고객이 수익을 낼 때만 우리도 수익을 냅니다: InterMIND 파트너 모델의 작동 방식

우리의 파트너 프로그램은 한 문장으로 요약됩니다: 고객님이 먼저 수익을 내기 전에는 우리에게 결제하지 않습니다. 선불 $0, 고정 비용 $0 — 언제나.

이 문장을 진지하게 받아들이자마자 합리적인 질문들이 생깁니다. 어떤 수익의 몫을 말하는 건가요? 우리가 고객님의 클라이언트를 알 수 있나요? 몇 개의 시트(Seat)를 라이선스해야 하나요? 수익이 없는 분기에는 어떻게 되나요? 누가 무엇을 계산하며, 청구서가 맞다는 것을 어떻게 알 수 있나요?

이 글은 모든 질문에 순서대로 답하며, 그 과정의 산술적 계산을 투명하게 공개합니다. 이 글이 존재하는 이유는 첫 번째 통화 전에 전체 모델을 이해하실 수 있도록 하기 위해서입니다. 그리고 첫 번째 통화가 우리의 운영 방식이 아닌 고객님의 계약에 관한 것이 되도록 하기 위해서입니다.

이 프로그램은 누구를 위한 것인가요

이 프로그램에는 두 가지 트랙이 있으며, 각각 다르게 작동합니다:

• 언어 서비스 제공업체(LSP) — 국가 프레임워크 보유자부터 단일 통역사 사업장에 이르기까지, 원격 또는 현장 통역을 제공하는 통역 에이전시입니다. 귀하는 플랫폼을 화이트라벨 납품 도구로 제공받습니다: 귀하의 브랜드, 귀하의 청구, 귀하의 클라이언트. 우리는 귀하가 청구한 금액에 대해서만 수익을 배분받습니다 — 그 외에는 아무것도 없습니다.
• IT 및 AV 시스템 통합업체 — 법원 및 의료와 같은 수직 산업 분야에서 입찰을 구성하고 수주하는 기업으로, 이 경우 번역 기능은 더 큰 입찰의 한 항목입니다. 이는 전형적인 리셀러 트랙입니다: 사전 영업 단계 전체가 무료이며, 입찰에 성공한 후에야 도매가로 구매하게 됩니다.

이 글의 대부분은 LSP 트랙을 중심으로 설명합니다. 해당 트랙의 운영 방식이 가장 덜 익숙하기 때문입니다. 시스템 통합업체 트랙은 아래에 요약되어 있습니다.

비용이 들지 않는 것 — 그리고 앞으로도 그럴 것

청구되지 않는 것부터 시작해 보겠습니다. 좌석당(per-seat) 과금 방식에 익숙한 분들이 가장 오해하기 쉬운 부분이기 때문입니다.

계정은 무료이며 무제한입니다. 여러 클라이언트를 동시에 서비스하기 위해 10개의 시트가 필요하거나 — 명단에 있는 모든 통역사를 위해 50개, 200개가 필요하든 — 직접 생성하시면 됩니다. 좌석당 라이선스, 시트 등급, 시트 감사 같은 것은 없습니다. 우리는 접근 권한을 판매하지 않습니다; 접근 권한은 우리 모두가 수익을 내는 지점에 도달하기 위한 수단입니다.

내부 사용은 무료입니다. 귀하의 팀의 미팅, 영업 통화, 프로젝트 통화 — 음성 번역을 직접 테스트하는 통화를 포함한 모든 것이 무료입니다. 이러한 사용량은 어떤 청구서에도 기록되지 않습니다.

온보딩과 사전 영업은 무료입니다. 워크스페이스 설정, 영업 중인 클라이언트를 위한 데모 세션, 입찰 제출 전 테스트 실행 — 모두 무료입니다. 거래가 성사되지 않더라도 그 비용은 귀하가 아닌 우리가 부담합니다.

여기에 숨겨진 함정은 없습니다. 우리가 이런 방식을 감당할 수 있는 이유는 구조적인 문제이며, 이에 대해서는 아래에서 다룹니다.

우리가 배분받는 수익

우리는 플랫폼을 통해 납품된 클라이언트 계약에 대한 귀하의 수익 중 일부를 배분받습니다. 그 외에는 없습니다.

