团队章程:模板、示例,以及值得争论的五个部分(2026)

团队章程是团队在起步时写下一次的文件,用来说明团队为何存在、对什么负责、有哪些成员、如何做决策以及如何沟通。它只有一页,由受其约束的人共同议定,而不是自上而下发布。新成员上班第一天的早晨会读它,以了解这个团队是为了什么,所以章程真正的考验不在于写下它的那次会议,而在六个月后,某个当时不在场的人打开它的那一天。

多数章程都以同样的方式未能通过这项考验:主持人开一场两小时的工作坊,成果放进幻灯片,幻灯片放进文件夹,团队继续按原来的方式运转。能站得住的章程都很简短,对团队真正有分歧的事项写得具体,放在团队每天都会看的地方,并在有人负责的日期复审。

本指南先讲方法:团队章程是什么、不是什么,哪五个部分值得争论,哪三个部分无需争论。然后讲如何在一次会议中写出章程,给出一份可以复制的模板,一个横跨三地、八人销售团队的填写示例,说明章程在您已付费使用的工具中有哪些有据可查的存放位置,以及一种办法,让书面版本对签署之后加入的每位成员依然可读。

团队章程是什么,又不是什么

团队章程是常设团队的创始协议:一个部门、一个业务组、一个存续时间超过单个项目的跨职能小组。它回答五个问题:为什么、做什么、谁来做、如何决策、如何沟通,除此之外别无其他。章程里的每句话都应当一年内成立;每月都会变化的内容属于计划。由多个职能组成的小组,在两次章程复审之间如何推进项目(一个负责人、一个频道、只在需要决策时才开会),见跨职能协作。

这个术语有四个近邻,多数冗长的章程之所以冗长,是因为吞下了其中之一。

五者之中,有两个归团队自己撰写:章程,以及作为其"我们如何工作"部分完整展开的团队规范。团队规范指南讲规范,本文讲规范所依附的章程。一份重述使命宣言、或者罗列每个角色全部职责的章程,是没有人会读完的章程。

值得争论的五个部分

只有团队在撰写时确实存在分歧,章程才值得花掉那一个小时。五个部分会引出分歧,其余部分只是框架。带着争论去写这五个部分;如果某个部分毫无异议地通过,就要问问它到底说了什么。

1. 宗旨,以及团队据以考核的结果。 用一句话说明团队为何存在,再给出一个可衡量的事项(一个数字、一个日期、一种世界状态),说明团队今年是否完成了任务。"让每个新经销商在三十天内完成首单"是一条自带评判标准的宗旨。"支持我们的经销商"只是一个部门的名字。这里的争论围绕衡量标准展开:一个无法就"以什么为考核依据"达成一致的团队,已经发现了它的第一个真问题。
2. 范围:团队负责什么,不负责什么。 列出这个团队负责的事项,以及多数章程跳过的另一半,即附近那些它不负责的事:相邻团队的工作、它会拒绝的请求、它上交的决策。争论总是围绕第二张清单展开。清单上的每一项,都是团队否则要在一年里逐个请求重复一遍的对话。
3. 成员与角色,包括谁来拍板。 每位成员的姓名,用一行说明其在本团队的角色,并针对团队做出的每类决策,说明谁有最终决定权。不是 RACI 矩阵,而是一张简短的清单:价格例外由负责人决定;每周计划由团队依第四部分的规则决定。争论集中在处于边缘的人:半只脚在团队里的其他部门同事、阅读频道的客户联系人、外部承包商。章程应当说明他们是有角色的成员,还是只是读者。
4. 决策如何做出,记录在哪里。 对影响不止一个人的决策,规则要写明:谁提议、团队有多长时间提出异议、什么算同意,以及决策记录在哪里,以便被找到并重新审视,而不是被重新争吵。争论集中在沉默规则上:频道中两个工作日无人反对是否算同意;还有存放的地点:未记录在约定位置的决策,就是没有做出过。
5. 团队如何沟通:频道、节奏、语言。 团队的消息存放在哪里:一个频道,以及团队之外有哪些人在其中;哪些会议按什么节奏举行,哪种书面状态更新可以取代会议;对于使用不止一种语言书写的团队,还要写明团队用什么语言书写、每位成员读什么语言。关于语言的争论是多数章程回避的一个,而在一个办公室在巴伦西亚、业务组在卡托维兹的团队里,它决定了第一至第四部分到底有没有人读。

