Solo ganamos cuando usted gana: cómo funciona el modelo de partners de InterMIND

Nuestro programa de partners cabe en una frase: nunca nos paga antes de haber cobrado usted. 0 $ por adelantado, 0 $ fijos, nunca.

Esa frase plantea preguntas razonables en cuanto se la toma en serio. ¿Una parte de qué ingresos? ¿Vemos a sus clientes? ¿Cuántos puestos tiene que licenciar? ¿Qué ocurre en un trimestre en el que no ingresa nada? ¿Quién cuenta qué, y cómo sabe usted que la factura es correcta?

Este artículo las responde todas, por orden y con la aritmética sobre la mesa. Existe para que pueda entender todo el modelo antes de la primera llamada, y para que esa primera llamada trate de sus contratos y no de nuestra mecánica.

A quién va dirigido

El programa tiene dos vías, que funcionan de manera distinta:

• Proveedores de servicios lingüísticos (LSP): agencias de interpretación que prestan servicios remotos o presenciales, desde titulares de contratos marco nacionales hasta intérpretes autónomos. Usted obtiene la plataforma como una herramienta de prestación de servicio en marca blanca: su marca, su facturación, su cliente. Nosotros percibimos una parte de lo que usted factura, y nada más.
• Integradores de TI y AV: empresas que preparan y ganan licitaciones en sectores como el judicial o el sanitario, donde la capacidad de traducción es una partida dentro de una oferta mayor. Es una vía clásica de reventa: toda la fase de preventa es gratuita y usted compra a precio mayorista solo después de haber ganado.

La mayor parte de este artículo recorre la vía LSP, porque es donde la mecánica resulta menos familiar. La vía de integradores se resume más abajo.

Lo que no le cuesta nada, y seguirá así

Empecemos por lo que no se factura, porque aquí es donde los hábitos del licenciamiento por puesto inducen a error.

Las cuentas son gratuitas e ilimitadas. Si su operación necesita 10 puestos para atender a varios clientes a la vez, o 50, o 200 para cada intérprete de su plantilla, los crea sin más. No hay licencia por puesto, ni escalones por puesto, ni auditoría de puestos. No vendemos acceso; el acceso es el camino para llegar al punto en que ganamos ambos.

El uso interno es gratuito. Las reuniones de su equipo, las llamadas comerciales, las llamadas de proyecto: todo, incluidas las llamadas en las que prueba usted mismo la traducción de voz. Nada de esto aparece en ninguna factura.

La incorporación y la preventa son gratuitas. Configurar su espacio de trabajo, las sesiones de demostración para un cliente al que está presentando una propuesta, las pruebas previas a la presentación de una oferta: gratis. Si el acuerdo no se cierra, ese coste lo asumimos nosotros, no usted.

No hay letra pequeña escondida. La razón por la que podemos permitírnoslo es estructural y se explica más adelante.

Sobre qué percibimos una parte

Percibimos un porcentaje de sus ingresos por los contratos de clientes prestados a través de la plataforma. Nada más.

La definición importa, así que aquí está con precisión: un contrato de plataforma es un contrato con su cliente en el que la plataforma se utilizó para prestar el servicio; por ejemplo, un contrato marco con un tribunal en el que las vistas se interpretan a través de su espacio de trabajo en marca blanca, o un contrato sanitario en el que las consultas se realizan en ella.

Lo que esto significa en negativo:

• No es una parte de los ingresos de su empresa. Su negocio de traducción, su trabajo presencial prestado sin la plataforma, los contratos anteriores a la colaboración: nada de eso es asunto nuestro, literalmente.
• No es una tarifa por minuto, por reunión ni por puesto. El uso en sí nunca es la unidad facturable. Un mes de mucha actividad sin ingresos asociados no le cuesta nada.
• No es un pago de su cliente. Su cliente le paga a usted, según su contrato, en su cuenta bancaria y bajo su marca. No intervenimos en la transacción ni somos visibles en ella. No sabemos quiénes son sus clientes a menos que usted decida decírnoslo.