정의가 중요하므로 정확하게 설명하겠습니다: 플랫폼 계약이란 귀하의 클라이언트와 체결한 계약 중 플랫폼을 사용하여 서비스가 납품된 계약을 의미합니다. 예를 들어, 화이트라벨 워크스페이스를 통해 청문회 통역이 제공되는 법원 프레임워크, 또는 플랫폼에서 예약이 진행되는 의료 계약 등이 이에 해당합니다.

반대로, 무엇이 아닌지를 명확히 하면 다음과 같습니다:

• 회사 전체 수익의 몫이 아닙니다. 귀하의 번역 사업, 플랫폼 없이 진행된 현장 작업, 파트너십 이전의 계약 — 이 모든 것은 문자 그대로 우리의 관여 대상이 아닙니다.
• 분당, 미팅당, 또는 시트당 요금이 아닙니다. 사용량 자체는 결코 청구 단위가 되지 않습니다. 수익이 발생하지 않은 바쁜 달이라 해도 귀하에게 비용이 들지 않습니다.
• 클라이언트로부터의 결제가 아닙니다. 귀하의 클라이언트는 귀하와의 계약에 따라, 귀하의 브랜드 하에, 귀하의 은행 계좌로 결제합니다. 우리는 이 거래에 관여하지 않으며 거래 내역에도 보이지 않습니다. 귀하가 직접 알려주지 않는 한 우리는 귀하의 클라이언트가 누구인지 알지 못합니다.

비율은 파트너별로 합의되며 공개되지 않습니다. 단, 두 가지는 공개되어 있습니다: 물량이 많아질수록 귀하에게 유리해집니다 — 플랫폼을 통해 납품하는 연간 수익이 많을수록 한계 비율이 낮아지며, 세금 구간처럼 단계적 구간이 적용됩니다 (낮은 비율은 특정 기준점을 넘는 수익에만 적용되며, 전체 금액에 소급적용되지 않습니다). 그리고 비율은 통역을 수행하는 주체에 따라 달라지며, 이에 대해서는 다음다음 섹션에서 설명합니다.

자금 흐름, 단계별 설명

한 분기의 전체 과정을 처음부터 끝까지 살펴보겠습니다:

1. 평소처럼 계약을 수주하고 납품합니다. 귀하의 클라이언트는 귀하와 계약하고, 귀하에게 결제하며, 귀하의 브랜드를 보게 됩니다. 납품은 귀하의 플랫폼 워크스페이스를 통해 진행됩니다.
2. 분기당 한 번, 하나의 숫자를 신고합니다: 해당 분기의 플랫폼 계약에 대한 귀하의 수익입니다. 단 하나의 수치입니다. 클라이언트 이름, 계약서 사본, 장부 공개는 필요하지 않습니다.
3. 우리는 하나의 청구서를 발송합니다: 신고된 금액 × 귀하의 비율. 일반적인 청구서이며, 일반적인 계좌 이체로 결제됩니다.
4. 수익이 없는 분기는 €0 청구서입니다. 입찰에 낙찰되지 않았거나, 클라이언트의 결제가 늦어졌거나, 비즈니스가 느린 경우 — 0으로 신고하고 0을 지불하면 됩니다. 이 글의 서두에 명시한 원칙은 마케팅이 아니라 청구 규정입니다.

가상의 비율을 적용한 실제 예시: 한 에이전시가 법원 프레임워크를 보유하고 해당 분기에 법원으로부터 플랫폼을 통해 납품된 €30,000를 수령합니다. 이 에이전시는 €30,000를 신고합니다. 비율이 X%일 경우, 우리의 청구서는 **€30,000 × X%**가 됩니다. 이것이 파트너십의 전체적인 행정 부담입니다: 1년에 4번, 하나의 신고된 숫자가 들어오고 하나의 청구서가 나갑니다.

하나의 숫자, 감사 없음 — 검증은 실제로 어떻게 작동하는가

합리적인 질문입니다: 스스로 하나의 수치를 신고한다면, 누군가가 실제보다 적게 신고하는 것을 무엇이 막아주나요? 그리고 반대로 귀하의 입장에서는: 우리가 귀하의 수치를 끝없이 이의제기하는 것은 무엇이 막아주나요?

