チームチャーター：テンプレート、具体例、そして議論すべき5つのセクション（2026年）

チームチャーターとは、チームが発足時に一度だけ作成し、なぜ存在するのか、何に責任を持つのか、誰がメンバーなのか、どのように意思決定するのか、どのようにコミュニケーションを取るのかを記す文書です。分量は1枚。これを縛る本人たちが合意して作るものであり、上から与えられるものではありません。そして、新しいメンバーが初日の朝に読み、このチームが何のためにあるのかを知るための文書でもあります——だからこそ、チャーターの本当の試練は、それを書いた会議ではなく、6か月後、その会議にいなかった誰かがそれを開く日にあるのです。

ほとんどのチャーターは、同じ理由でこの試練に失敗します。ファシリテーターが2時間のセッションを行い、その結果がスライド資料になり、資料はフォルダにしまわれ、チームは結局それまでと同じやり方で動き続けます。長く機能するチャーターは、短く、チームが実際に意見を戦わせた事柄について具体的で、チームが日々すでに見ている場所に置かれ、誰かが責任を持つ日付でレビューされるものです。

本ガイドではまず基本を扱います——チームチャーターとは何か、何でないか、議論すべき5つのセクションと議論の必要がない3つのセクション——その後、1回の会議で作成する方法、そのままコピーできるテンプレート、3拠点・8人の営業チームの記入済み例、すでに利用料を払っているツールの中でチャーターが実際に置かれる場所、そして署名後に加わったすべてのメンバーがそれを読める状態に保つ一つの方法を取り上げます。

チームチャーターとは何か、何でないか

チームチャーターとは、部門、デスク、あるいは一つのプロジェクトより長く存続するクロスファンクショナルなグループなど、常設チームの設立合意です。答えるのは5つの問いだけです——なぜ、何を、誰が、どう決めるか、どう話すか。それ以外は扱いません。チャーターに書かれることはすべて1年間真であるべきで、毎月変わるものはプランに属します。複数の機能から集められたグループがチャーターのレビューとレビューの間にプロジェクトをどう進めるか——1人のオーナー、1つのチャンネル、意思決定のためだけの会議——についてはクロスファンクショナルな協働を参照してください。

この用語には4つの隣接概念があり、長いチャーターの多くは、そのうちのどれかを吸収してしまったために長くなっています。

5つのうち2つは、チーム自身が書くものです。チャーターと、その「どう働くか」のセクションを詳細に書き出したノームズです。チームノームズのガイドではノームズを扱い、本稿ではその拠り所となるチャーターを扱います。ミッションステートメントを繰り返すだけのチャーターや、すべての役割のすべての責任を列挙したチャーターは、誰も最後まで読まないチャーターになります。

議論すべき5つのセクション

チャーターがその作成にかけた時間に見合う価値を持つのは、作成中にチームが何かについて意見を戦わせた場合だけです。5つのセクションが議論を生み、残りは枠組みにすぎません。この5つは議論を念頭に置いて書き、異論が一つも出ずに通ったセクションがあれば、それが何かを言っているのかを問い直してください。