El porcentaje se acuerda con cada partner y no es público. Hay dos cosas sobre él que sí son públicas: el volumen lo mueve a su favor (cuantos más ingresos anuales preste a través de la plataforma, menor es el porcentaje marginal, en tramos que funcionan como los tramos fiscales: un porcentaje menor se aplica a los ingresos por encima de un umbral, nunca con carácter retroactivo a toda la suma), y el porcentaje depende de quién realiza la interpretación, algo que se explica más adelante.

El flujo del dinero, paso a paso

Este es un trimestre completo, de principio a fin:

1. Usted gana y presta sus contratos como de costumbre. Su cliente firma con usted, le paga a usted y ve su marca. La prestación del servicio se realiza a través de su espacio de trabajo en la plataforma.
2. Una vez por trimestre, usted declara una sola cifra: sus ingresos por contratos de plataforma de ese trimestre. Una cifra. Sin nombres de clientes, sin copias de contratos, sin abrir libros contables.
3. Enviamos una factura: su cifra declarada × su porcentaje. Una factura normal, pagada mediante una transferencia bancaria normal.
4. Un trimestre vacío es una factura de 0 €. No ganó la licitación, el cliente pagó tarde, el negocio fue lento: usted declara cero y debe cero. El principio con el que se abre este artículo no es marketing; es la regla de facturación.

Ejemplo práctico con un porcentaje de referencia: una agencia tiene un contrato marco con un tribunal y recibe 30.000 € del tribunal en un trimestre, prestados a través de la plataforma. Declara 30.000 €. Con un porcentaje del X %, nuestra factura es de 30.000 € × X %. Esa es toda la carga administrativa de la relación: una cifra declarada de entrada, una factura de salida, cuatro veces al año.

Una cifra, sin auditorías: cómo funciona realmente la verificación

Una pregunta legítima: si usted declara una sola cifra por su cuenta, ¿qué impide que se declare de menos? Y, simétricamente, desde su lado: ¿qué nos impide a nosotros cuestionar su cifra indefinidamente?

La respuesta es que la plataforma mide su propio uso. Cada sesión de su espacio de trabajo y cada minuto traducido lo cuenta nuestra infraestructura: la operamos nosotros, así que lo vemos. El uso medido multiplicado por las tarifas de interpretación del mercado da una estimación aproximada de los ingresos esperables. Si una declaración queda muy fuera de esa estimación, se hace visible automáticamente, y se convierte en una conversación, no en un pleito.

De forma deliberada, el acuerdo no incluye derechos de auditoría. Nunca pedimos ver su contabilidad, su lista de clientes ni sus contratos. La declaración más nuestro propio contador es todo el mecanismo de verificación. Por eso el propio acuerdo cabe en dos páginas: cada cláusula que no añadimos es una semana de revisión jurídica que usted no tiene que dedicar.

La interpretación humana y la traducción con IA llevan porcentajes distintos

La plataforma admite dos maneras de prestar una sesión traducida, y para usted son económicamente distintas, por lo que llevan porcentajes distintos:

• Su intérprete atiende la sesión; la plataforma la entrega. La interpretación la realiza una persona a la que usted paga. Su margen en ese contrato es lo que queda tras los honorarios del intérprete, y nuestra parte tiene que caber dentro de él. Porcentaje: el tramo X % más bajo, por escalones.
• La IA de la plataforma realiza la interpretación; no interviene ningún intérprete humano. Su mayor partida de coste en ese contrato no existe, así que su margen por contrato es un múltiplo del caso con prestación humana. Porcentaje: un Y % más alto, y aun así usted conserva mucho más por cada euro que con la prestación humana. El porcentaje más alto no es una penalización; refleja que, en estos contratos, la plataforma hace el trabajo por el que de otro modo pagaría a un intérprete.