无需争论的三个部分是框架:团队名称和所汇报的发起人;章程议定的日期和议定人的姓名;页面负责人和下次复审的日期。把它们留到最后,用两分钟填完,而且千万不要跳过最后一项:没有复审日期的章程就没有失效日期,这等同于没有权威。

如何在一次会议中写出团队章程

由经理独自写的章程是一项政策;由团队写的章程才会被遵守。整个过程需要一场 90 分钟的会议、一周的静默期,以及日历上的一个日期。

一周前:收集分歧。 在团队频道中发一条消息:"我们将在周四撰写团队章程。请各回复一条:这个团队应该负责却没有负责的一件事、团队被要求做却不该做的一件事,以及上个月里没人找得到的一项决策。"这些回答就是议程。随邀请一并发出一句宗旨草稿,让会议去修正它,而不是从零发现它;会议议程模板介绍了格式。

会议中:五个部分,每部分一个决定。 先谈宗旨及其衡量标准,在衡量标准变成数字或日期之前不要离开。第二谈范围,大部分时间用来讨论团队不负责什么。第三谈成员与角色,点名处于边缘的人。第四谈决策,确定沉默规则和记录地点。第五谈沟通:唯一的频道、团队之外有谁在其中、节奏、语言。最后十分钟把整页内容读回一遍;由主持人逐段大声读出,在争论过的人还在场时,让大家当场更正。

会议后:发布在团队会看的地方。 当天把章程作为笔记发布到团队频道并置顶,使它成为新成员最先找到的内容,也是范围再起争议时让现有成员回看的依据。发布后频道中沉默两个工作日即视为同意,这是章程自身的决策规则用在自己身上。之后加入的成员第一天阅读它,可以在下次复审时提出修改,而不是在此之前。

复审日:改衡量标准,不改宗旨。 负责人每年打开一次这一页,或在团队的发起人、规模或范围发生变化时打开,并提出三个问题:宗旨是否依然成立,我们是否完成了考核所依据的事项,今年有哪些决策是在第四部分的规则之外做出的。结果通常是一条新的衡量标准、在"我们不负责"中增加一行,以及改动一个名字。每年从头重写的章程,意味着团队从未确定自己是为了什么。

团队章程模板

把下面的内容块作为笔记复制到团队频道,填好方括号,然后置顶。每个方括号都是一项决定;没有任何方括号留待争论的章程,是被复制出来的,而不是议定出来的。

[团队名称] — 团队章程
发起人: [姓名、职务] · 议定于: [日期],议定人 [姓名] · 负责人: [姓名] · 复审: [日期,一年后,或发起人、规模、范围任一变化时]

1. 宗旨。 [一句话:这个团队为何存在、为谁而存在。]
考核依据: [今年一项可衡量的结果,即一个数字、一个日期或一种状态]。

2. 范围。
我们负责: [三到七项职责,每项都是一个外人也能核查的名词短语]。
我们不负责: [相邻的工作、我们拒绝的请求、我们上交的决策,以及上交给谁]。

3. 成员与角色。
[姓名] — [在本团队的角色,一行] · [姓名] — [角色] · …
读者,非成员: [客户联系人、承包商、其他部门的同事,以及他们可以看到什么]。
谁来决定: [决策类型] — [负责人 / 依下述规则由团队决定 / 发起人]。

4. 决策。 影响不止一个人的决策,须连同理由在 [频道] 中提出。沉默 [两个工作日] 即视为同意。决策做出当天,须记录在 [频道,以笔记形式或写入决策日志]。未记录在那里的决策,即未做出。