1. 目的と、チームが評価される結果。 チームがなぜ存在するのかを表す1文と、今年きちんと仕事をしたかどうかを示す測定可能な一つの指標——数字、期日、世の中のある状態——です。「新規代理店全社を契約から30日以内に初回注文まで導く」は、評価基準が組み込まれた目的です。「代理店を支援する」は部署名にすぎません。ここでの議論は指標についてです。何をもって評価されるかで合意できないチームは、最初の本当の問題を見つけたことになります。
2. スコープ：チームが担当すること、担当しないこと。 このチームが責任を負う事柄のリストに加えて——ほとんどのチャーターが省いてしまう半分ですが——隣接する担当しない事柄のリストです。隣接チームの仕事、断る依頼、上に委ねる意思決定。議論は常に後者のリストをめぐって起こります。そこに挙げた項目ひとつひとつが、書いておかなければ1年間、依頼のたびに繰り返される会話になります。
3. メンバーと役割、誰が決めるかを含めて。 全メンバーを名前で挙げ、このチームでの役割を1行で記し、チームが下す意思決定の種類ごとに、最終決定権を持つのが誰かを示します。RACIマトリクスではなく、短いリストで十分です。価格の例外はリードが決める、週次プランはセクション4のルールに従ってチームが決める、というように。議論になるのは境界線上の人たちです。半分だけ関わる他部署の同僚、チャンネルを読んでいるクライアントの担当者、契約社員。彼らがメンバーとして役割を持つのか、それとも読者にすぎないのかを、チャーターは明記すべきです。
4. 意思決定の方法と、それをどこに記録するか。 2人以上に影響する意思決定のルールです。誰が提案するか、チームが異論を唱えられる期間はどれだけか、何をもって合意とみなすか、そしてその意思決定をどこに記録すれば後から見つけられ、蒸し返すのではなく見直せるか。議論になるのは沈黙ルールです——チャンネルで2営業日異論がなければ合意とみなすかどうか——そして場所についてです。合意された場所に書かれていない意思決定は、下されていないのと同じです。
5. チームがどうコミュニケーションするか：チャンネル、頻度、言語。 チームのメッセージがどこに存在するか——1つのチャンネルと、そこに参加するチーム外の人たち。どの会議がどの頻度で開かれ、どの文書によるステータス報告が会議の代わりになるか。そして、複数の言語で書くチームにとっては、チームがどの言語で書き、各メンバーが何語で読むか。言語についての議論は、ほとんどのチャーターが避けているものであり、バレンシアにオフィス、カトヴィツェにデスクを持つチームでは、セクション1から4がそもそも読まれるかどうかを決める議論です。

議論の必要がない3つのセクションは枠組みです。チームの名前と報告先のスポンサー、チャーターが合意された日付と合意した人たちの名前、ページのオーナーと次のレビュー日。これらは最後に2分で記入し、最後の一つは絶対に省かないでください——レビュー日のないチャーターは期限のないチャーターであり、それは権限のないチャーターと同じです。

1回の会議でチームチャーターを書く方法

マネージャー一人で書いたチャーターはポリシーに過ぎません。チームで書いたチャーターこそが守られます。このプロセスには90分の会議1回と、1週間の沈黙期間、そしてカレンダー上の1つの日付が必要です。

1週間前——異論を集める。 チームのチャンネルに1通メッセージを投稿します。「木曜日にチャーターを書きます。このチームが担当すべきなのにしていないこと、担当すべきでないのに頼まれていること、先月の意思決定で誰も見つけられないものを、それぞれ1つずつ返信してください」。その回答がアジェンダになります。招待と一緒に目的の草案文を送っておけば、会議はそれを一から見つけるのではなく、修正する場になります。形式については会議アジェンダのテンプレートを参照してください。

会議の中で——5つのセクション、それぞれ1つの決定。 最初は目的で、指標込み。指標が数字か期日になるまで次に進みません。2番目はスコープで、チームが担当しないことにほとんどの時間を使います。3番目はメンバーと役割で、境界線上の人たちに名前をつけます。4番目は意思決定で、沈黙ルールと記録場所を決めます。5番目はコミュニケーションです——1つのチャンネル、そこに参加するチーム外の人、頻度、言語。最後の10分でページ全体を読み返します。ファシリテーターが各セクションを声に出して読み、議論した人たちがまだその場にいるうちに、その場で修正します。

会議の後——チームが見る場所に公開する。 同じ日のうちにチャーターをチームのチャンネルにノートとして投稿し、ピン留めします。そうすれば新しいメンバーが最初に見つけるものになり、既存メンバーもスコープが再び議論になったときに送られる先になります。投稿後にチャンネルで2営業日異論がなければ合意とみなします——チャーター自身の意思決定ルールを、チャーター自体に適用するわけです。後から加わったメンバーは初日にこれを読みます。変更を提案できるのは次のレビュー時であり、それより前ではありません。

レビュー日に——目的ではなく指標を変える。 オーナーは年に1回、あるいはチームのスポンサー、規模、スコープが変わったときにページを開き、3つの問いを立てます。目的はまだ真か、評価基準としていたことを達成したか、今年セクション4のルールの外で下された意思決定はどれか。結果として、たいていは新しい指標、「担当しないこと」への1行の追加、そして1名の変更が生じます。毎年ゼロから書き直すチャーターは、自分たちが何のためにあるのか一度も定まったことのないチームです。

