Payez uniquement pour ceux qui l'utilisent : InterMIND passe à la facturation par membre actif

Jusqu'à présent, un abonnement Pro ou Business fonctionnait comme la plupart des logiciels : vous achetiez un certain nombre de sièges et les attribuiez manuellement à des personnes. Le siège était payé que la personne utilise InterMIND ce mois-là ou non, et un collègue sans siège ne pouvait pas utiliser les fonctionnalités payantes tant qu'un administrateur n'en libérait pas un. C'est le seul endroit du produit où l'hôte payait pour une promesse plutôt que pour l'usage, et cela produisait deux erreurs dans les deux sens à la fois : de l'argent pour des personnes parties ailleurs, et une porte verrouillée pour des personnes qui venaient d'arriver.

Nous remplaçons cela. Désormais, le droit d'utiliser un plan payant est lié à l'adhésion à une organisation payante, et chaque renouvellement facture uniquement les membres qui ont été actifs au cours des 28 jours précédents. Invitez tout le monde ; la facture suit ce qui s'est réellement passé. Les outils de messagerie appellent ce modèle la facturation équitable, et le reste de cet article présente nos règles exactes.

Ce qui change pour un hôte

Rien ne change pour les participants. L'hôte fournit l'espace ; toute personne qu'il invite participe dans la langue de son choix et ne paie rien, qu'elle se connecte ou rejoigne en tant qu'invité.

Ce qui est considéré comme actif

Trois actions, toutes enregistrées côté serveur, afin que le compteur ne puisse pas être manipulé ou gonflé accidentellement par un onglet de navigateur :

• Rejoindre une réunion. Le moment où un membre entre dans un salon, en tant qu'hôte ou participant.
• Écrire dans un chat. Un message, un fichier ou une note vocale dans n'importe quel canal de l'organisation.
• Demander à Mia. Une question à l'assistant IA de l'organisation.

Se connecter, ouvrir l'application, lire un canal, recevoir un récapitulatif par e-mail : rien de tout cela n'est compté. Un membre qui se contente de lire pendant un mois n'est pas facturé pour ce mois.

Une personne que l'administrateur a invitée et qui n'a effectué aucune action n'est pas non plus un membre à des fins de facturation. Le compteur démarre le jour de la première action, pas le jour de l'invitation. Slack, dont la politique de facturation équitable est la référence pour ce modèle, facture un espace de travail payant pour les membres qui l'utilisent activement et traite un membre sans activité pendant plus de 28 jours comme inactif ; notre compteur démarre une étape plus tard, à la première action, de sorte qu'une invitation que personne n'accepte ne coûte rien (vérifié en septembre 2026, source ci-dessous).

Comment le nombre évolue au sein d'un cycle

Le nombre facturé correspond au nombre de membres actifs de l'organisation, et il évolue selon deux règles :

• À la hausse, le jour où cela se produit. Lorsqu'un membre effectue sa première action dans le cycle en cours, le compteur augmente de un ce jour-là, et la différence est facturée pour le reste du cycle. Sur un plan mensuel, le montant au prorata apparaît sur la prochaine facture ; sur un plan annuel, il est facturé immédiatement pour le reste de l'année, afin qu'un collègue qui commence au deuxième mois ne soit pas gratuit pour les dix mois restants.
• À la baisse, une fois, lors du renouvellement. Un jour avant le renouvellement, le compteur est fixé au nombre de membres qui ont été actifs au cours des 28 jours précédents. Un membre qui est devenu silencieux au milieu d'un cycle est retiré à ce moment-là, pas avant.

Nous n'émettons pas de crédits en cours de cycle pour les membres qui deviennent silencieux. C'est une simplification délibérée : la règle est facile à lire sur la page de facturation, et un membre qui arrête d'utiliser le produit n'est simplement pas sur la prochaine facture. Le propriétaire est toujours compté, le nombre ne descend donc jamais en dessous de un. Le compteur ne dépasse jamais le nombre de membres dans l'organisation, et chaque plan conserve son plafond de membres comme auparavant.

