Cách gửi tóm tắt cuộc họp đến CRM, help desk hoặc bảng tính của bạn: Zapier, webhook, hoặc API (2026)

Tóm tắt cuộc gọi khách hàng chỉ có ích khi người tiếp theo tìm thấy nó: trên thỏa thuận trong CRM, trên ticket trong help desk, trong hàng bảng tính mà đội nhóm đã sử dụng. Nếu bạn tìm kiếm "gửi ghi chú cuộc họp đến HubSpot tự động" hoặc "tóm tắt cuộc họp Zapier", câu trả lời ngắn gọn cho InterMIND là: kết nối nó với Zapier một lần bằng API key, và trigger Meeting Recap Ready sẽ kích hoạt cho mỗi cuộc họp bạn tổ chức ngay khi tóm tắt của nó tồn tại. Hướng dẫn này là phiên bản đầy đủ — cách không cần code, webhook, API, những gì mỗi cách mang lại, và cách không cần tích hợp gì cả.

Trước tiên, một đặc điểm của mọi tóm tắt, vì nó thay đổi những gì xuất hiện trong CRM: tóm tắt được gửi bằng ngôn ngữ của người đọc, và mỗi người tham gia đọc nó bằng ngôn ngữ của riêng họ. Payload bên dưới mang theo tóm tắt bằng một ngôn ngữ, ngôn ngữ của người tổ chức, với tên ngôn ngữ được chỉ định trong payload.

Bốn cách thực hiện

Cả bốn cách đều có sẵn trên mọi tài khoản đã đăng ký. Khách (guest) không thể tạo khóa.

Cách không cần tích hợp: bản sao tóm tắt

Hầu hết các CRM, help desk và trình theo dõi đều có địa chỉ email đầu vào giúp chuyển đổi tin nhắn thành ghi chú hoặc ticket. Thêm địa chỉ đó làm người nhận bản sao tóm tắt trên một cuộc họp hoặc kênh và tóm tắt sẽ được gửi email đến đó sau mỗi phiên — tối đa mười địa chỉ cho mỗi người tổ chức, mỗi địa chỉ được xác nhận một lần bằng email thử nghiệm, áp dụng cho tất cả các cuộc họp của bạn hoặc cho một kênh hoặc cuộc họp cụ thể. Chi tiết có trong tài liệu về tóm tắt. Nếu vậy là đủ cho công cụ của bạn, bạn có thể dừng tại đây.

Zapier: trigger và action

1. Tạo khóa. Mở Integrations, tìm thẻ API keys, nhấp Create key, đặt tên là "Zapier" và sao chép khóa. Khóa bắt đầu bằng imk_ và chỉ hiển thị một lần — InterMIND chỉ lưu trữ một bản băm (hash). Tối đa mười khóa cho mỗi tài khoản; thu hồi khóa bất kỳ lúc nào từ cùng thẻ đó.
2. Kết nối. Trong Zapier, thêm ứng dụng InterMIND vào Zap và dán khóa khi được yêu cầu. Kết nối được dán nhãn bằng email tài khoản của bạn.
3. Trigger: Meeting Recap Ready. Kích hoạt một lần cho mỗi cuộc họp bạn tổ chức đã kết thúc, ngay khi có tóm tắt. Các trường: tiêu đề và liên kết cuộc họp, liên kết tóm tắt, liên kết bản ghi, tóm tắt trong Markdown, ngôn ngữ tóm tắt, thời gian bắt đầu và kết thúc, người tham gia với tên và email, người tổ chức.
4. Action: Create Meeting Link. Tạo một cuộc họp ad-hoc do bạn sở hữu và trả về URL của nó — đặt nó vào thỏa thuận CRM, ticket hỗ trợ hoặc lời mời lịch. Bất kỳ ai mở liên kết sẽ gõ cửa, và bạn cho họ vào phòng.

Các Zap điển hình: tóm tắt → ghi chú mới trên thỏa thuận HubSpot; tóm tắt → bình luận nội bộ trên ticket Zendesk; tóm tắt → hàng trong Google Sheets; thỏa thuận Pipedrive mới → liên kết cuộc họp được ghi ngược lại vào thỏa thuận.

Cùng một tích hợp hoạt động từ Make, n8n hoặc Pipedream thông qua module webhook và HTTP chung của chúng, sử dụng webhook và API bên dưới.

Webhook: recap.ready

Đăng ký một lần:

POST https://intermind.com/api/v1/webhooks
Authorization: Bearer imk_…
Content-Type: application/json

{ "target_url": "https://example.com/hooks/intermind", "event": "recap.ready" }

Phản hồi là 201 kèm id của đăng ký và một secret. Từ thời điểm đó, ngay khi tóm tắt cho một cuộc họp do bạn tổ chức được hoàn thiện với tóm tắt không trống, InterMIND gửi một POST cho mỗi phiên cuộc họp đến URL mục tiêu với các header sau:

Body mang theo thông tin cuộc họp (id, tiêu đề, url, loại), tóm tắt (url, url bản ghi, tóm tắt trong Markdown, ngôn ngữ của nó), thời gian bắt đầu và kết thúc của phiên, người tham gia với tên và email, và người tổ chức. Ví dụ đầy đủ có trong tài liệu API.

