Δίκτυο και σύνδεση
Επιλύστε τους βρόχους «Επανασύνδεση…», τις διακοπτόμενες ροές και τα προβλήματα που σχετίζονται με το εύρος ζώνης.
Δίκτυο και σύνδεση
Το InterMIND χρειάζεται σταθερή σύνδεση και προς τις δύο κατευθύνσεις. Οι περισσότερες αναφορές του τύπου «το InterMIND δεν λειτουργεί» αφορούν στην πραγματικότητα προβλήματα δικτύου.
Απαιτήσεις εύρους ζώνης
| Δραστηριότητα | Ελάχιστο | Προτεινόμενο |
|---|---|---|
| Meeting μόνο με ήχο + μετάφραση | 1 Mbps λήψη/αποστολή | 2 Mbps λήψη/αποστολή |
| Meeting με HD βίντεο + μετάφραση | 2 Mbps λήψη/αποστολή | 5 Mbps λήψη/αποστολή |
| Κοινή χρήση οθόνης | +1 Mbps αποστολή | +2 Mbps αποστολή |
Εκτελέστε ένα τεστ ταχύτητας για να ελέγξετε το πραγματικό σας εύρος ζώνης — όχι την ονομαστική ταχύτητα του πακέτου σας.
Βρόχος «Επανασύνδεση…»
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Το banner «Επανασύνδεση…» αναβοσβήνει συνεχώς | Απώλεια πακέτων στη διαδρομή | Μεταβείτε από Wi-Fi σε ενσύρματη σύνδεση· πλησιάστε το router |
| Η επανασύνδεση γίνεται μόνο όταν είναι ενεργό το βίντεο | Το εύρος ζώνης δεν επαρκεί για βίντεο HD | Απενεργοποιήστε την κάμερα· το InterMIND επανέρχεται αυτόματα σε λειτουργία μόνο με ήχο |
| Η επανασύνδεση γίνεται όταν άλλοι κάνουν κοινή χρήση της οθόνης τους | Έχει ξεπεραστεί το συνολικό εύρος ζώνης λήψης | Ζητήστε από τον συμμετέχοντα που μοιράζεται την οθόνη να μειώσει την ποιότητα ή να κλείσει άλλες λήψεις |
| Η επανασύνδεση γίνεται σε γραφεία με αυστηρά firewall | Αποκλεισμός θυρών UDP / WebRTC | Δείτε την ενότητα Firewall και VPN παρακάτω |
Διακοπτόμενος ήχος ή βίντεο
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Ρομποτική / κομμένη φωνή | Απώλεια πακέτων > 5% | Μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση, κλείστε εφαρμογές που καταναλώνουν πολύ εύρος ζώνης (συγχρονισμός cloud, βιντεοκλήσεις σε άλλες καρτέλες) |
| Το βίντεο παγώνει για λίγα δευτερόλεπτα | Απότομη αύξηση της κατανάλωσης εύρους ζώνης από άλλη εφαρμογή | Θέστε σε παύση τον συγχρονισμό του Dropbox/Google Drive, τις ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος, το BitTorrent |
| Ο ήχος κόβεται αλλά το βίντεο είναι εντάξει | Ο ήχος χρησιμοποιεί διαφορετικό codec — απώλεια πακέτων στη διαδρομή του ήχου | Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά την κάμερα· αν το πρόβλημα παραμένει, αλλάξτε δίκτυο |
| Προβλήματα μόνο όταν χρησιμοποιείτε VPN | Το VPN προσθέτει καθυστέρηση και μπορεί να περιορίζει το UDP | Αποσυνδέστε το VPN, αν το επιτρέπει η πολιτική του τμήματος IT |
Firewall, VPN και εταιρικά δίκτυα
Το InterMIND χρησιμοποιεί WebRTC, το οποίο απαιτεί συγκεκριμένες θύρες ανοιχτές.
| Θύρα / Πρωτόκολλο | Σκοπός | Απαιτείται |
|---|---|---|
| TCP 443 | Signaling, εναλλακτική διαδρομή για πολυμέσα | Ναι |
| UDP 3478 | STUN (NAT traversal) | Συνιστάται |
| UDP 1024–65535 | Πολυμέσα (ήχος, βίντεο, οθόνη) | Συνιστάται· επιστρέφει σε TCP 443 αν αποκλειστεί |
Αν το δίκτυό σας αποκλείει εντελώς το UDP, το InterMIND επιστρέφει σε TCP 443 — λειτουργεί, αλλά με μειωμένη ποιότητα. Αν βρίσκεστε σε διαχειριζόμενο εταιρικό δίκτυο, ζητήστε από το τμήμα IT να επιτρέψει το *.intermind.com και αυτές τις θύρες.
Η μετάφραση διακόπτεται στη μέση πρότασης
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Η μετάφραση σταματά και μετά από λίγο συνεχίζεται | Η ροή ομιλίας διακόπηκε λόγω απώλειας πακέτων | Ελέγξτε τον δείκτη σύνδεσης· δείτε Ποιότητα μετάφρασης |
| Η μετάφραση λειτουργεί στην αρχή του meeting, αλλά αποτυγχάνει μετά από 30+ λεπτά | Το εύρος ζώνης υποβαθμίστηκε με την πάροδο του χρόνου (αλλαγή σημείου Wi-Fi, συμφόρηση δικτύου) | Επανασυνδεθείτε σε σταθερό δίκτυο |
Βήματα διάγνωσης
- Εκτελέστε το WebRTC Browser Test — αναφέρει την καθυστέρηση, την απώλεια πακέτων και τη δυνατότητα πρόσβασης στο TURN
- Ανοίξτε τα DevTools του προγράμματος περιήγησης → καρτέλα Network → ελέγξτε για αποτυχημένα αιτήματα προς
*.intermind.com - Δοκιμάστε διαφορετικό δίκτυο (hotspot κινητού) — αν λειτουργεί εκεί, το πρόβλημα βρίσκεται στο δίκτυο του γραφείου
Σχετικά
- Προγράμματα περιήγησης και συσκευές — Ρυθμίσεις σε επίπεδο προγράμματος περιήγησης που επηρεάζουν τη σύνδεση
- Στοιχεία ελέγχου του meeting — Ο δείκτης σύνδεσης στη γραμμή ελέγχου