Paga solo per chi lo usa: InterMIND passa alla fatturazione per membro attivo

Fino a oggi un abbonamento Pro o Business funzionava come la maggior parte del software: acquistavi un certo numero di postazioni e le assegnavi alle persone manualmente. La postazione veniva pagata indipendentemente dal fatto che la persona usasse InterMIND quel mese o no, e un collega senza postazione non poteva usare le funzionalità a pagamento finché un amministratore non ne liberava una. Questo è l'unico punto del prodotto in cui l'host pagava per una promessa invece che per l'utilizzo, e generava due errori in entrambe le direzioni contemporaneamente: denaro speso per persone che avevano smesso di usare il prodotto, e una porta chiusa per chi era appena arrivato.

Lo stiamo sostituendo. Dal momento del passaggio, il diritto di usare un piano a pagamento deriva dall'appartenenza a un'organizzazione a pagamento, e ogni rinnovo fattura solo i membri che sono stati attivi nei 28 giorni precedenti. Invita chiunque; la fattura segue ciò che è realmente accaduto. Gli strumenti di messaggistica chiamano questo modello fair billing (fatturazione equa), e il resto di questo post illustra le regole esatte del nostro.

Cosa cambia per un host

Nulla cambia per i partecipanti. L'host fornisce lo spazio; chiunque inviti partecipa nella lingua in cui pensa e non paga nulla, indipendentemente dal fatto che acceda o si unisca come guest.

Cosa conta come attivo

Tre azioni, tutte registrate lato server, quindi il conteggio non può essere manipolato o gonziato accidentalmente da una scheda del browser:

• Partecipare a un meeting. Il momento in cui un membro entra in una stanza, come host o come partecipante.
• Scrivere in una chat. Un messaggio, un file o un messaggio vocale in qualsiasi canale dell'organizzazione.
• Chiedere a Mia. Una domanda all'assistente AI dell'organizzazione.

Accedere, aprire l'app, leggere un canale, ricevere un riepilogo via email: nessuna di queste azioni conta. Un membro che per un mese si limita a leggere non viene fatturato per quel mese.

Una persona invitata dall'amministratore che non ha mai compiuto alcuna azione non è considerata un membro ai fini della fatturazione. Il contatore parte dal giorno della prima azione, non dal giorno dell'invito. Slack, la cui Fair Billing Policy è il riferimento per questo modello, fattura un workspace a pagamento in base ai membri che lo usano attivamente e tratta un membro senza attività per più di 28 giorni come inattivo; il nostro conteggio parte un passo dopo, alla prima azione, così un invito che nessuno accetta non costa nulla (verificato a settembre 2026, fonte di seguito).

Come si muove il numero all'interno di un ciclo

Il numero fatturato è il conteggio dei membri attivi dell'organizzazione, e si muove secondo due regole:

• In su, il giorno in cui accade. Quando un membro compie la sua prima azione nel ciclo corrente, il conteggio aumenta di uno quel giorno, e la differenza viene fatturata per il resto del ciclo. In un piano mensile l'importo proporzionale appare nella fattura successiva; in un piano annuale viene addebitato immediatamente per il resto dell'anno, in modo che un collega che inizia al secondo mese non sia gratuito per i dieci rimanenti.
• In giù, una sola volta, al rinnovo. Un giorno prima del rinnovo, il conteggio viene impostato sul numero di membri che sono stati attivi nei 28 giorni precedenti. Un membro che è diventato inattivo a metà ciclo viene escluso in quel momento, non prima.

Non emettiamo crediti a metà ciclo per i membri che diventano inattivi. Questa è una semplificazione voluta: la regola è facile da leggere sulla pagina di fatturazione, e un membro che smette di usare il prodotto semplicemente non compare nella fattura successiva. Il proprietario viene sempre conteggiato, quindi il numero non scende mai sotto uno. Il conteggio non supera mai il numero di membri dell'organizzazione, e ogni piano mantiene il suo limite massimo di membri come prima.