그 대답은 플랫폼이 자체 사용량을 측정한다는 것입니다. 귀하의 워크스페이스에 있는 모든 세션, 번역된 모든 분 단위 시간은 우리의 인프라 — 우리가 직접 운영하므로 볼 수 있습니다 — 에 의해 계산됩니다. 측정된 사용량에 시장 통역 요율을 곱하면 대략적인 예상 수익을 알 수 있습니다. 신고된 금액이 이 예상치에서 크게 벗어난다면 자동으로 표시되며 — 이는 소송이 아닌 대화로 이어집니다.

의도적으로, 이 계약에는 감사권(audit rights)이 없습니다. 우리는 귀하의 회계 장부, 클라이언트 목록 또는 계약서를 요청하지 않습니다. 신고서와 우리 자체 측정 데이터가 검증 도구의 전부입니다. 이것이 계약서 자체가 두 페이지에 들어가는 이유이기도 합니다: 우리가 추가하지 않은 조항 하나하나는 귀하가 들이지 않아도 될 일주일의 법적 검토 시간입니다.

인간 통역과 AI 번역은 다른 비율을 적용받습니다

플랫폼은 번역된 세션을 제공하는 두 가지 방식을 지원하며, 이는 귀하에게 경제적으로 다르게 작용하므로 — 각기 다른 비율이 적용됩니다:

• 귀하의 통역사가 세션을 작업하고, 플랫폼이 이를 전달합니다. 통역은 귀하가 비용을 지불한 인간이 수행합니다. 해당 계약에서 귀하의 마진은 통역사 비용을 제외한 나머지이며 — 우리의 배분 몫은 이 안에 포함되어야 합니다. 비율: 더 낮은 단계적 X% 구간.
• 플랫폼의 AI가 통역을 수행하며, 인간 통역사는 참여하지 않습니다. 해당 계약에서 귀하의 가장 큰 비용 항목이 존재하지 않으므로, 계약당 마진은 인간이 납품하는 경우의 배수가 됩니다. 비율: 더 높은 Y% — 하지만 유로당 귀하가 가져가는 몫은 여전히 인간 납품보다 훨씬 많습니다. 더 높은 비율은 패널티가 아니며, 이러한 계약에서는 플랫폼이 통역사에게 지불했을 작업을 대신 수행한다는 점을 반영한 것입니다.

귀하는 어떤 것도 분류하지 않습니다. 실제 계약은 여러 모드를 혼합합니다 — 희귀 언어는 인간, 일반 언어는 AI; 주간에는 인간, 야간에는 AI. 모드별로 수익을 나누는 것은 이 모델이 피하고자 하는 바로 그 회계적 부담이 될 것입니다. 따라서 이 구분은 귀하의 장부가 아닌 우리의 측정 데이터에서 나옵니다: 우리는 해당 분기의 클라이언트 세션에서 AI 번역 분의 비율을 측정하여 비율을 혼합합니다:

유효 비율 = X% + (Y% − X%) × 클라이언트 세션 분당 AI 비율

분기별 청구서에는 입력값을 보여주는 1페이지 명세서가 동봉됩니다: 클라이언트 세션 시간, AI 번역 시간, 도출된 혼합 비율, 그리고 공식입니다. 귀하는 결제하기 전에 그 숫자가 어디서 왔는지 볼 수 있습니다. 세 가지 경계 규칙이 이 혼합이 공정하게 유지되도록 합니다:

1. 보조 AI는 AI 납품으로 간주하지 않습니다. 인간 통역사와 함께 제공되는 자막 또는 문서 번역은 세션을 AI 구간으로 이동시키지 않습니다. 구두 AI 통역만이 AI 비율로 계산됩니다.
2. 클라이언트 세션만 계산됩니다. 귀하의 내부 미팅 — 귀하의 팀이 AI 번역을 사용하는 미팅을 포함하여 — 은 절대 계산에 포함되지 않습니다.
3. 큰 불일치는 양방향으로 검토할 수 있습니다. 분 단위 혼합은 근사치입니다; 귀하의 수익 구조가 실제로 여기에서 벗어난다면, 이는 분쟁 조항이 아닌 대화와 조정의 문제입니다.

