Trò chuyện nhóm và kênh

Một khách hàng hoạt động trong kênh của bạn thay vì trong hộp thư đến. Trong InterMIND, bạn thêm người ngoài tổ chức vào kênh từ ngăn kéo thành viên bằng email của họ: người dùng đã đăng ký sẽ vào ngay lập tức, những người khác sẽ nhận được lời mời qua email và tham gia khi đăng ký, còn những người bạn đã gặp trong một cuộc họp sẽ được đánh dấu là Đã gặp trước đó. Từ đó, họ đọc toàn bộ kênh — mọi tin nhắn, mọi tệp, mọi bản tóm tắt — bằng ngôn ngữ của họ, và mọi cuộc gọi từ kênh đều dành cho họ tham gia. Ai có thể thêm, thành viên bên ngoài nhìn thấy gì, liên kết mời và cách thay đổi liên kết đó, cũng như sự khác biệt so với khách của một cuộc họp đơn lẻ.

Dọn dẹp trong cuộc trò chuyện nhóm gồm bốn thao tác trong InterMIND: chuyển tiếp một tin nhắn hoặc toàn bộ chuỗi hội thoại sang kênh khác hoặc vào Inbox của bạn (từ menu, hoặc bằng cách kéo thả vào kênh), chọn nhiều tin nhắn bằng cách kéo trên khoảng trống, xóa phần đã chọn sau một lần xác nhận, và di chuyển qua lịch sử bằng PageUp, PageDown, Home và End ngay cả khi bạn đang gõ. Nội dung nào sẽ đi kèm khi chuyển tiếp và nội dung nào thì không, ai được phép xóa gì, lý do tại sao việc chuyển tiếp được thiết lập dưới dạng bản nháp thay vì được gửi đi — và, trích dẫn từ tài liệu của họ, những gì Slack và Microsoft Teams nói về việc chuyển tiếp một tin nhắn.

Mọi tài liệu được thả vào một kênh InterMIND hoặc trò chuyện cuộc họp đều được tóm tắt tự động — không có nút bấm nào cả. Vài khoảnh khắc sau khi tệp xuất hiện, thẻ của tài liệu sẽ cung cấp một tóm tắt AI: các điểm chính dưới dạng gạch đầu dòng ngắn, mỗi điểm kết thúc bằng một liên kết ¶ để chuyển đến đúng đoạn văn gốc, cho phép từng thành viên đọc bằng ngôn ngữ riêng của họ. Những định dạng nào được hỗ trợ, tại sao văn bản được trích xuất không bao giờ được dịch, thẻ hiển thị gì khi không thể tạo tóm tắt, văn bản được xử lý ở đâu và ai có thể đọc nó, cũng như cách các tóm tắt đóng góp vào bản tóm tắt cuộc họp.

InterMIND nằm trong bảng chia sẻ của điện thoại và trong menu Share trên máy Mac của bạn. Chọn nó từ bất kỳ ứng dụng nào — một ảnh, một tệp PDF, một liên kết, một đoạn văn bản — và chọn nơi đến: Inbox của riêng bạn hoặc một kênh. Các tệp lên đến 25 MB mỗi tệp sẽ đến dưới dạng tin nhắn, tài liệu được tóm tắt tự động, và mọi thành viên trong kênh đều có thể đọc văn bản bằng ngôn ngữ của riêng họ. Nền tảng nào cung cấp tính năng gì, nguồn gốc của Inbox, những gì máy tính để bàn và trình duyệt làm thay thế, và điều gì được tính vào dung lượng lưu trữ.

Mọi kênh InterMIND đều có phòng họp riêng. Nhấp Tham gia ở đầu cuộc trò chuyện, thiết lập camera và mic trên màn hình trước khi tham gia, và bạn đã vào — đồng nghiệp tham gia theo cùng cách, không cần phê duyệt. Cuộc trò chuyện của kênh vẫn nằm trong thanh bên cuộc họp, và khi bạn dừng cuộc gọi, bản tóm tắt sẽ được đăng lại vào kênh, để chuỗi tin nhắn tiếp tục nơi cuộc gọi kết thúc. Cách hoạt động, ai có thể tham gia, điều gì được giữ lại — và, trích từ tài liệu của họ, Slack huddle và cuộc gọi trò chuyện Teams làm gì với cùng công việc đó.

