, zodat een collega die in maand twee begint niet de resterende tien maanden gratis meedraait.
• Omlaag, één keer, bij de verlenging. Eén dag vóór de verlenging wordt het aantal gelijkgesteld aan het aantal leden dat in de afgelopen 28 dagen actief was. Een lid dat halverwege een cyclus stil is geworden, valt op dat moment af, niet eerder.

We geven geen tegoeden halverwege de cyclus voor leden die stil worden. Dat is een bewuste vereenvoudiging: de regel is gemakkelijk te lezen op de factureringspagina, en een lid dat het product niet meer gebruikt, staat gewoon niet op de volgende factuur. De eigenaar wordt altijd meegeteld, dus het aantal komt nooit onder één. Het aantal is nooit hoger dan het aantal leden van de organisatie, en elk abonnement behoudt zijn maximum aantal leden, zoals voorheen.

Wat je ziet voordat je betaalt

• Manage members toont een kolom Active met de laatste activiteit van elk lid, en bovenaan een regel: N van M leden actief in de afgelopen 28 dagen, gefactureerd bij de volgende verlenging.
• De factureringspagina toont dezelfde regel naast de verlengdatum.
• Een bericht drie dagen vóór de verlenging gaat naar de eigenaar en de beheerders: hoeveel leden de factuur zal tellen, het bedrag als de prijs van het abonnement bekend is, en welke leden stil zijn en niet worden gefactureerd. Het is geschreven in de taal die elke ontvanger leest.

Als het aantal in het bericht niet is wat je verwacht, is drie dagen genoeg om de ledenlijst te bekijken en zo nodig iemand te verwijderen vóór de verlenging.

De proefperiode, de abonnementen en de contracten

De proefperiode van 14 dagen kost niets tot ze afloopt (sinds september 2026 begint de Pro-proefperiode zonder kaart). De eerste factuur na de proefperiode telt de leden die tegen die tijd actief waren, de eigenaar inbegrepen.

De prijzen van de abonnementen, de jaarkorting en het gratis Basic-abonnement blijven ongewijzigd en staan op de prijzenpagina. Wat verdwijnt is de seat: er is geen aantal om te kiezen bij het afrekenen en geen seataantal om te bewerken in het klantenportaal, omdat de applicatie het aantal bepaalt op basis van activiteit.

Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden een vastgelegd aantal leden in het contract. Dat is een voorwaarde van de overeenkomst, geen ander product; de ruimte werkt op dezelfde manier.

Wanneer

De wijziging wordt nu uitgerold. Je organisatie gaat bij de eerste verlenging na de overstap over op de nieuwe telling; tot die tijd blijven de facturen precies zoals ze zijn. De kolom Active en de regel "N van M" verschijnen eerst op je ledenpagina, zodat je het aantal ziet voordat het ooit op een factuur terechtkomt.

FAQ

Wat telt als actief bij InterMIND? Drie acties aan de serverkant in de afgelopen 28 dagen: deelnemen aan een meeting, schrijven in een chat (een bericht, een bestand of een spraakbericht) of Mia een vraag stellen. Inloggen, een kanaal lezen en een samenvatting ontvangen tellen niet.

Kosten meeting-gasten of externe kanaaldeelnemers iets? Nee. Alleen leden van de betaalde organisatie worden meegeteld. Gasten die via een link aan een meeting deelnemen en mensen die meedoen in een kanaal zonder lid van het team te zijn, zijn gratis, net als voorheen.

Wat gebeurt er met een lid dat stil wordt? Diegene houdt toegang en alle rechten van het abonnement. Bij de volgende verlenging wordt het lid niet meegeteld; als het later weer een actie uitvoert, wordt het op die dag aan de factuur toegevoegd voor de rest van de cyclus.

Wanneer verandert mijn factuur? Binnen een cyclus kan die alleen omhoog gaan, op de dag dat een lid de eerste actie uitvoert. Eén keer gaat die omlaag, één dag vóór de verlenging, naar het aantal leden dat in de afgelopen 28 dagen actief was. Een bericht drie dagen vóór de verlenging toont het aantal van tevoren.

Hoe werkt dit bij een jaarabonnement? Op dezelfde manier. Een lid dat halverwege het jaar actief wordt, wordt meteen in rekening gebracht voor de rest van het jaar; leden die stil zijn geworden, vallen af bij de jaarlijkse verlenging.

Kan ik nog seats kopen voor mensen die nog niet zijn begonnen? Nee, en dat hoeft ook niet. Nodig ze uit; ze worden meegeteld vanaf de dag van hun eerste actie, en een uitnodiging die niemand accepteert kost niets.

Verandert een Enterprise-contract met een vast aantal leden? Nee. Enterprise- en partnerovereenkomsten behouden het in het contract vastgelegde aantal.

Waar je terecht kunt

• Bekijk de abonnementen — Basic, Pro, Business, Enterprise, met de proefperiode en de jaarkorting.
• Beheer je team — de ledenlijst met de kolom Active.
• Beheer je abonnement — verlenging, facturen, een abonnement wijzigen of opzeggen.

Bronnen: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), gecontroleerd in september 2026. Feiten over InterMIND zijn geverifieerd aan de hand van de code van het product en de gepubliceerde prijzen op de datum van dit bericht.