チームチャーターのテンプレート

以下のブロックをチームのチャンネルにノートとしてコピーし、角括弧を埋めてピン留めしてください。角括弧の一つひとつが意思決定です。議論すべき角括弧が残っていないチャーターは、合意されたのではなく、コピーされただけのものです。

[チーム名] — チームチャーター
スポンサー： [名前、役職] ・ 合意日： [日付]（[名前]により） ・ オーナー： [名前] ・ レビュー： [日付、1年後、またはスポンサー・規模・スコープの変更時]

1. 目的。 [1文：このチームがなぜ、誰のために存在するか。]
評価基準： [今年の測定可能な成果——数字、期日、状態——を1つ]。

2. スコープ。
担当すること： [3〜7個の責任。それぞれ第三者が確認できる名詞句で]。
担当しないこと： [隣接する業務、断る依頼、上に委ねる意思決定——そして誰に委ねるか]。

3. メンバーと役割。
[名前] — [このチームでの役割、1行] ・ [名前] — [役割] ・ …
読者（メンバーではない）： [クライアントの担当者、契約社員、他部署の同僚——そして彼らが見られる範囲]。
誰が決めるか： [意思決定の種類] — [リード／下記ルールに従うチーム／スポンサー]。

4. 意思決定。 2人以上に影響する意思決定は、理由とともに[チャンネル]で提案されます。[2営業日]異論がなければ合意とみなします。決定が下された当日のうちに[チャンネル、ノートまたは決定ログとして]に記録されます。そこに書かれていない意思決定は、下されていないものとします。

5. コミュニケーション。
チャンネル： [1つのチャンネル]。[チーム外の誰]が参加。
頻度： [週次の曜日と長さ]；[文書によるステータス報告、曜日と時刻]；[会議の代わりになるもの]。
言語： 各メンバーは[自分の言語／チームの共通作業言語]で書き、[自分の言語]で読みます。チーム全体が対応すべき事項は、通話で話すだけでなく[チャンネル]に書き残します。

変更： [チャンネル]で提案し、レビュー時に決定します。新しいメンバーは初日にこのページを読みます。

このテンプレートはプレーンテキストなので、Wordの文書、Google Doc、Slackキャンバス、チャットメッセージのどれに貼り付けても書式が崩れません。1ページに収めてください。2ページ目ができてしまうなら、それはプランやノームズ文書が紛れ込もうとしているということです。

記入済みの例：3拠点・8人の営業チーム

カスティリョンにオフィスを構えるセラミックタイルの輸出企業。カトヴィツェには2人体制の物流デスク、ミラノに営業担当者が1人。そして最大のドイツ人代理店の受注担当者が、シーズンを通してチームのチャンネルを読んでいます。8人、チーム内に3つの言語、チーム外にもう1つの言語、チャンネルは1つ。

代理店営業 — チームチャーター
スポンサー： カルメン、営業統括ディレクター ・ 合意日： 2026年11月2日（カルメン、アルバロ、ヌリア、パウ、イネス、マレック、アガタ、ルカにより） ・ オーナー： アルバロ ・ レビュー： 2027年11月2日、または代理店の追加・解約時

1. 目的。 すべてのアクティブな代理店が毎シーズン発注を続けるようにし、新規代理店はそれぞれ契約から30日以内に初回注文まで導く。
評価基準： 14社のアクティブ代理店のうち100％が毎シーズン少なくとも1回発注すること。今年は新規代理店3社を30日以内に初回注文まで導くこと。

2. スコープ。
担当すること： 代理店向けの価格表とシーズンごとの取引条件、注文確定から出荷日までの対応、在庫が不足した際の代理店間の割り当て、代理店のオンボーディング、生産部門への月次予測。
担当しないこと： エンドユーザー向けの価格設定（代理店の担当）、生産スケジュール（生産部門の担当——こちらは予測を送り、先方が納期で応える）、出荷後の輸送クレーム（カトヴィツェの物流デスクが運送会社と決め、チャンネルに報告する）、与信枠（財務部門の担当——こちらはチャンネルで注文番号とともに依頼する）。