5. 沟通。
频道: [一个频道],其中有 [团队之外的哪些人]。
节奏: [每周例会,及其日期和时长];[书面状态更新,及其日期和时间];[用什么取代会议]。
语言: 每位成员用 [自己的语言 / 团队工作语言] 书写,并用 [自己的语言] 阅读;凡是全体成员必须据以行动的事项,都写在 [频道] 中,而不是只在通话中说说而已。

变更: 在 [频道] 中提出,在复审时决定。新成员第一天阅读这一页。

这份模板是纯文本,可以不经重新排版,直接粘贴到 Word 文档、Google Doc、Slack canvas 或聊天消息中。请把它控制在一页之内;出现第二页,说明是计划或团队规范文件想挤进来。

填写示例:横跨三地的八人销售团队

一家陶瓷砖出口商:办公室在卡斯特利翁,两人的物流业务组在卡托维兹,一名销售代表在米兰,另有其最大的德国经销商的订单专员,整个销售季都在阅读团队频道。共八人,团队内有三种语言,团队外还有第四种,一个频道。

经销商销售 — 团队章程
发起人: Carmen,商务总监 · 议定于: 2026 年 11 月 2 日,议定人 Carmen、Álvaro、Nuria、Pau、Ines、Marek、Agata、Luca · 负责人: Álvaro · 复审: 2027 年 11 月 2 日,或新增、终止经销商时

1. 宗旨。 让每家活跃经销商在每个销售季都持续下单,并让每家新经销商在签约后三十天内完成首单。
考核依据: 十四家活跃经销商中,100% 在每个销售季至少有一笔订单;今年三家新经销商在三十天内完成首单。

2. 范围。
我们负责: 面向经销商的价目表和季度条款;从订单确认到装货日期的订单;某条产品线缺货时在经销商之间的库存分配;经销商入驻;向生产部门提交的月度预测。
我们不负责: 面向终端客户的定价(属经销商);生产排期(属生产部门,我们发出预测,他们回复日期);装货后的运输索赔(由卡托维兹的物流部门与承运商决定,并告知频道);信用额度(属财务部门,我们在频道中提出申请并附订单号)。

3. 成员与角色。
Álvaro — 团队负责人,负责分配和价格例外 · Nuria — 西班牙和葡萄牙客户 · Pau — 法国和比荷卢客户 · Ines — 入驻和预测 · Luca — 意大利和德语区客户,驻米兰 · Marek 和 Agata — 物流业务组,卡托维兹:装货日期、单据、承运商。
读者,非成员: Beck 先生,汉堡经销商的订单专员,在销售季内阅读频道及其自己订单的讨论串;不提出任何提议,在分配涉及其产品线之前须先征求他的意见。
谁来决定: 价格例外和缺货分配,由 Álvaro 决定;每周计划及一切与流程有关的事项,由团队依下述规则决定;新经销商的条款,由 Carmen 决定。

4. 决策。 在 #distributors 中提出,并附理由及其影响的订单。沉默两个工作日即视为同意。做出当天在 #distributors 中以笔记形式记录,并注明日期和负责人。与经销商通过电话做出的决策,须在当天结束前写入讨论串,否则视为没有发生。

5. 沟通。
频道: #distributors,销售季内 Beck 先生在其中;每笔订单一个讨论串,从确认到装货。
节奏: 周一 09:30 CET,25 分钟,讨论分配和本周装货;周四 10:00 书面状态更新(已完成、下一步、受阻),取代第二场会议;月度预测在每月第一个工作日以笔记形式发布。
语言: 每个人用自己的语言书写,西班牙语、波兰语或意大利语,并用自己的语言阅读频道;Beck 先生用德语阅读。凡是对经销商作出的承诺,都写在该订单的讨论串中,而不是只在电话里说。

变更: 在 #distributors 中提出,在复审时决定。新成员第一天阅读这一页。

五个部分中有两个占去了九十分钟的大半。一是范围,因为卡托维兹业务组已经处理了一年的运输索赔,却没有人说过这归他们负责,而预测有两位作者,每个月都意见不一。二是成员,因为没人决定过汉堡的订单专员是团队成员,还是只是在阅读团队内容。结论是"读者,分配涉及其产品线前须先征求意见",由此结束了一个销售季里双方不断出现的意外。宗旨只花了十分钟,因为衡量标准最终定为经销商的数量,而不是团队无法掌控的营收数字。