Ce que vous voyez avant de payer

• Gérer les membres affiche une colonne Actif avec la dernière activité de chaque membre, et une ligne en haut : N membres actifs sur M au cours des 28 derniers jours, facturés au prochain renouvellement.
• La page de facturation affiche la même ligne à côté de la date de renouvellement.
• Un courrier trois jours avant le renouvellement est envoyé au propriétaire et aux administrateurs : combien de membres la facture comptera, le montant lorsque le prix du plan est connu, et quels membres sont silencieux et non facturés. Il est rédigé dans la langue que chaque destinataire lit.

Si le compteur dans le courrier ne correspond pas à ce que vous attendez, trois jours suffisent pour examiner la liste des membres et, si nécessaire, retirer quelqu'un avant le renouvellement.

L'essai, les plans et les contrats

L'essai de 14 jours reste tel quel : une carte au paiement, rien n'est facturé avant la fin de l'essai. La première facture après l'essai compte les membres qui ont été actifs à ce moment-là, propriétaire inclus.

Les prix des plans, la remise annuelle et le plan Basic gratuit sont inchangés et restent sur la page des tarifs. Ce qui disparaît, c'est le siège : il n'y a aucune quantité à choisir au paiement et aucun nombre de sièges à modifier dans le portail client, car l'application détermine le nombre à partir de l'activité.

Les contrats Enterprise et partenaires conservent un nombre de membres engagé écrit dans le contrat. C'est une condition de l'accord, pas un produit différent ; l'espace fonctionne de la même manière.

Quand

Le changement est déployé maintenant. Votre organisation passe au nouveau compteur lors de son premier renouvellement après le bascule ; jusqu'alors, les factures restent exactement comme elles sont. La colonne Actif et la ligne « N sur M » apparaissent d'abord sur votre page des membres, afin que vous voyiez le nombre avant qu'il n'atteigne une facture.

FAQ

Qu'est-ce qui compte comme actif sur InterMIND ? Trois actions côté serveur au cours des 28 jours précédents : rejoindre une réunion, écrire dans un chat (un message, un fichier ou une note vocale), ou poser une question à Mia. Se connecter, lire un canal et recevoir un récapitulatif ne comptent pas.

Les invités à une réunion ou les participants à un canal externe coûtent-ils quelque chose ? Non. Seuls les membres de l'organisation payante sont comptés. Les invités qui rejoignent une réunion par lien et les personnes qui participent à un canal sans être membres de l'équipe sont gratuites, comme avant.

Qu'arrive-t-il à un membre qui devient silencieux ? Il conserve son accès et tous les droits du plan. Au prochain renouvellement, il n'est pas compté ; s'il effectue à nouveau une action plus tard, il est ajouté à la facture ce jour-là pour le reste du cycle.

Quand ma facture change-t-elle ? Au sein d'un cycle, elle ne peut qu'augmenter, le jour où un membre effectue sa première action. Elle baisse une fois, un jour avant le renouvellement, pour atteindre le nombre de membres actifs au cours des 28 jours précédents. Un courrier trois jours avant le renouvellement indique le compteur à l'avance.

Comment cela fonctionne-t-il sur un plan annuel ? De la même manière. Un membre qui devient actif au milieu de l'année est facturé pour le reste de l'année immédiatement ; les membres devenus silencieux sont retirés lors du renouvellement annuel.

Puis-je encore acheter des sièges pour des personnes qui n'ont pas encore rejoint ? Non, et vous n'en avez pas besoin. Invitez-les ; ils sont comptés à partir du jour de leur première action, et une invitation que personne n'accepte ne coûte rien.

Un contrat Enterprise avec un nombre fixe de membres change-t-il ? Non. Les contrats Enterprise et partenaires conservent le nombre de membres engagé écrit dans le contrat.

Où regarder

• Voir les plans — Basic, Pro, Business, Enterprise, avec l'essai et la remise annuelle.
• Gérer votre équipe — la liste des membres avec la colonne Actif.
• Gérer votre abonnement — renouvellement, factures, modification ou annulation d'un plan.

Sources : Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), vérifié en septembre 2026. Les informations concernant InterMIND sont vérifiées par rapport au code du produit et à sa tarification publiée à la date de cet article.