Cách thêm khách hàng hoặc đối tác bên ngoài vào kênh trò chuyện nhóm — qua email, khi họ chưa có tài khoản (2026)

Dự án khách hàng diễn ra trong một kênh; khách hàng lại giao tiếp qua email. Nếu bạn tìm "thêm người dùng bên ngoài vào trò chuyện nhóm", câu trả lời ngắn gọn cho InterMIND là: mở ngăn kéo thành viên của kênh, nhập email của họ và họ sẽ được mời — người dùng đã đăng ký tham gia ngay lập tức, bất kỳ ai khác tham gia khi đăng ký qua liên kết được gửi qua email. Hướng dẫn này gồm phần còn lại: ai có thể thêm ai, thành viên bên ngoài thấy gì, liên kết mời và cách thu hồi, cũng như sự khác biệt giữa thành viên kênh và khách của một cuộc họp duy nhất.

Trước tiên là một đặc điểm, bởi vì đây là lý do để thực hiện việc này: một thành viên của kênh đọc toàn bộ kênh bằng ngôn ngữ của riêng họ — mọi tin nhắn, tóm tắt mọi tệp, mọi bản tóm tắt — bất kể ngôn ngữ mà nhóm sử dụng. Khách hàng từ quốc gia khác không phải cố gắng theo dõi một luồng bằng ngoại ngữ; luồng đó đến với họ bằng chính ngôn ngữ của họ.

Thêm ai đó vào một kênh

1. Mở ngăn kéo thành viên. Nhấp vào ảnh đại diện của người tham gia ở tiêu đề trò chuyện, hoặc nhấp chuột phải vào kênh trong thanh bên → Manage group (chỉ người chủ trì).
2. Tìm kiếm. Trường ở trên cùng tìm kiếm trong nhóm của bạn, danh bạ của bạn, những người bạn đã gặp trong các cuộc họp và thư mục tổ chức của bạn. Nhập tên hoặc email.
3. Nhấp vào người đó. Người dùng InterMIND đã đăng ký được thêm vào ngay lập tức, không cần bước xác nhận. Người bên ngoài — một email bạn nhập — nhận được pending invite và một email; họ tham gia kênh khi đăng ký qua liên kết.

Ngăn kéo cho bạn biết ai là ai: In channel, Pending, Met before đối với người mà bạn đã cùng trong một cuộc họp đã kết thúc, External đối với bất kỳ ai ngoài nhóm của bạn. Người chủ trì thấy một mục Invited — pending với nút Revoke invite trên mỗi lời mời đang chờ xử lý.

Liên kết mời và lời mời qua email

Nút Invite members trong ngăn kéo mở ra hai cách khác để tham gia:

• Invitation link — bất kỳ ai có liên kết đều có thể tham gia kênh. Copy nó vào email hợp đồng hoặc bài thuyết trình khởi động. Nếu nó bị rò rỉ, Regenerate: liên kết cũ ngừng hoạt động ngay lập tức.
• Email invites — dán các địa chỉ được phân tách bằng dấu phẩy, khoảng trắng hoặc dòng mới và nhấp vào Send Email Invites. Mỗi người nhận nhận được một liên kết để tham gia kênh này; các địa chỉ đã ở trong kênh hoặc đã được mời sẽ được đánh dấu trước khi gửi bất cứ thứ gì.

Thành viên bên ngoài nhận được gì

Mọi thứ mà kênh có: tin nhắn, tệp và tóm tắt của chúng, lịch sử từ trước khi họ tham gia, và mọi cuộc gọi bắt đầu từ kênh — nút Join ở đầu trò chuyện cũng là của họ, không có bước phê duyệt, vì tư cách thành viên của kênh chính là danh sách khách. Sau mỗi cuộc gọi, bản tóm tắt được đăng lại vào kênh, và họ đọc nó bằng ngôn ngữ của riêng họ.

Những gì họ không nhận được là nhóm của bạn: tham gia một kênh theo lời mời khiến một người trở thành thành viên của kênh đó, chứ không phải của tổ chức của bạn. Các kênh khác của nhóm, thư mục và cài đặt của nó thuộc về các thành viên của nhóm.

Thành viên kênh hay khách của cuộc họp

Đối với trường hợp một lần, hướng dẫn tham gia cuộc họp bao gồm đường dẫn cho khách.

Xóa, đổi tên, lưu trữ

Nhấp vào một hàng thành viên để xóa người đó; hàng của người chủ trì bị cố định. Đổi tên kênh từ tiêu đề của nó hoặc menu thanh bên (chỉ người chủ trì). Khi dự án kết thúc, nhấp chuột phải → Archive: kênh rời khỏi danh sách chính, vẫn có thể tìm kiếm trong chế độ xem lưu trữ, và có thể được khôi phục. Xóa vĩnh viễn — toàn bộ tin nhắn và tệp — chỉ khả dụng từ chế độ xem lưu trữ, sau khi xác nhận.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thêm người không có tài khoản InterMIND vào một kênh không? Có. Nhập email của họ vào ngăn kéo thành viên, hoặc gửi lời mời qua email. Họ nhận được một liên kết và tham gia kênh khi đăng ký; tài khoản là miễn phí.

Khách hàng của tôi có hiểu một kênh được viết bằng ngôn ngữ khác không? Có. Mọi thành viên đọc kênh bằng ngôn ngữ của riêng họ — tin nhắn, tóm tắt tệp, bản tóm tắt — bất kể ngôn ngữ nào được sử dụng để viết.

Thành viên bên ngoài có thể tham gia các cuộc gọi từ kênh không? Có. Nút Join ở đầu trò chuyện là giống nhau đối với mọi thành viên; tư cách thành viên của kênh chính là danh sách khách, vì vậy không có bước phê duyệt.

Thành viên bên ngoài có thể thấy gì về nhóm của tôi? Kênh mà họ được thêm vào — lịch sử, tệp và các cuộc gọi của nó. Tư cách thành viên của nhóm, với các kênh khác, thư mục và cài đặt, là một lời mời riêng biệt.

Nếu liên kết lời mời bị rò rỉ thì sao? Nhấp vào Regenerate trong hộp thoại lời mời. Liên kết cũ ngừng hoạt động ngay lập tức.

Dùng thử

• Dùng thử bản demo trực tiếp — một cuộc họp InterMIND thực tế trong trình duyệt, không cần đăng ký.
• Kênh và thành viên — ngăn kéo thành viên, lời mời, lưu trữ.
• Cách bắt đầu cuộc gọi từ trò chuyện nhóm — một cú nhấp từ kênh, bản tóm tắt quay trở lại.