Αντιμετώπιση προβλημάτων
Επιλύστε συνηθισμένα προβλήματα ήχου, βίντεο, μετάφρασης, δικτύου και προγραμμάτων περιήγησης στο InterMIND.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Τα περισσότερα προβλήματα εμπίπτουν σε μία από έξι κατηγορίες. Κάθε σελίδα περιγράφει τα συμπτώματα, την πιθανή αιτία και τη λύση.
Από πού να ξεκινήσετε
| Αν βλέπετε… | Ανοίξτε |
|---|---|
| Κανείς δεν σας ακούει ή δεν μπορείτε να ακούσετε τους άλλους | Προβλήματα ήχου |
| Η κάμερά σας εμφανίζεται μαύρη, παγωμένη ή δεν ανιχνεύεται | Προβλήματα βίντεο και κάμερας |
| Λάθος γλώσσα, καθυστέρηση, υπότιτλοι που λείπουν, εσφαλμένη μετάφραση | Ποιότητα μετάφρασης |
| «Reconnecting…», διακοπτόμενη ροή, αποσυνδέσεις | Δίκτυο και σύνδεση |
| Το InterMIND δεν ξεκινά, επαναλαμβανόμενο αίτημα άδειας, προβλήματα σε κινητά | Προγράμματα περιήγησης και συσκευές |
| Ένα banner κατά τη διάρκεια της κλήσης: «open in another tab», «Transcript unavailable», «Translation limit reached», χρονικό όριο | Ειδοποιήσεις μέσα στο meeting |
Πρώτο βήμα: εκτελέστε το Browser Test
Πριν εμβαθύνετε, το WebRTC Browser Test ελέγχει το μικρόφωνο, την κάμερα, το δίκτυο και την υποστήριξη κωδικοποιητών (codec) σε 30 δευτερόλεπτα. Αν αποτύχει, το πρόβλημα είναι τοπικό — διορθώστε το πρώτα.
Η αναφορά του browser test σας δείχνει ακριβώς ποιο υποσύστημα απέτυχε (άδεια μικροφώνου, άδεια κάμερας, προσβασιμότητα STUN/TURN, υποστήριξη codec). Τα περισσότερα αιτήματα του τύπου «το InterMIND δεν λειτουργεί» επιλύονται εδώ.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα;
Αν καμία από τις σελίδες εδώ δεν ταιριάζει με αυτό που βλέπετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και παραθέστε:
- Το ακριβές σύμπτωμα (μία πρόταση)
- Όνομα και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Λειτουργικό σύστημα
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του αποτελέσματος του browser test