Come inviare i riassunti delle riunioni al tuo CRM, all'help desk o al foglio di calcolo: Zapier, un webhook o l'API (2026)

Il riassunto di una chiamata con un cliente è utile solo nel luogo in cui la persona successiva andrà a cercarlo: sull'opportunità nel CRM, sul ticket nell'help desk, nella riga del foglio di calcolo che il team già utilizza. Se hai cercato "inviare automaticamente gli appunti delle riunioni a HubSpot" o "riassunto riunione Zapier", la risposta breve per InterMIND è: collegalo a Zapier una sola volta con una chiave API e il trigger Meeting Recap Ready si attiva per ogni riunione che hai ospitato nel momento in cui il suo riassunto è disponibile. Questa guida è la versione completa: il metodo senza codice, il webhook, l'API, cosa trasporta ciascuno di essi e la soluzione che non richiede alcuna integrazione.

Prima di tutto, una proprietà di ogni riassunto, perché cambia ciò che arriva nel CRM: il riassunto giunge nella lingua del lettore e ciascun partecipante lo legge nella propria. Il payload qui sotto trasporta il riassunto in una sola lingua, quella dell'host, con la lingua indicata nel payload.

Quattro modi per accedere

Tutti e quattro sono disponibili su ogni account registrato. Un guest non può creare chiavi.

La soluzione che non richiede integrazione: una copia del riassunto

La maggior parte dei CRM, degli help desk e dei tracker dispone di un indirizzo email in entrata che trasforma un messaggio in una nota o in un ticket. Aggiungi quell'indirizzo come destinatario di copia del riassunto su una riunione o su un canale e il riassunto verrà inviato lì via email dopo ogni sessione, fino a un massimo di dieci indirizzi per host, ciascuno confermato una sola volta tramite un'email di test, applicabili a tutte le tue riunioni o a un singolo canale o riunione. I dettagli sono nella documentazione sui riassunti. Se questo è sufficiente per il tuo strumento, fermati qui.

Zapier: il trigger e l'azione

1. Crea una chiave. Apri Settings, trova la scheda API keys, clicca Create key, chiamala "Zapier" e copia la chiave. Inizia con imk_ e viene mostrata una sola volta — InterMIND memorizza solo un hash. Fino a dieci chiavi per account; revoca una chiave dalla stessa scheda in qualsiasi momento.
2. Connetti. In Zapier, aggiungi l'app InterMIND a uno Zap e incolla la chiave quando richiesto. La connessione viene etichettata con l'email del tuo account.
3. Trigger: Meeting Recap Ready. Si attiva una volta per ogni riunione terminata che hai ospitato, non appena il riassunto è disponibile. Campi: titolo e link della riunione, link del riassunto, link della trascrizione, il riassunto in Markdown, la lingua del riassunto, orari di inizio e fine, partecipanti con nome ed email, l'host.
4. Azione: Create Meeting Link. Crea una riunione ad hoc di tua proprietà e ne restituisce l'URL: inseriscilo in un'opportunità del CRM, in un ticket di supporto o in un invito al calendario. Chiunque apra il link bussa e tu lo ammetti nella stanza.

Zap tipici: riassunto → nuova nota sull'opportunità HubSpot; riassunto → commento interno sul ticket Zendesk; riassunto → riga in Google Sheets; nuova opportunità Pipedrive → link della riunione riscritto sull'opportunità.

La stessa integrazione funziona da Make, n8n o Pipedream tramite i loro moduli webhook e HTTP generici, utilizzando il webhook e l'API riportati di seguito.

Il webhook: recap.ready

Iscriviti una volta:

POST https://intermind.com/api/v1/webhooks
Authorization: Bearer imk_…
Content-Type: application/json

{ "target_url": "https://example.com/hooks/intermind", "event": "recap.ready" }

La risposta è 201 con l'id della sottoscrizione e un secret. Da quel momento, non appena il riassunto di una riunione che hai ospitato viene finalizzato con un riassunto non vuoto, InterMIND invia un POST per ogni sessione della riunione all'URL di destinazione con queste intestazioni:

Il corpo trasporta la riunione (id, title, url, type), il riassunto (url, transcript url, il riassunto in Markdown, la sua lingua), l'inizio e la fine della sessione, i partecipanti con nome ed email e l'host. L'esempio completo si trova nella documentazione API.

