Paga solo per chi lo usa: InterMIND passa alla fatturazione per membro attivo

Fino a oggi un abbonamento Pro o Business funzionava come la maggior parte del software: acquistavi un certo numero di postazioni e le assegnavi alle persone manualmente. La postazione veniva pagata indipendentemente dal fatto che la persona usasse InterMIND in quel mese o meno, e un collega senza postazione non poteva utilizzare le funzionalità a pagamento finché un amministratore non ne liberava una. Questo è l'unico punto del prodotto in cui l'host pagava per una promessa invece che per l'uso, e generava due errori contemporaneamente in entrambe le direzioni: denaro speso per persone che avevano smesso di usare il prodotto, e una porta chiusa per persone che si erano appena unite.

Lo stiamo sostituendo. Dal momento del passaggio, il diritto di utilizzare un piano a pagamento è legato all'appartenenza a un'organizzazione a pagamento, e ogni rinnovo fattura solo i membri che sono stati attivi nei 28 giorni precedenti. Invita tutti; la fattura segue ciò che è realmente accaduto. Gli strumenti di messaggistica chiamano questo modello fair billing, e il resto di questo post illustra le regole esatte del nostro.

Cosa cambia per un host

Nulla cambia per i partecipanti. L'host mette a disposizione lo spazio; chiunque venga invitato partecipa nella lingua in cui pensa e non paga nulla, sia che acceda sia che partecipi come ospite.

Cosa conta come attivo

Tre azioni, tutte registrate lato server, in modo che il conteggio non possa essere manipolato o gonziato accidentalmente da una scheda del browser:

• Partecipare a una riunione. Il momento in cui un membro entra in una stanza, come host o come partecipante.
• Scrivere in una chat. Un messaggio, un file o un messaggio vocale in qualsiasi canale dell'organizzazione.
• Chiedere a Mia. Una domanda all'assistente AI dell'organizzazione.

Accedere, aprire l'app, leggere un canale, ricevere un riepilogo via email: nessuna di queste azioni conta. Un membro che si limita a leggere per un mese non viene fatturato per quel mese.

Una persona invitata dall'amministratore che non ha mai compiuto alcuna azione non è considerata un membro ai fini della fatturazione. Il contatore parte dal giorno della prima azione, non dal giorno dell'invito. Slack, la cui Fair Billing Policy è il riferimento per questo modello, fattura un workspace a pagamento per i membri che lo utilizzano attivamente e tratta un membro senza attività per più di 28 giorni come inattivo; il nostro conteggio parte un passo dopo, alla prima azione, così un invito che nessuno accetta non costa nulla (verificato a settembre 2026, fonte sotto).

Come si muove il numero all'interno di un ciclo

Il numero fatturato è il conteggio dei membri attivi dell'organizzazione, e si muove secondo due regole:

• In su, il giorno in cui avviene. Quando un membro compie la sua prima azione nel ciclo corrente, il conteggio aumenta di uno quel giorno, e la differenza viene fatturata per il resto del ciclo. Su un piano mensile l'importo proporzionale appare sulla prossima fattura; su un piano annuale viene addebitato immediatamente per il resto dell'anno, in modo che un collega che inizia al secondo mese non sia gratuito per i dieci rimanenti.
• In giù, una volta, al rinnovo. Un giorno prima del rinnovo, il conteggio viene impostato al numero di membri che sono stati attivi nei 28 giorni precedenti. Un membro che è diventato inattivo a metà ciclo viene escluso in quel momento, non prima.

Non emettiamo crediti a metà ciclo per i membri che diventano inattivi. Questa è una semplificazione voluta: la regola è facile da leggere sulla pagina di fatturazione, e un membro che smette di usare il prodotto semplicemente non compare nella prossima fattura. Il proprietario viene sempre conteggiato, quindi il numero non scende mai sotto uno. Il conteggio non supera mai il numero di membri dell'organizzazione, e ogni piano mantiene il suo limite di membri come prima.