3. メンバーと役割。
アルバロ — チームリード、割り当てと価格例外 ・ ヌリア — スペイン・ポルトガル担当 ・ パウ — フランス・ベネルクス担当 ・ イネス — オンボーディングと予測 ・ ルカ — イタリア・DACH担当、ミラノ在勤 ・ マレックとアガタ — 物流デスク、カトヴィツェ在勤：出荷日、書類、運送会社対応。
読者（メンバーではない）： ベック氏、ハンブルクの代理店の受注担当——シーズン中、チャンネルと自分の注文のスレッドを読む。提案はせず、割り当てが自分のラインに影響する前に相談を受ける。
誰が決めるか： 価格例外と在庫不足時の割り当て——アルバロ、週次プランおよびプロセスに関すること——下記ルールに従いチーム、新規代理店の取引条件——カルメン。

4. 意思決定。 2人以上に影響する意思決定は、理由と影響する注文とともに#distributorsで提案されます。2営業日異論がなければ合意とみなします。決定が下された当日のうちに、日付とオーナー名とともに#distributorsにノートとして記録されます。代理店との電話でのやり取りで決まったことは、その日のうちにスレッドに書かれない限り、決定とはみなされません。

5. コミュニケーション。
チャンネル： #distributors。シーズン中はベック氏も参加。注文ごとに1つのスレッドを立て、確定から出荷まで使う。
頻度： 月曜09:30（CET）、25分、割り当てとその週の出荷について；木曜10:00に文書によるステータス報告——完了、次にやること、ブロッカー——で2回目の会議の代わりとする；月次予測は最初の営業日にノートとして。
言語： 全員が自分の言語——スペイン語、ポーランド語、イタリア語——で書き、チャンネルも自分の言語で読む。ベック氏はドイツ語で読む。代理店に約束したことは、電話で話すだけでなく、その注文のスレッドに書く。

変更： #distributorsで提案し、レビュー時に決定します。新しいメンバーは初日にこのページを読みます。

90分のほとんどは5つのうち2つのセクションに費やされました。スコープについては、カトヴィツェのデスクが誰も「担当」だと言わないまま1年間輸送クレームを処理していたこと、そして予測には毎月意見の合わない2人の作成者がいたことが理由です。メンバーについては、ハンブルクの担当者がチームの一員なのか、ただ読んでいるだけなのか、誰も決めていなかったことが理由です——「読者。割り当てが自分のラインに触れる前に相談を受ける」という答えが出たことで、双方にとって驚きの多かったシーズンに終止符が打たれました。目的は、チームがコントロールできない売上高の数字ではなく代理店数のカウントを指標にすると決まった時点で、10分で済みました。

すでに使っているツールの中で、チャーターはどこに置かれるか

どのスイートにも、チームが読むページを置く場所がありますが、それぞれ異なる地点で機能が止まります。ページの言語はどこでも同じです——入力されたときの言語です。以下はベンダー自身のページに記載された仕様のみで、各事実を確認した月を添えています。

このパターンは4つすべてで共通しています。チャーターは入力された言語で一つだけ存在し、別の言語で読むメンバーは、それをそのまま読むか、誰かが作ったコピーを読みます。各スイートが仕様として示す翻訳は、読者本人の画面、あるいは進行中の通話に属するものであって、記録そのものには属しません——だからこそ、カスティリョンのチームのチャーターには、ポーランド語版とイタリア語版、それぞれスペイン語版より一歩遅れたバージョンが必要になっていたはずです。会議が残すものについても同じルールが当てはまります。通話後、文字起こしと要約はどこに行くのかがその詳しい解説です。