Cosa vedi prima di pagare

• Manage members mostra una colonna Active con l'ultima attività di ciascun membro e una riga in alto: N di M membri attivi negli ultimi 28 giorni, fatturati al prossimo rinnovo.
• La pagina di fatturazione mostra la stessa riga accanto alla data di rinnovo.
• Una email tre giorni prima del rinnovo viene inviata al proprietario e agli amministratori: quanti membri conterà la fattura, l'importo se il prezzo del piano è noto, e quali membri sono inattivi e non vengono fatturati. È scritta nella lingua che ciascun destinatario legge.

Se il conteggio nella email non è quello che ti aspetti, tre giorni sono sufficienti per controllare l'elenco dei membri e, se necessario, rimuovere qualcuno prima del rinnovo.

La prova, i piani e i contratti

La prova di 14 giorni rimane com'è: una carta al checkout, nessun addebito fino al termine della prova. La prima fattura dopo la prova conteggia i membri che sono stati attivi fino a quel momento, proprietario incluso.

I prezzi dei piani, lo sconto annuale e il piano Basic gratuito sono invariati e restano sulla pagina dei prezzi. Ciò che scompare è la postazione: non c'è alcuna quantità da scegliere al checkout e nessun numero di postazioni da modificare nel portale clienti, perché è l'applicazione a determinare il numero in base all'attività.

I contratti Enterprise e dei partner mantengono un numero di membri impegnato scritto nel contratto. Si tratta di un termine dell'accordo, non di un prodotto diverso; lo spazio funziona allo stesso modo.

Quando

Il cambiamento è in fase di rollout. La tua organizzazione passa al nuovo conteggio al primo rinnovo dopo il passaggio; fino ad allora, le fatture rimangono esattamente come sono. La colonna Active e la riga "N di M" compaiono prima nella tua pagina dei membri, così vedi il numero prima che raggiunga una fattura.

FAQ

Cosa conta come attivo su InterMIND? Tre azioni lato server nei 28 giorni precedenti: partecipare a un meeting, scrivere in una chat (un messaggio, un file o un messaggio vocale), o chiedere a Mia una domanda. Accedere, leggere un canale e ricevere un riepilogo non contano.

I guest di un meeting o i partecipanti esterni ai canali hanno un costo? No. Vengono conteggiati solo i membri dell'organizzazione a pagamento. I guest che si uniscono a un meeting tramite link e le persone che partecipano a un canale senza essere membri del team sono gratuiti, come prima.

Cosa succede a un membro che diventa inattivo? Mantiene l'accesso e tutti i diritti del piano. Al prossimo rinnovo non viene conteggiato; se compie di nuovo un'azione in un secondo momento, viene aggiunto alla fattura quel giorno per il resto del ciclo.

Quando cambia la mia fattura? All'interno di un ciclo può solo aumentare, il giorno in cui un membro compie la sua prima azione. Diminuisce una sola volta, un giorno prima del rinnovo, portandosi al numero di membri attivi nei 28 giorni precedenti. Una email tre giorni prima del rinnovo mostra il conteggio in anticipo.

Come funziona con un piano annuale? Allo stesso modo. Un membro che diventa attivo a metà anno viene addebitato per il resto dell'anno immediatamente; i membri che sono diventati inattivi vengono esclusi al rinnovo annuale.

Posso ancora acquistare postazioni per persone che non si sono ancora unite? No, e non ne hai bisogno. Invitale; vengono conteggiate dal giorno della loro prima azione, e un invito che nessuno accetta non costa nulla.

Un contratto Enterprise con un numero fisso di membri cambia? No. I contratti Enterprise e dei partner mantengono il numero di membri impegnato scritto nel contratto.

Dove guardare

• Vedi i piani — Basic, Pro, Business, Enterprise, con la prova e lo sconto annuale.
• Gestisci il tuo team — l'elenco dei membri con la colonna Active.
• Gestisci il tuo abbonamento — rinnovo, fatture, modifica o annullamento di un piano.

Fonti: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), verificata a settembre 2026. Le informazioni su InterMIND sono verificate rispetto al codice del prodotto e ai suoi prezzi pubblicati alla data di questo post.