Quy tắc gửi, để không có gì bị mất thầm lặng: endpoint của bạn phản hồi 2xx trong vòng 8 giây; lỗi mạng, 5xx hoặc 429 được thử lại ngay một lần; 410 hoặc 404 sẽ xóa đăng ký; bất kỳ lỗi nào khác được ghi lại và sự kiện không được gửi lại — email tóm tắt và trang tóm tắt vẫn là bản ghi lưu bền vững. target_url phải là https:// và có thể truy cập công khai; địa chỉ mạng riêng tư bị từ chối. Có tối đa hai mươi đăng ký cho mỗi tài khoản.

API: các endpoint và một hợp đồng

URL cơ sở https://intermind.com/api/v1, JSON vào và ra, khóa làm bearer token. Các khóa chỉ hoạt động trên các endpoint này; chúng không bao giờ cấp quyền truy cập vào API riêng của ứng dụng web.

Hợp đồng có thể đọc bằng máy — OpenAPI 3.1 dành cho Make, n8n, Pipedream và các AI agent — nằm tại https://intermind.com/api/v1/openapi.json. Một trợ lý AI có thể giao tiếp qua MCP (Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini) có thể làm tất cả những điều này — cuộc họp, tóm tắt, bản ghi, kênh — mà không cần khóa gì cả — hướng dẫn cho đường dẫn đó nằm ở hướng dẫn MCP.

Những gì xuất hiện, và bằng ngôn ngữ của ai

Tóm tắt trong payload là một văn bản bằng một ngôn ngữ — ngôn ngữ tóm tắt của người tổ chức, được chỉ định trong trường recap.language. Trang tóm tắt được liên kết từ payload là nơi mỗi người tham gia mở ra, và ở đó, mỗi người tham gia đã đăng nhập sẽ đọc tóm tắt bằng ngôn ngữ của riêng họ. Do đó, ghi chú trong CRM là phiên bản của người tổ chức; liên kết trên đó sẽ mở ra phiên bản ngôn ngữ của mỗi người đọc.

Liên kết tóm tắt và bản ghi mở được cho những người tham gia cuộc họp đã đăng nhập. Khách của cuộc họp sẽ không nhận được liên kết hay email — tài khoản chính là thứ giúp phần sau cuộc gọi có thể truy cập được.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể lấy tóm tắt cuộc họp vào HubSpot hoặc Zendesk mà không cần tích hợp không? Có. Thêm địa chỉ email nhận của công cụ làm người nhận bản sao tóm tắt trên cuộc họp hoặc kênh — tóm tắt sẽ được gửi email đến đó sau mỗi phiên, không cần khóa và không cần Zap.

Làm thế nào để kết nối InterMIND với Zapier? Tạo API key trong Integrations → API keys, thêm ứng dụng InterMIND vào Zap và dán khóa. Sử dụng trigger Meeting Recap Ready và action Create Meeting Link.

Webhook có kích hoạt cho các cuộc họp mà tôi chỉ tham dự không? Không. recap.ready được gửi cho các cuộc họp do bạn tổ chức, mỗi phiên một lần, khi tóm tắt không bị trống.

Điều gì sẽ xảy ra nếu endpoint của tôi bị ngưng hoạt động khi tóm tắt đã sẵn sàng? Lỗi mạng, 5xx hoặc 429 sẽ được thử lại ngay một lần. Nếu thất bại, sự kiện được ghi lại và không gửi lại; email tóm tắt và trang tóm tắt vẫn là bản ghi, và GET /recaps trả về mười bản tóm tắt mới nhất theo yêu cầu.

Webhook có được ký số không? Có. Mọi lần gửi đều mang theo X-InterMIND-Signature: sha256=<HMAC-SHA256 của raw body với secret của đăng ký> và một id X-InterMIND-Delivery duy nhất để khử trùng lặp.

Thử ngay

• Cách nhận bản sao của mọi tóm tắt cuộc họp trong CRM của bạn qua email — hướng dẫn chi tiết về cách không cần tích hợp: trường dữ liệu, xác nhận, sổ địa chỉ.
• Dùng thử bản demo trực tiếp — một cuộc họp InterMIND thực tế ngay trong trình duyệt, không cần đăng ký.
• API và Zapier — payload đầy đủ, mọi endpoint, và các giới hạn.
• Tóm tắt cuộc họp: những gì bạn nhận được sau cuộc gọi — tóm tắt xuất hiện ở đâu và ai nhận được nó.

Nguồn: Hợp đồng API InterMIND, OpenAPI 3.1. Đã kiểm tra tháng 9 năm 2026.