章程在您已在用的工具中的存放位置

每套工具都有存放团队阅读页面的地方,而且各自止步于不同的位置。页面的语言处处相同:就是它被输入时的那种语言。以下仅列出有据可查的行为,取自各厂商自己的页面,并标注核对每项事实的月份:

四者的规律相同。章程只存在一份,以输入时的语言保存,阅读另一种语言的成员读的是这一份,或者是别人制作的副本。各套工具所记述的翻译,属于读者自己的屏幕或通话进行期间,而不属于记录本身,所以卡斯特利翁团队的章程就得再配一份波兰语副本和一份意大利语副本,每份都落后西班牙语版本一个版本。会议留下什么,遵循同样的规则;通话结束后文字记录和摘要去了哪里是更详细的说明。

如何让章程始终是新成员最先读到的内容

InterMIND 是一个沟通空间,团队的工作都在频道中进行,所以章程有一个显而易见的归处:它所创立的团队的频道,例如经销商业务组、诊所前台、代理公司的客户小组,而周一的通话、周四的状态更新以及第四部分的各项决策,也都发生在这个频道里。章程以笔记形式发布(一条带标题和粗体行的富文本消息,之后可从其自身菜单中编辑),每位成员都以自己的语言阅读,原文只需一次切换即可查看,并且会置顶,使当前版本成为新成员最先找到的内容;开启编辑历史后,被修改部分的先前措辞会连同时间戳显示在当前文本之上,这就是"议定"和"复审"两行所指向的复审痕迹。第四部分下的一项决策是同一频道中的一条笔记,或保存在其中的决策日志里的一行,卡托维兹业务组在它以西班牙语写成的当天就能用波兰语读到。周一通话期间,章程或写在其下的分配清单,会通过 Share to conference 显示在所有人的屏幕上、视频画面旁,每位参与者用自己的语言阅读,同时分享者实时编辑。通话结束后,纪要根据会议本身生成:摘要、回读的决策、带负责人的 action items,并通过电子邮件、频道中的一条消息以及日历事件中的一个链接送达,每位已登录的成员都能用自己的语言阅读;任何成员都可以编辑,每次编辑都会保留作者和修订历史,频道则把过往每次会议的纪要与约束它们的章程放在一起。如果主文件仍留在文档工具中,其更新会通过电子邮件进入频道:频道的主持人会为它分配一个专属地址,发往该地址的消息会作为普通消息出现,发送者署名,附件保留。

章程提到的人并不总是员工。为一个销售季阅读频道的经销商订单专员、自由职业代理、作为读者而非成员的财务同事:外部成员通过电子邮件以免费账号加入频道,像其他人一样用自己的语言阅读章程、讨论串及其历史。没有账号的人是单次会议的访客:他们通过链接用手机加入周一的通话,无需付费,用自己的语言实时收听,通话结束后不留记录。

主持人提供空间,在付费套餐中,只为过去 28 天内的活跃成员付费,即参加过会议、在聊天中发过言或向助手提过问题的成员。沉寂下来的成员仍可免费保留访问权限,这正是章程所需要的:春天休假归来的同事仍然能在原处找到这一页和复审日期。

• 打开一份完整的纪要 — 一份真实的记录,由撰写您那份纪要的同一套代码渲染而成。
• 试用在线演示 — 无需注册;开口说话,听房间里的内容按每位听众的语言翻译。

作为一门方法,团队章程能够跨越任何工具而存续:总得有人让八个人就他们负责什么、不负责什么、谁来决定达成一致。不必延续下去的是第二份工作,即手工保存章程、决策和每份纪要的翻译副本,一次一种语言,只为另一种语言的业务组而做。

常见问题

什么是团队章程?

