Pague solo por las personas que lo usan: InterMIND pasa a la facturación por miembro activo

Hasta ahora, una suscripción Pro o Business funcionaba como la mayoría del software: se compraba un número de licencias y se asignaban a mano a las personas. La licencia se pagaba tanto si la persona usaba InterMIND ese mes como si no, y un compañero sin licencia no podía usar las funciones de pago hasta que un administrador liberara una. Es el único punto del producto en el que el anfitrión pagaba por una promesa y no por el uso, y provocaba dos errores opuestos a la vez: dinero por personas que ya se habían ido y una puerta cerrada para quienes acababan de incorporarse.

Lo estamos sustituyendo. A partir del cambio, el derecho a usar un plan de pago va unido a ser miembro de una organización de pago, y cada renovación factura solo a los miembros que han estado activos en los últimos 28 días. Invite a todo el mundo; la factura sigue lo que realmente ha ocurrido. Las herramientas de mensajería llaman a este modelo facturación justa, y el resto de esta publicación son las reglas exactas del nuestro.

Qué cambia para un anfitrión

Para los participantes no cambia nada. El anfitrión proporciona el espacio; todas las personas a las que invita participan en el idioma en el que piensan y no pagan nada, ya sea que inicien sesión o se unan como invitados.

Qué cuenta como activo

Tres acciones, todas registradas en el servidor, de modo que el recuento no se puede manipular ni inflar por accidente con una pestaña del navegador:

• Unirse a una reunión. El momento en que un miembro entra en una sala, como anfitrión o como participante.
• Escribir en un chat. Un mensaje, un archivo o una nota de voz en cualquier canal de la organización.
• Preguntarle a Mia. Una pregunta al asistente de IA de la organización.

Iniciar sesión, abrir la aplicación, leer un canal, recibir un resumen por correo electrónico: nada de esto cuenta. Un miembro que solo lee durante un mes no se factura por ese mes.

Una persona invitada por el administrador que nunca realizó ninguna acción tampoco es miembro a efectos de facturación. El contador empieza el día de la primera acción, no el día de la invitación. Slack, cuya Fair Billing Policy es la referencia de este modelo, factura un espacio de trabajo de pago por los miembros que lo usan activamente y trata como inactivo a un miembro sin actividad durante más de 28 días; nuestro recuento empieza un paso más tarde, en la primera acción, de modo que una invitación que nadie acepta no cuesta nada (comprobado en septiembre de 2026, fuente más abajo).

Cómo varía el número dentro de un ciclo

El número facturado es el recuento de miembros activos de la organización, y varía según dos reglas:

• Sube, el mismo día en que ocurre. Cuando un miembro realiza su primera acción en el ciclo actual, el recuento aumenta en uno ese día, y la diferencia se factura durante el resto del ciclo. En un plan mensual, el importe prorrateado aparece en la siguiente factura; en un plan anual se cobra de inmediato por el resto del año, para que un compañero que empieza en el segundo mes no sea gratis durante los diez restantes.
• Baja, una sola vez, en la renovación. Un día antes de la renovación, el recuento se ajusta al número de miembros que han estado activos en los últimos 28 días. Un miembro que se volvió inactivo a mitad de ciclo se da de baja en ese momento, no antes.

No emitimos abonos a mitad de ciclo por los miembros que se vuelven inactivos. Es una simplificación deliberada: la regla se lee fácilmente en la página de facturación, y un miembro que deja de usar el producto simplemente no aparece en la siguiente factura. El propietario siempre se cuenta, así que el número nunca baja de uno. El recuento nunca supera el número de miembros de la organización, y cada plan mantiene su límite de miembros como hasta ahora.

Qué ve antes de pagar

• Gestionar miembros muestra una columna Activo con la última actividad de cada miembro, y una línea en la parte superior: N de M miembros activos en los últimos 28 días, facturados en la próxima renovación.
• La página de facturación muestra la misma línea junto a la fecha de renovación.
• Una carta tres días antes de la renovación llega al propietario y a los administradores: cuántos miembros contará la factura, el importe cuando se conoce el precio del plan y qué miembros están inactivos y no se facturan. Está redactada en el idioma que lee cada destinatario.

Si el recuento de la carta no es el que esperaba, tres días bastan para revisar la lista de miembros y, si es necesario, eliminar a alguien antes de la renovación.

La prueba, los planes y los contratos

La prueba de 14 días no cuesta nada hasta que termina (desde septiembre de 2026, la prueba de Pro empieza sin tarjeta). La primera factura tras la prueba cuenta los miembros que hayan estado activos hasta entonces, incluido el propietario.

Los precios de los planes, el descuento anual y el plan Basic gratuito no cambian y siguen en la página de precios. Lo que desaparece es la licencia: no hay una cantidad que elegir al pagar ni un número de licencias que editar en el portal del cliente, porque la aplicación fija el número a partir de la actividad.

Los acuerdos Enterprise y de partners mantienen un número comprometido de miembros escrito en el contrato. Es una condición del acuerdo, no un producto distinto; el espacio funciona igual.

Cuándo

El cambio se está desplegando ahora. Su organización pasa al nuevo recuento en su primera renovación tras el cambio; hasta entonces, las facturas siguen exactamente igual. La columna Activo y la línea «N de M» aparecen primero en su página de miembros, para que vea el número antes de que llegue a una factura.

Preguntas frecuentes

¿Qué cuenta como activo en InterMIND? Tres acciones en el servidor en los últimos 28 días: unirse a una reunión, escribir en un chat (un mensaje, un archivo o una nota de voz) o hacerle una pregunta a Mia. Iniciar sesión, leer un canal y recibir un resumen no cuentan.

¿Cuestan algo los invitados a reuniones o los participantes externos de los canales? No. Solo se cuentan los miembros de la organización de pago. Los invitados que se unen a una reunión mediante un enlace y las personas que participan en un canal sin ser miembros del equipo son gratuitos, como antes.

¿Qué ocurre con un miembro que se vuelve inactivo? Conserva su acceso y todos los derechos del plan. En la siguiente renovación no se cuenta; si más adelante vuelve a realizar una acción, se añade a la factura ese día por el resto del ciclo.

¿Cuándo cambia mi factura? Dentro de un ciclo solo puede subir, el día en que un miembro realiza su primera acción. Baja una sola vez, un día antes de la renovación, hasta el número de miembros activos en los últimos 28 días. Una carta tres días antes de la renovación muestra el recuento por adelantado.

¿Cómo funciona en un plan anual? Del mismo modo. Un miembro que pasa a estar activo a mitad de año paga de inmediato por el resto del año; los miembros que se volvieron inactivos se dan de baja en la renovación anual.

¿Puedo seguir comprando licencias para personas que aún no se han unido? No, y no hace falta. Invítelas; se cuentan desde el día de su primera acción, y una invitación que nadie acepta no cuesta nada.

¿Cambia un contrato Enterprise con un número fijo de miembros? No. Los acuerdos Enterprise y de partners mantienen el número comprometido escrito en el contrato.

Dónde mirar

• Ver los planes — Basic, Pro, Business, Enterprise, con la prueba y el descuento anual.
• Gestionar su equipo — la lista de miembros con la columna Activo.
• Gestionar su suscripción — renovación, facturas, cambio o cancelación de un plan.

Fuentes: la Fair Billing Policy de Slack (slack.com/help), consultada en septiembre de 2026. Los datos sobre InterMIND se han verificado con el código del producto y con sus precios publicados en la fecha de esta publicación.