Usted no clasifica nada. Los contratos reales mezclan modalidades: una persona para los idiomas poco frecuentes y la IA para los habituales; una persona de día y la IA para la línea nocturna. Dividir sus ingresos por modalidad sería exactamente la carga contable que este modelo existe para evitar. Por eso la división sale de nuestro contador, no de sus libros: medimos la proporción de minutos traducidos con IA en sus sesiones de clientes durante el trimestre y combinamos el porcentaje en consecuencia:

porcentaje efectivo = X % + (Y % − X %) × proporción de IA en los minutos de sesiones de clientes

Su factura trimestral llega con un resumen de una página que muestra los datos de partida: horas de sesiones de clientes, horas traducidas con IA, el porcentaje combinado resultante y la fórmula. Usted ve de dónde sale la cifra antes de pagarla. Tres reglas de contorno mantienen honesta la combinación:

1. La IA de apoyo no cuenta como prestación con IA. Los subtítulos o la traducción de documentos que funcionen junto a su intérprete humano no llevan una sesión al tramo de IA. Solo cuenta la interpretación hablada con IA.
2. Solo cuentan las sesiones de clientes. Sus reuniones internas, incluidas aquellas en las que su equipo usa traducción con IA, nunca entran en el cálculo.
3. Un desajuste grave es revisable en ambas direcciones. La combinación basada en minutos es una aproximación; si la estructura de sus ingresos diverge realmente de ella, se resuelve con una conversación y un ajuste, no con una cláusula de disputa.

La vía de integradores (reventa)

Para los integradores el modelo es más sencillo, porque su negocio son las licitaciones, no la prestación recurrente de servicios:

• La fase de preventa es gratuita: prueba de concepto, entornos de demostración y ayuda con el apartado de traducción de su respuesta a la licitación. No paga nada mientras la oferta esté abierta.
• Usted compra a precio mayorista solo después de ganar, revende a su precio y se queda con el margen.
• Su precio mayorista queda congelado durante toda la duración de su contrato con el cliente. Los contratos del sector público duran años a precios fijos; su coste de adquisición no se moverá por debajo de un precio que usted ya no puede renegociar.

Qué le protege frente a nosotros

La preocupación real de un partner de plataforma no es el porcentaje, sino que la plataforma decida saltárselo. Nuestros compromisos son estructurales, no promesas de territorio:

• Su cliente contrata con usted, le paga a usted y solo ve su marca. No formamos parte de la transacción y no sabemos quiénes son sus clientes a menos que usted nos lo diga: no hay nada de nuestro lado con lo que saltárselo.
• Las condiciones firmadas quedan congeladas. Los contratos que usted haya firmado mantienen su porcentaje durante toda su duración; cualquier revisión se aplica solo a negocio nuevo.
• Lo que no prometemos es un sector o un territorio en exclusiva. Estamos construyendo el canal, y reservar un segmento a un solo partner no es algo a lo que pudiéramos comprometernos con honestidad hoy.

Y uno más, menos evidente: como sus clientes contratan con usted, bajo su marca, la relación con el cliente es un activo suyo. Una plataforma en marca blanca hace que su negocio valga más; no se interpone entre usted y lo que ha construido.

Por qué podemos fijar así el precio

Sin trucos, solo estructura de costes. Hemos creado y operamos nuestro propio motor de traducción y ejecutamos las reuniones en nuestra propia infraestructura. Incorporar a un partner, con todos sus puestos, espacios de trabajo y uso interno, no añade prácticamente nada a nuestros costes; nuestra capacidad es una función escalonada que ampliamos por anticipado a la demanda, no una factura de licencias por puesto que crece con cada cuenta que usted cree.

Eso significa que darle acceso gratuito e ilimitado nos cuesta casi nada, y que percibir nuestros ingresos solo como una parte de sus ingresos reales es seguro para nosotros con cualquier volumen. Un proveedor cuya economía se basa en licencias por puesto no puede hacerle esta oferta sin romper su propia cuenta de resultados. Nosotros sí podemos, así que lo hacemos, y preferimos llevar al mercado esa ventaja estructural como su entrada sin riesgo antes que como un porcentaje de descuento sobre una lista de precios.

