Pague solo por quienes lo usan: InterMIND pasa a la facturación por miembro activo

Hasta ahora, una suscripción Pro o Business funcionaba como la mayoría del software: comprabas un número de licencias y las asignabas a personas manualmente. La licencia se pagaba independientemente de si la persona usaba InterMIND ese mes o no, y un colega sin licencia no podía usar las funciones de pago hasta que un administrador liberara una. Ese es el único lugar del producto donde el anfitrión pagaba por una promesa en lugar de por el uso, y producía dos errores en ambas direcciones a la vez: dinero por personas que ya no estaban, y una puerta cerrada para personas que acababan de incorporarse.

Vamos a sustituirlo. A partir del cambio, el derecho a usar un plan de pago viene con la membresía en una organización de pago, y cada renovación factura solo a los miembros que estuvieron activos en los 28 días anteriores. Invite a todos; la factura refleja lo que realmente ocurrió. Las herramientas de mensajería llaman a este modelo facturación justa, y el resto de esta publicación son las reglas exactas del nuestro.

Qué cambia para un anfitrión

Nada cambia para los participantes. El anfitrión proporciona el espacio; todos los que invita participan en el idioma en el que piensan y no pagan nada, ya sea que inicien sesión o se unan como invitados.

Qué se considera activo

Tres acciones, todas registradas en el servidor, por lo que el recuento no puede manipularse ni inflarse accidentalmente por una pestaña del navegador:

• Unirse a una reunión. El momento en que un miembro entra a una sala, como anfitrión o como participante.
• Escribir en un chat. Un mensaje, un archivo o una nota de voz en cualquier canal de la organización.
• Preguntar a Mia. Una pregunta a la asistente de IA de la organización.

Iniciar sesión, abrir la aplicación, leer un canal, recibir un resumen por correo electrónico: nada de esto cuenta. Un miembro que solo lee durante un mes no se factura por ese mes.

Una persona a la que el administrador invitó y que nunca realizó ninguna acción tampoco es miembro a efectos de facturación. El recuento comienza el día de la primera acción, no el día de la invitación. Slack, cuya Fair Billing Policy es la referencia para este modelo, factura a un espacio de pago por los miembros que lo usan activamente y trata a un miembro sin actividad durante más de 28 días como inactivo; nuestro recuento comienza un paso después, en la primera acción, por lo que una invitación que nadie acepta no cuesta nada (verificado en septiembre de 2026, fuente más abajo).

Cómo se mueve el número dentro de un ciclo

El número facturado es el recuento de miembros activos de la organización, y se mueve según dos reglas:

• Hacia arriba, el día en que ocurre. Cuando un miembro realiza su primera acción en el ciclo actual, el recuento aumenta en uno ese día, y la diferencia se factura por el resto del ciclo. En un plan mensual, el importe prorrateado aparece en la próxima factura; en un plan anual, se cobra de inmediato por el resto del año, de modo que un colega que empieza en el segundo mes no queda gratis durante los diez restantes.
• Hacia abajo, una vez, en la renovación. Un día antes de la renovación, el recuento se ajusta al número de miembros que estuvieron activos en los 28 días anteriores. Un miembro que dejó de participar a mitad de un ciclo se excluye en ese punto, no antes.

No emitimos créditos a mitad de ciclo por los miembros que dejan de participar. Es una simplificación deliberada: la regla es fácil de leer en la página de facturación, y un miembro que deja de usar el producto simplemente no aparece en la próxima factura. El propietario siempre se cuenta, por lo que el número nunca baja de uno. El recuento nunca supera el número de miembros de la organización, y cada plan mantiene su límite de miembros como antes.

Qué ve antes de pagar

• Gestionar miembros muestra una columna Activo con la última actividad de cada miembro, y una línea en la parte superior: N de M miembros activos en los últimos 28 días, facturados en la próxima renovación.
• La página de facturación muestra la misma línea junto a la fecha de renovación.
• Un mensaje tres días antes de la renovación se envía al propietario y a los administradores: cuántos miembros contará la factura, el importe cuando se conozca el precio del plan y qué miembros están inactivos y no se facturan. Está escrito en el idioma que lee cada destinatario.

Si el recuento del mensaje no es el que esperaba, tres días son suficientes para revisar la lista de miembros y, si es necesario, eliminar a alguien antes de la renovación.

La prueba, los planes y los contratos

La prueba de 14 días se mantiene como está: una tarjeta en el momento del pago, sin cargos hasta que termine la prueba. La primera factura después de la prueba cuenta los miembros que estuvieron activos hasta entonces, incluido el propietario.

Los precios de los planes, el descuento anual y el plan Basic gratuito no cambian y permanecen en la página de precios. Lo que desaparece es la licencia: no hay ninguna cantidad que elegir en el momento del pago ni ningún recuento de licencias que editar en el portal del cliente, porque la aplicación determina el número a partir de la actividad.

Los contratos Enterprise y de socios mantienen un número comprometido de miembros escrito en el contrato. Es un término del acuerdo, no un producto diferente; el espacio funciona de la misma manera.

Cuándo

El cambio se está implementando ahora. Su organización pasa al nuevo recuento en su primera renovación después del cambio; hasta entonces, las facturas se mantienen exactamente como están. La columna Activo y la línea "N de M" aparecen primero en su página de miembros, por lo que ve el número antes de que llegue a una factura.

Preguntas frecuentes

¿Qué se considera activo en InterMIND? Tres acciones en el servidor en los 28 días anteriores: unirse a una reunión, escribir en un chat (un mensaje, un archivo o una nota de voz) o preguntar a Mia. Iniciar sesión, leer un canal y recibir un resumen no cuentan.

¿Los invitados a reuniones o los participantes externos de un canal cuestan algo? No. Solo se cuentan los miembros de la organización de pago. Los invitados que se unen a una reunión por enlace y las personas que participan en un canal sin ser miembros del equipo son gratuitos, igual que antes.

¿Qué pasa con un miembro que deja de participar? Conserva su acceso y todos los derechos del plan. En la próxima renovación no se le cuenta; si vuelve a realizar una acción más adelante, se añade a la factura ese día por el resto del ciclo.

¿Cuándo cambia mi factura? Dentro de un ciclo solo puede subir, el día en que un miembro realiza su primera acción. Baja una vez, un día antes de la renovación, hasta el número de miembros activos en los 28 días anteriores. Un mensaje tres días antes de la renovación muestra el recuento por adelantado.

¿Cómo funciona esto en un plan anual? De la misma manera. Un miembro que se activa a mitad de año se cobra por el resto del año de inmediato; los miembros que dejaron de participar se excluyen en la renovación anual.

¿Puedo seguir comprando licencias para personas que aún no se han incorporado? No, y no lo necesita. Invítelos; se cuentan desde el día de su primera acción, y una invitación que nadie acepta no cuesta nada.

¿Cambia un contrato Enterprise con un número fijo de miembros? No. Los contratos Enterprise y de socios mantienen el número comprometido escrito en el contrato.

Dónde mirar

• Ver los planes — Basic, Pro, Business, Enterprise, con la prueba y el descuento anual.
• Gestionar su equipo — la lista de miembros con la columna Activo.
• Gestionar su suscripción — renovación, facturas, cambiar o cancelar un plan.

Fuentes: Slack's Fair Billing Policy (slack.com/help), verificada en septiembre de 2026. Los datos sobre InterMIND están verificados frente al código del producto y su precios publicados en la fecha de esta publicación.