Ghi tin nhắn thoại vào bất kỳ kênh InterMIND nào và tin nhắn sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản — bản ghi tự động, được đọc bởi mọi thành viên bằng ngôn ngữ của riêng họ — với bản ghi âm chỉ cách một cú chạm. Cơ chế, giới hạn và so sánh chi tiết với Copilot Record, Slack clips và Teams clips: bản ghi được lưu ở đâu, thời lượng tối đa là bao lâu, liệu bản ghi có tự động hay không và ai có thể đọc nó.

Mỗi kênh InterMIND có địa chỉ email riêng. Trỏ một công cụ giám sát, hệ thống ticketing, CRM hoặc CI pipeline vào đó và tin nhắn sẽ xuất hiện trong kênh cho mọi người xem, tệp đính kèm được giữ nguyên, mỗi thành viên đọc bằng ngôn ngữ của riêng họ. Toàn bộ cơ chế hoạt động — nội dung nhận được, nội dung bị loại bỏ, các giới hạn — và so sánh song song với các tích hợp dựa trên bot về thiết lập, bí mật, thử lại và ai có thể tắt nó.

Không có nút Xuất trong ứng dụng khách Teams. Những gì một thành viên thực sự có thể làm — sao chép, chia sẻ sang Outlook, chia sẻ lịch sử khi thêm người, tải xuống bản ghi cuộc họp — và hai đường dẫn xuất được ghi nhận dành cho quản trị viên: Teams Export APIs và Purview eDiscovery. Thêm vào đó là lý do được ghi nhận về việc lịch sử trò chuyện biến mất: chính sách lưu giữ. Và hình ảnh xuất cuộc trò chuyện trông như thế nào khi lịch sử được thiết lập để lưu giữ.

Export chat gửi một cuộc trò chuyện dưới dạng tệp văn bản, có kèm hoặc không kèm phương tiện, thông qua menu chia sẻ của điện thoại — và đó là toàn bộ tính năng. Ý nghĩa của tính năng, vị trí trên Android và iPhone, lý do người kia có thể chặn tính năng này, sao lưu và chuyển dữ liệu tại sao lại khác nhau, lý do tùy chọn này bị thiếu ở Đức, và cần làm gì khi cuộc trò chuyện bạn đang xuất thực chất là hồ sơ của đội ngũ bạn.

Giờ đây WhatsApp tự dịch tin nhắn — ngay trên thiết bị, bằng thao tác nhấn giữ và trên Android cho toàn bộ cuộc trò chuyện một cách tự động. Tìm tính năng này ở đâu, những ngôn ngữ nào được hỗ trợ, phải làm gì trên điện thoại chưa có tính năng này, cách xử lý tin nhắn thoại và ba việc tính năng không thực hiện: cuộc gọi, nhóm nơi mọi người viết bằng các ngôn ngữ khác nhau và bản ghi bạn có thể đọc lại bằng ngôn ngữ của mình.

Một hệ thống hỗ trợ nơi mỗi khách hàng trò chuyện với bạn bằng ngôn ngữ của họ và bạn trả lời bằng ngôn ngữ của mình: một trang đặt lịch trong lịch của bạn, một liên kết cuộc họp có thể tái sử dụng trong phần mô tả của nó, và một bản tóm tắt được gửi đến hộp thư đến và CRM của bạn. Không cần tuyển nhân sự đa ngôn ngữ, không cần phần mềm dịch thuật, không cần thao tác tích hợp.

Bot Telegram của InterMIND sao chép các nhóm của bạn, chuyển tiếp các cuộc trò chuyện một-một, và lưu lại mọi thứ bạn chia sẻ — một chiều, không cần cấu hình hộp thoại. Hướng dẫn đầy đủ: kết nối tài khoản của bạn, ba quy tắc định tuyến, chính xác những gì sẽ xuất hiện trong các kênh của bạn, và những gì được giữ ở chế độ riêng tư.

WhatsApp đã chuyển đổi tin nhắn thoại thành văn bản ngay trên thiết bị, vẫn giữ nguyên mã hóa đầu cuối. Bật tính năng này ở đâu, những lỗi phát sinh dễ đoán trước, lý do tại sao các ứng dụng chuyển đổi văn bản của bên thứ ba lại là một sự đánh đổi tồi — và cần làm gì khi vấn đề thực sự nằm ở ngôn ngữ chứ không phải âm thanh.