Cómo empezar

Si gestiona contratos de interpretación, o participa en licitaciones en sectores donde la traducción es una partida obligatoria, la conversación empieza en la página de partners. Traiga un contrato real o una licitación en curso; la primera sesión de trabajo consiste en aplicar el modelo a ese caso. El acuerdo que sigue ocupa dos páginas, y usted ya sabe todo lo que contiene.

Preguntas frecuentes

¿Perciben una parte de todos los ingresos de mi empresa? No. La parte se aplica únicamente a los ingresos de los contratos prestados a través de la plataforma. El resto de su negocio (trabajos de traducción, prestación presencial sin la plataforma, contratos preexistentes) queda totalmente fuera del modelo, y no tenemos ninguna visibilidad sobre él.

¿Ven a mis clientes o se ponen en contacto con ellos? No. Su cliente contrata con usted, le paga a usted y solo ve su marca. No formamos parte de la transacción y no sabemos quiénes son sus clientes a menos que usted nos lo diga.

¿Cuántas cuentas de usuario tengo que comprar? Ninguna: las cuentas son gratuitas e ilimitadas. Si atender a varios clientes a la vez requiere 10 puestos, o si toda su plantilla de intérpretes necesita acceso, usted crea las cuentas y no paga nada por ellas. En ninguna parte del modelo hay una licencia por puesto.

¿Qué ocurre en un trimestre en el que no ingreso nada? Usted declara cero y recibe una factura de 0 €. Sin mínimos, sin cuotas fijas, sin ninguna partida de «mantenimiento de la plataforma». Un trimestre sin ingresos por contratos de plataforma es un trimestre en el que no paga nada.

¿Cómo verifican mi declaración sin auditarme? La plataforma mide su propio uso: las sesiones y los minutos traducidos en su espacio de trabajo. El uso medido multiplicado por las tarifas de interpretación del mercado aproxima los ingresos esperables, de modo que una declaración muy divergente se hace visible automáticamente. El acuerdo no incluye derechos de auditoría: una discrepancia da lugar a una conversación, no a una inspección de sus libros.

¿Qué pasa si un contrato mezcla intérpretes humanos y traducción con IA? Usted sigue declarando una sola cifra. La división entre persona e IA la mide nuestro contador (la proporción de minutos traducidos con IA en sus sesiones de clientes) y su porcentaje se combina en consecuencia. La factura incluye un resumen de una página con las horas, la división y la fórmula, de modo que las cuentas están sobre la mesa antes de que pague.

¿Qué cuenta exactamente como «contrato de plataforma»? Un contrato con su cliente en el que la plataforma se utilizó para prestar el servicio: vistas interpretadas a través de su espacio de trabajo, consultas realizadas en ella, sesiones prestadas bajo su marca en nuestra infraestructura. Las reuniones internas y el uso de demostración sin cobro nunca cuentan, sea cual sea la función que utilicen.

¿Son públicos sus porcentajes? No: se acuerdan con cada partner. Dos cosas quedan fijadas en la estructura: el volumen mueve el porcentaje a su favor (por tramos, como los tramos fiscales, nunca con carácter retroactivo), y los contratos en los que la IA de la plataforma realiza la interpretación llevan un porcentaje más alto que los contratos que prestan sus intérpretes, porque en los primeros su partida de coste de intérpretes no existe.

¿Pueden subirme el porcentaje después de haber firmado contratos con él? Los contratos que usted haya firmado mantienen sus condiciones. Cualquier revisión se aplica solo a acuerdos nuevos, con la misma lógica de congelación que fija el precio mayorista de un integrador durante la vigencia de un contrato ganado.

¿Hay compromiso mínimo, cuota de alta o cuota de incorporación? No. 0 $ por adelantado y 0 $ fijos es la regla de facturación del programa, no un periodo promocional. El primer euro que pasa de usted a nosotros es un porcentaje de un euro que su cliente ya le ha pagado.