团队章程是常设团队的一页纸创始协议:团队为何存在、据以考核的是什么,负责什么、不负责什么,有哪些成员及其角色,如何做决策、决策记录在哪里,以及如何沟通,即频道、节奏和语言。它由受其约束的人议定,注明日期,由一人负责,并在固定日期复审,是新成员第一天阅读的文件。

团队章程应包含哪些内容?

五个值得争论的部分:带有可衡量结果的宗旨;带有明确"我们不负责"清单的范围;包括谁决定什么的成员与角色;决策规则及决策记录的位置;以及沟通,即一个频道、会议节奏、书面状态更新和语言。外加无需争论的三行框架:名称和发起人、议定的日期和议定人、负责人和复审日期。一页纸;上文的模板就是这份清单加上空白处。

团队章程与项目章程有何区别?

项目章程创立的是一个项目:目标、范围、发起人、预算、里程碑和项目经理的权限,项目结束时即告终止。团队章程创立的是一个常设团队,即一个部门、一个业务组、一个跨职能小组,并说明该团队在其所有项目中如何运作:宗旨、范围、成员、决策、沟通。一个团队可以在一份团队章程之下运行多个项目,每个项目各有一份项目章程;项目的第一份文件必须包含什么,见项目启动会议指南。

谁来制定团队章程?

由团队在一次会议中完成,负责人主持,发起人在场或在发布前阅读草稿。由经理独自写的章程是一项政策,在被检查的地方得到服从,在无人检查的地方被忽视。负责人的工作是带来宗旨草稿和前一周收集的分歧;团队的工作是把五个部分争论到各有一个答案;发起人的工作是确认宗旨和衡量标准,并说明团队要上交什么。

团队章程应该多长?

一页。如果范围是一份名词短语清单而不是大段文字,角色每人一行,五个简短的部分和三行框架就能放进一页。章程篇幅超过一页,通常是吞进了团队规范(答复、开会和书写的日常规则)或计划;把它们移到各自的页面并加上链接。检验标准是:新成员能否在喝第一杯咖啡之前读完整份章程。

团队章程与团队规范有何区别?

章程说明团队为何存在、负责什么、有哪些成员、如何决策和沟通,这些事项一年内保持成立。团队规范是章程"我们如何沟通"部分之下完整展开的日常规则:响应时间、会议如何进行、如何给予反馈、团队使用什么语言书写,每一项每天都可观察。许多团队把两者放在同一个置顶页面上,章程在上、规范在下;团队规范指南介绍下半部分。

团队章程应存放在哪里?

存放在团队每天都会看的地方:置顶在团队频道中,作为成员无需询问任何人、用手机即可阅读的笔记,而不是共享盘里的一份幻灯片。在 Teams、Slack、Google Workspace 和 WhatsApp 中,这一页存在于频道、canvas、Doc 或群聊里,保持其书写语言,阅读另一种语言的成员读到的是按读者各自提供的翻译,或是一份副本。InterMIND 把笔记、聊天和每次会议的纪要放在同一个频道里,每位成员用自己的语言阅读,与这些工具并行,而不是取而代之。

来源:Microsoft — Take meeting notes in Microsoft Teams;Microsoft — Translate a message in Microsoft Teams;Google Chat — Use Automatic Translation in Chat;Google Meet — "Take notes for me" in Google Meet;Slack — Pricing;Slack — Customize data retention in Slack;Slack — Export your workspace data;Slack — Guide to AI features in Slack;Slack — Meeting agenda template (canvas);WhatsApp — How to export your chat history;WhatsApp — Privacy policy;WhatsApp blog — Introducing message translations。Teams 会议笔记页面、Slack canvas 模板页面和 Google "Take notes for me" 页面于 2026 年 10 月核对;Teams 消息翻译页面、Slack 定价、保留期限、导出和 AI 功能页面、Google Chat 翻译页面以及 WhatsApp 页面于 2026 年 8 月核对。各厂商会随时间调整套餐、功能和语言列表;请查阅其页面了解当前状态。示例团队纯属虚构。