시스템 통합업체 트랙 (리셀러)

시스템 통합업체의 경우 모델이 더 간단합니다. 귀하의 비즈니스는 반복적인 서비스 납품이 아닌 입찰이기 때문입니다:

• 사전 영업 단계는 무료입니다 — 개념 증명(Proof-of-concept), 데모 환경, 입찰 응답의 번역 섹션에 대한 지원을 제공합니다. 입찰이 진행되는 동안에는 아무것도 지불하지 않습니다.
• 수주에 성공한 후에만 도매가로 구매하고, 귀하의 가격으로 재판매하며, 마진을 가져갑니다.
• 도매가는 클라이언트 계약의 전체 기간 동안 조항이 유지됩니다(Grandfathered). 공공 부문 계약은 고정 가격으로 수년간 진행됩니다; 귀하의 투입 비용은 더 이상 재협상할 수 없는 가격 밑에서 움직이지 않을 것입니다.

우리로부터 귀하를 보호하는 것

플랫폼 파트너의 진짜 우려는 비율이 아닙니다 — 플랫폼이 파트너를 우회하기로 결정하는 것입니다. 우리가 약속하는 것은 구조적인 것이지, 약속된 영역이 아닙니다:

• 귀하의 클라이언트는 귀하와 계약하고, 귀하에게 결제하며, 귀하의 브랜드만 봅니다. 우리는 거래의 일부가 아니며 귀하가 알려주지 않는 한 귀하의 클라이언트가 누구인지 모릅니다 — 우리 쪽에는 귀하를 우회할 무언가가 없습니다.
• 서명된 조항은 유지됩니다(Grandfathered). 서명한 계약은 전체 기간 동안 해당 비율을 유지합니다; 모든 개정은 새로운 비즈니스에만 적용됩니다.
• 우리가 약속하지 않는 것은 독점적인 수직 산업이나 영역입니다. 우리는 채널을 구축하고 있으며, 한 파트너에게 세그먼트를 독점하도록 잠그는 것은 오늘날 우리가 진정으로 약속할 수 있는 일이 아닙니다.

그리고 덜 명확하지만 한 가지 더: 귀하의 클라이언트는 귀하와 계약하고 귀하의 브랜드 하에 있기 때문에, 클라이언트 관계는 귀하의 자산입니다. 화이트라벨 플랫폼은 귀하의 비즈니스를 더 가치 있게 만듭니다; 그것은 귀하와 귀하가 구축한 것 사이에 끼어들지 않습니다.

우리가 이런 가격 정책을 가질 수 있는 이유

트릭이 아니라 단순히 비용 구조의 문제입니다. 우리는 자체 번역 엔진을 구축하고 운영하며, 자체 인프라에서 미팅을 실행합니다. 파트너를 추가하는 것 — 그들의 모든 시트, 워크스페이스 및 내부 사용을 포함하여 — 은 우리의 비용에 거의 아무것도 추가하지 않습니다; 우리의 용량은 수요에 앞서 확장하는 계단 함수이지, 귀하가 생성하는 모든 계정마다 비례하여 증가하는 좌석당 라이선스 청구서가 아닙니다.

이는 귀하에게 무제한 무료 액세스를 제공하는 것이 우리에게 거의 비용이 들지 않음을 의미하며, 귀하의 실제 수익의 몫으로만 우리의 수익을 취하는 것은 어떤 규모에서든 우리에게 안전합니다. 좌석당 라이선스를 기반으로 경제성이 구축된 공급업체는 자체 손익(P&L)을 깨뜨리지 않고는 이런 제안을 할 수 없습니다. 우리는 할 수 있으므로, 그렇게 합니다 — 그리고 우리는 그 구조적 이점을 가격표에 할인율로 내놓기보다는 귀하의 무위험 진입 방식으로 시장에 제공하는 편을 선호합니다.

시작하는 방법

통역 계약을 운영 중이거나 — 번역이 필수 항목인 수직 산업에서 입찰에 참여 중이라면 — 파트너 페이지에서 대화를 시작할 수 있습니다. 실제 계약서 하나 또는 진행 중인 입찰 하나를 가져오십시오; 첫 번째 실무 세션은 이 모델을 해당 사례에 매핑하는 것입니다. 이어지는 계약서는 두 페이지이며, 귀하는 이제 그 안에 무엇이 들어있는지 전부 알고 계십니다.