Regole di consegna, in modo che nulla venga perso silenziosamente: il tuo endpoint risponde con un 2xx entro 8 secondi; un errore di rete, un 5xx o un 429 viene ritentato una volta immediatamente; un 410 o un 404 elimina la sottoscrizione; qualsiasi altro errore viene registrato e l'evento non viene reinviato — l'email del riassunto e la pagina del riassunto rimangono il record durevole. Il target_url deve essere in https:// e raggiungibile pubblicamente; gli indirizzi di rete privati vengono rifiutati. Venti sottoscrizioni per account.

L'API: tre endpoint e un contratto

URL di base https://intermind.com/api/v1, JSON in entrata e in uscita, la chiave come bearer token. Le chiavi funzionano solo su questi endpoint; non concedono mai l'accesso all'API dell'applicazione web stessa.

Il contratto leggibile dalla macchina — OpenAPI 3.1 per Make, n8n, Pipedream e agenti AI — si trova su https://intermind.com/api/v1/openapi.json. Un assistente AI che supporta MCP (Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini) può creare link per le riunioni e leggere i riassunti senza la chiave — quel percorso è la guida MCP.

Cosa arriva e in quale lingua

Il riassunto nel payload è un unico testo in una sola lingua — la lingua del riassunto dell'host, indicata nel campo recap.language. La pagina del riassunto collegata dal payload è ciò che ciascun partecipante apre e lì ogni partecipante autenticato legge il riassunto nella propria lingua. Quindi la nota nel CRM è la versione dell'host; il link in essa apre quella di ciascun lettore.

I link del riassunto e della trascrizione si aprono per i partecipanti alla riunione che hanno effettuato l'accesso. Un guest della riunione non riceve né il link né l'email — l'account è ciò che rende accessibile la parte successiva alla chiamata.

FAQ

Posso ricevere i riassunti delle riunioni in HubSpot o Zendesk senza un'integrazione? Sì. Aggiungi l'indirizzo email in entrata dello strumento come destinatario di copia del riassunto sulla riunione o sul canale — il riassunto viene inviato lì via email dopo ogni sessione, senza chiavi e senza Zap.

Come collego InterMIND a Zapier? Crea una chiave API in Settings → API keys, aggiungi l'app InterMIND a uno Zap e incolla la chiave. Usa il trigger Meeting Recap Ready e l'azione Create Meeting Link.

Il webhook si attiva per le riunioni a cui ho solo partecipato? No. recap.ready viene inviato per le riunioni che hai ospitato, una volta per sessione, quando il riassunto non è vuoto.

Cosa succede se il mio endpoint è inattivo quando il riassunto è pronto? Un errore di rete, un 5xx o un 429 viene ritentato una volta immediatamente. Se l'operazione fallisce, l'evento viene registrato e non viene reinviato; l'email del riassunto e la pagina del riassunto rimangono il record, e GET /recaps restituisce i dieci più recenti su richiesta.

Il webhook è firmato? Sì. Ogni consegna riporta X-InterMIND-Signature: sha256=<HMAC-SHA256 del corpo raw con il secret della tua sottoscrizione> e un ID X-InterMIND-Delivery univoco su cui eseguire la deduplicazione.

Provalo

• Come ottenere una copia di ogni riassunto di riunione nel tuo CRM via email — il percorso senza integrazione in dettaglio: il campo, la conferma, la rubrica.
• Prova la demo dal vivo — una vera riunione InterMIND nel browser, senza necessità di registrazione.
• API e Zapier — il payload completo, ogni endpoint, i limiti.
• Riassunto della riunione: cosa ottieni dopo la chiamata — dove arriva il riassunto e chi lo riceve.

Fonti: Contratto API InterMIND, OpenAPI 3.1. Verificato a settembre 2026.