Cosa vedi prima di pagare

• Manage members mostra una colonna Active con l'ultima attività di ciascun membro e una riga in alto: N di M membri attivi negli ultimi 28 giorni, fatturati al prossimo rinnovo.
• La pagina di fatturazione mostra la stessa riga accanto alla data di rinnovo.
• Una lettera tre giorni prima del rinnovo viene inviata al proprietario e agli amministratori: quanti membri conterà la fattura, l'importo quando il prezzo del piano è noto e quali membri sono inattivi e non vengono fatturati. È scritta nella lingua in cui ciascun destinatario legge.

Se il conteggio nella lettera non è quello che ti aspetti, tre giorni sono sufficienti per controllare l'elenco dei membri e, se necessario, rimuovere qualcuno prima del rinnovo.

La prova, i piani e i contratti

La prova di 14 giorni non addebita nulla fino al suo termine (da settembre 2026 la prova Pro inizia senza alcuna carta). La prima fattura dopo la prova conteggia i membri che sono stati attivi entro quel momento, proprietario incluso.

I prezzi dei piani, lo sconto annuale e il piano Basic gratuito sono invariati e restano sulla pagina dei prezzi. Quello che scompare è la postazione: non c'è alcuna quantità da scegliere al checkout e nessun conteggio di postazioni da modificare nel portale clienti, perché è l'applicazione a impostare il numero in base all'attività.

I contratti Enterprise e quelli dei partner mantengono un numero impegnato di membri scritto nel contratto. Questo è un termine dell'accordo, non un prodotto diverso; lo spazio funziona allo stesso modo.

Quando

Il cambiamento è in fase di rollout. La tua organizzazione passa al nuovo conteggio al primo rinnovo dopo il passaggio; fino ad allora, le fatture restano esattamente come sono. La colonna Active e la riga "N di M" appaiono per primi sulla tua pagina dei membri, così vedi il numero prima che arrivi in una fattura.

FAQ

Cosa conta come attivo su InterMIND? Tre azioni lato server nei 28 giorni precedenti: partecipare a una riunione, scrivere in una chat (un messaggio, un file o un messaggio vocale) o chiedere a Mia. Accedere, leggere un canale e ricevere un riepilogo non contano.

Gli ospiti delle riunioni o i partecipanti esterni ai canali costano qualcosa? No. Vengono conteggiati solo i membri dell'organizzazione a pagamento. Gli ospiti che si uniscono a una riunione tramite link e le persone che partecipano a un canale senza essere membri del team sono gratuiti, come prima.

Cosa succede a un membro che diventa inattivo? Mantiene l'accesso e ogni diritto del piano. Al prossimo rinnovo non viene conteggiato; se compie di nuovo un'azione in seguito, viene aggiunto alla fattura quel giorno per il resto del ciclo.

Quando cambia la mia fattura? All'interno di un ciclo può solo aumentare, il giorno in cui un membro compie la sua prima azione. Diminuisce una sola volta, un giorno prima del rinnovo, al numero di membri attivi nei 28 giorni precedenti. Una lettera tre giorni prima del rinnovo mostra il conteggio in anticipo.

Come funziona con un piano annuale? Allo stesso modo. Un membro che diventa attivo a metà dell'anno viene addebitato per il resto dell'anno immediatamente; i membri che sono diventati inattivi vengono esclusi al rinnovo annuale.

Posso ancora acquistare postazioni per persone che non si sono ancora unite? No, e non ne hai bisogno. Invitale; vengono conteggiate dal giorno della loro prima azione, e un invito che nessuno accetta non costa nulla.

Un contratto Enterprise con un numero fisso di membri cambia? No. I contratti Enterprise e quelli dei partner mantengono il numero impegnato scritto nel contratto.

Dove guardare

• Vedi i piani — Basic, Pro, Business, Enterprise, con la prova e lo sconto annuale.
• Gestisci il tuo team — l'elenco dei membri con la colonna Active.
• Gestisci il tuo abbonamento — rinnovo, fatture, modifica o cancellazione di un piano.

Fonti: Slack Fair Billing Policy (slack.com/help), verificata a settembre 2026. Le informazioni su InterMIND sono verificate rispetto al codice del prodotto e ai suoi prezzi pubblicati alla data di questo post.