FAQ

회사의 전체 수익 중 일부를 가져가나요? 아니요. 배분은 플랫폼을 통해 납품된 계약의 수익에만 적용됩니다. 귀하의 다른 비즈니스 — 번역 작업, 플랫폼 없이 진행된 현장 납품, 기존 계약 — 은 이 모델과 완전히 무관하며, 우리에게는 이에 대한 가시성이 전혀 없습니다.

내 클라이언트를 보거나 연락하나요? 아니요. 귀하의 클라이언트는 귀하와 계약하고, 귀하에게 결제하며, 귀하의 브랜드만 봅니다. 우리는 거래에 관여하지 않으며 귀하가 알려주지 않는 한 귀하의 클라이언트가 누구인지 모릅니다.

몇 개의 사용자 계정을 구매해야 하나요? 없습니다 — 계정은 무료이며 무제한입니다. 여러 클라이언트를 동시에 서비스하기 위해 10개의 시트가 필요하거나, 전체 통역사 명단이 액세스해야 하는 경우, 계정을 직접 생성하고 비용을 지불하지 않습니다. 이 모델 어디에도 좌석당 라이선스가 존재하지 않습니다.

수익이 없는 분기에는 어떻게 되나요? 0으로 신고하고 €0 청구서를 받습니다. 최소 금액, 고정 수수료, "플랫폼 유지보수" 항목이 없습니다. 플랫폼 계약에서 수익이 없는 분기는 귀하가 아무것도 지불하지 않는 분기입니다.

나를 감사하지 않고 어떻게 신고를 검증하나요? 플랫폼은 자체 사용량 — 워크스페이스의 세션 및 번역된 분 단위 시간 — 을 측정합니다. 측정된 사용량에 시장 통역 요율을 곱하면 예상 수익이 대략 산출되므로, 이에서 크게 벗어난 신고는 자동으로 표시됩니다. 계약에는 감사권이 포함되어 있지 않습니다: 불일치가 발생하면 장부 검사가 아닌 대화가 이루어집니다.

계약이 인간 통역사와 AI 번역을 혼합하면 어떻게 되나요? 여전히 하나의 숫자를 신고합니다. 인간/AI 분할은 우리의 측정 데이터 — 클라이언트 세션 중 AI 번역 분의 비율 — 로 측정되며, 귀하의 비율은 그에 따라 혼합됩니다. 청구서에는 시간, 분할, 공식을 보여주는 1페이지 명세서가 동봉되므로 결제 전에 수학적 계산이 투명하게 공개됩니다.

정확히 무엇이 "플랫폼 계약"으로 간주되나요? 플랫폼을 사용하여 서비스가 납품된 귀하의 클라이언트와의 계약 — 워크스페이스를 통해 통역된 청문회, 플랫폼에서 진행된 예약, 우리의 인프라에서 귀하의 브랜드 하에 납품된 세션. 내부 미팅 및 무료 데모 사용은 어떤 기능을 사용하든 절대 계산되지 않습니다.

비율이 공개되어 있나요? 아니요 — 비율은 파트너별로 합의됩니다. 구조상 두 가지는 고정되어 있습니다: 물량이 많아질수록 비율은 귀하에게 유리해집니다 (세금 구간처럼 단계적이며 소급적용되지 않음), 그리고 플랫폼의 AI가 통역을 수행하는 계약은 귀하의 통역사가 납품하는 계약보다 더 높은 비율을 적용받습니다 — 전자의 경우 통역사 비용 항목이 존재하지 않기 때문입니다.

계약을 체결한 후에 비율을 올릴 수 있나요? 서명한 계약은 해당 조건을 유지합니다. 모든 개정은 새로운 거래에만 적용됩니다 — 이는 수주한 계약 기간 동안 시스템 통합업체의 도매가를 고정하는 것과 동일한 조항 유지(Grandfathering) 논리입니다.

최소 의무, 설정 수수료 또는 온보딩 수수료가 있나요? 아니요. 선불 $0 및 고정 비용 $0는 프로모션 기간이 아닌 이 프로그램의 청구 규정입니다. 귀하에서 우리로 이동하는 첫 번째 유로는 귀하의 클라이언트가 이미 귀하에게 지불한 금액의 일정 비율입니다.