チャーターが、新しいメンバーが最初に読むものであり続ける方法

InterMINDは、チームの仕事がチャンネルの中に存在するコミュニケーションの空間なので、チャーターには当然の置き場所があります。それを設立したチームのチャンネルです——代理店デスク、クリニックのフロントオフィス、代理店の営業グループなど——そして、そのチャンネルこそが、月曜の通話、木曜のステータス報告、セクション4の意思決定が行われる場所でもあります。ノートとして投稿すると——見出しと太字の行を持つリッチテキストのメッセージで、後から自身のメニューから編集できます——チャーターは各メンバーに自分の言語で読まれ、原文にはトグル一つで切り替えられ、ピン留めされているため現在のバージョンが新しいメンバーが最初に見つけるものになります。編集履歴がオンになっていれば、変更されたセクションの以前の文言がタイムスタンプとともに現在のテキストの上に表示され、これが「合意日」と「レビュー」の行が指し示すレビューの跡です。セクション4の下での意思決定は、同じチャンネル内のノート、あるいはそこに保存された決定ログの1行として記録され、スペイン語で書かれたその日のうちにカトヴィツェのデスクはポーランド語で読むことができます。月曜の通話中、チャーター、あるいはその下に書かれた割り当てリストは、会議に共有機能によって、ビデオタイルの隣に全員の画面上に表示され、共有者がリアルタイムで編集する間、各参加者は自分の言語でそれを読みます。通話が終わると、議事録は会議そのものから作成されます——要約、読み上げられた意思決定、オーナー付きのアクションアイテム——そしてメールで届き、チャンネルのメッセージとして、カレンダーの予定内のリンクとして届きます。サインインしているすべてのメンバーが自分の言語で読むことができ、どのメンバーも編集可能で、編集のたびに作成者と改訂履歴が保存され、チャンネルには過去のすべてのセッションの議事録が、それを統括するチャーターの隣に残り続けます。マスターコピーが文書ツール側に残る場合でも、その更新はメールでチャンネルに届きます。チャンネルのホストには専用のアドレスが割り当てられ、そこに送られたメッセージは、送信者名が表示され添付ファイルも保持されたまま、通常のメッセージとして表示されます。

チャーターに名前が挙がる人が、常に従業員とは限りません。シーズン中チャンネルを読む代理店の受注担当者、フリーランスのエージェント、読者であってメンバーではない財務部門の同僚——チャンネルの外部メンバーは、メールで招待されて無料アカウントに参加し、他の全員と同様に、チャーターやスレッド、その履歴を自分の言語で読みます。アカウントを持たない人は、1回の会議のゲストです——スマートフォンからリンクで月曜の通話に無料で参加し、自分の言語でリアルタイムに聞くことはできますが、その後に記録は残りません。

ホストが空間を提供し、有料プランでは、過去28日間にアクティブだったメンバー——会議に参加した、チャットに書き込んだ、アシスタントに質問した——の分だけ料金が発生します。活動が止まったメンバーは、費用をかけずにアクセスを維持できます。これはチャーターにとって必要なことです。春に休暇から戻ってきた同僚も、ページとレビュー日を、離れたときのまま見つけることができます。

• 完全な議事録を開く — あなたの議事録を書くのと同じコードが作り出す、実際の記録です。
• ライブデモを試す — 登録不要。話せば、参加者それぞれの言語に翻訳された音声が聞こえます。

技術としてのチームチャーターは、どのツールを使っても変わりません——8人に、何を担当し、何を担当せず、誰が決めるかを合意させる仕事は、結局誰かがやらなければなりません。残さなくてよいのは、2つ目の仕事です——チャーター、意思決定、すべての議事録の翻訳版を、別の言語で読むデスクのために、一つずつ手作業で管理し続けることです。

FAQ

チームチャーターとは何ですか？

チームチャーターとは、常設チームの1枚の設立合意書です。チームがなぜ存在し何で評価されるか、何を担当し何を担当しないか、誰がどの役割でメンバーか、どう意思決定しどこに記録するか、そしてどうコミュニケーションするか——チャンネル、頻度、言語——を定めます。これを縛る人たちが合意して作り、日付が記され、1人のオーナーが持ち、決められた日にレビューされます。そして、新しいメンバーが初日に読む文書です。

チームチャーターには何を含めるべきですか？

議論すべき5つのセクション——測定可能な成果を伴う目的、「担当しない」リストを明記したスコープ、誰が何を決めるかを含むメンバーと役割、意思決定のルールと記録場所、コミュニケーション（1つのチャンネル、会議の頻度、文書によるステータス報告、言語）——と、議論の必要がない3行の枠組み——名前とスポンサー、合意日と合意した人たちの名前、オーナーとレビュー日——です。1ページに収め、上記のテンプレートはこのリストに空欄を加えたものです。

チームチャーターとプロジェクトチャーターの違いは何ですか？

プロジェクトチャーターは、一つのプロジェクトを設立するものです——その目的、スコープ、スポンサー、予算、マイルストーン、プロジェクトマネージャーの権限を定め、プロジェクトが終わると終了します。チームチャーターは常設チーム——部門、デスク、クロスファンクショナルなグループ——を設立するもので、そのチームがすべてのプロジェクトにわたってどう働くかを定めます——目的、スコープ、メンバー、意思決定、コミュニケーション。1つのチームチャーターの下で、チームは複数のプロジェクトを、それぞれプロジェクトチャーターとともに運営することがあります。プロジェクトの最初の文書に何を含めるべきかについてはキックオフミーティングのガイドを参照してください。

チームチャーターは誰が作るのですか？

チーム自身が、1回の会議で作ります。リードがファシリテートし、スポンサーはその場に同席するか、公開前に草案を読みます。マネージャー一人で書いたチャーターはポリシーにすぎません——確認される場面では従われ、確認されない場面では無視されます。リードの仕事は、目的の草案文と、1週間前に集めた異論を会議に持ち込むことです。チームの仕事は、5つのセクションについて議論し、それぞれ1つの答えにまとめることです。スポンサーの仕事は、目的と指標を確認し、チームが何を上に委ねるかを明言することです。

チームチャーターの長さはどれくらいにすべきですか？

1ページです。スコープを段落ではなく名詞句のリストにし、役割を1人1行にすれば、5つの短いセクションと3行の枠組みがそこに収まります。2ページ目に及んでしまうチャーターは、たいていチームノームズ——返信、会議、文章作成に関する日々のルール——やプランを吸収してしまっています。それらは別のページに移し、リンクを貼ってください。テストは、新しいメンバーが最初のコーヒーを飲む前にチャーター全体を読み終えられるかどうかです。

チームチャーターとチームノームズの違いは何ですか？

チャーターは、チームがなぜ存在し、何を担当し、誰がメンバーで、どう意思決定しコミュニケーションするか——1年間変わらないこと——を定めます。チームノームズは、チャーターの「どうコミュニケーションするか」のセクションの下にある日々のルールを詳しく書き出したものです。返信の速さ、会議の進め方、フィードバックの与え方、チームが書く言語——それぞれ日々観察できるものです。多くのチームは、両方を1つのピン留めされたページにまとめ、チャーターをノームズの上に置きます。下半分についてはチームノームズのガイドを参照してください。

チームチャーターはどこに保管すべきですか？

チームが日々すでに見ている場所に——チームのチャンネルにピン留めし、メンバーが誰にも尋ねることなくスマートフォンで読めるノートとして保管します。共有ドライブのスライド資料としてではありません。Teams、Slack、Google Workspace、WhatsAppでは、ページはそれぞれチャンネル、キャンバス、Doc、グループチャットの中に、書かれたときの言語のまま存在し、別の言語で読むメンバーは、読者ごとの翻訳かコピーを読むことになります。InterMINDは、ノート、チャット、すべての会議の議事録を1つのチャンネルにまとめて保管し、各メンバーが自分の言語で読むことができます。それらのツールに代わってではなく、並べて使えます。

出典：Microsoft — Microsoft Teamsで会議のメモを取る；Microsoft — Microsoft Teamsでメッセージを翻訳する；Google Chat — Chatで自動翻訳を使う；Google Meet — Google Meetの「自分用にメモを取る」；Slack — 料金；Slack — Slackのデータ保持をカスタマイズする；Slack — ワークスペースのデータをエクスポートする；Slack — SlackのAI機能ガイド；Slack — 会議アジェンダのテンプレート（キャンバス）；WhatsApp — チャット履歴をエクスポートする方法；WhatsApp — プライバシーポリシー；WhatsAppブログ — メッセージ翻訳の導入。Teamsの会議メモのページ、Slackのキャンバステンプレートのページ、Googleの「自分用にメモを取る」のページは2026年10月に確認。Teamsのメッセージ翻訳のページ、Slackの料金・保持・エクスポート・AI機能の各ページ、Google Chatの翻訳のページ、WhatsAppの各ページは2026年8月に確認。ベンダーはプランや機能、対応言語を随時変更するため、最新情報は各社のページを確認してください。登場するチームは例示のためのものです。