Microsoft Teams 채팅 내보내기 방법(2026): 사용자가 할 수 있는 일, 관리자가 할 수 있는 일, 그리고 기록이 사라지는 이유

고객 분쟁, 인수인계, 동료의 퇴사, 누군가 문서로 남기고 싶어 하는 결정 — Teams 밖에서 Teams 채팅이 필요한 순간, 검색 결과들이 에둘러 말하는 사실을 발견하게 됩니다: Teams 클라이언트에는 내보내기 버튼이 없습니다. Microsoft의 문서는 두 가지 내보내기 경로를 설명하는데, 둘 다 관리자를 위한 것이며, 일반 멤버가 할 수 있는 몇 가지 방법도 함께 소개합니다. 이 가이드는 2026년 8월 기준으로 확인한 문서화된 내용을 모두 정리하고, 이어서 사람들이 실제로 궁금해하는 두 번째 질문을 다룹니다: 내보내고 싶었던 기록이 왜 더 이상 남아 있지 않은가 하는 것입니다.

관리자 없이 멤버가 할 수 있는 일

• 메시지를 복사합니다. 채팅에서 텍스트를 선택해 문서에 붙여넣습니다. 수동 작업이라 서식과 첨부 파일이 손실되며, Microsoft가 멤버를 위해 문서화한 유일하게 완전히 자체적으로 처리 가능한 경로입니다.
• Outlook으로 공유. 메시지나 스레드를 Teams에서 Outlook으로 보낼 수 있습니다("Outlook으로 공유"). 특정 대화를 이메일로 옮겨 보관하거나 PDF로 인쇄할 때 유용합니다. 이는 메시지 단위 작업이며, 채팅 내보내기가 아닙니다.
• 누군가를 추가할 때 기록 공유. 기존 그룹 채팅에 사람을 추가할 때 "채팅 기록을 얼마나 포함할지 선택할 수 있습니다" — 그리고 "채팅 기록 포함은 기존 그룹 채팅에 사람을 추가할 때만 가능하며, 1:1 채팅에서는 불가능합니다." 이는 아무것도 내보내지는 않지만, Teams 내에서 채팅의 과거 기록을 새 멤버에게 전달하는 문서화된 방법입니다.
• 회의 스크립트 다운로드. 스크립트가 기록된 회의의 경우, 주최자와 공동 주최자는 회의 채팅 또는 Recap 탭에서 스크립트를 .docx 또는 .vtt 파일로 다운로드할 수 있습니다. 이는 회의에서 발언된 내용을 다루는 것으로, 채팅 자체는 포함하지 않습니다.

이 중 어느 것도 채팅 파일 자체를 만들어내지는 않습니다. 이를 위해 Microsoft는 아래 두 가지 경로를 문서화하고 있습니다.

관리자가 할 수 있는 일: 문서화된 두 가지 내보내기 경로

1. Teams 내보내기 API(Microsoft Graph)

"Teams 내보내기 API를 사용하면 Microsoft Teams에서 1:1 채팅, 그룹 채팅, 회의 채팅, 채널 메시지를 내보낼 수 있습니다." 문서화된 구조는 다음과 같습니다:

• 이는 로그인한 사용자가 아니라 애플리케이션으로 실행됩니다: "애플리케이션 권한은 로그인한 사용자가 없는 상태로 실행되는 앱이 사용합니다. 애플리케이션 권한은 관리자만 승인할 수 있습니다" — Chat.Read.All, ChannelMessage.Read.All, User.Read.All, 그리고 회의용 스크립트 및 녹화 권한이 추가로 필요합니다.
• 이 API는 "데이터를 내보낼 사용자에게 할당된 활성 Microsoft Teams 라이선스"를 필요로 하며, Purview DLP 플랜은 필요하지 않습니다.
• 결과물로는 첨부 파일 메타데이터가 포함된 메시지, 반응(reaction), 제어 메시지("사용자 A가 사용자 B를 채팅에 추가하고 전체 채팅 기록을 공유했습니다"), 보존 정책이 설정된 경우의 편집 기록, 그리고 회의 녹화(MP4)와 스크립트(VTT 또는 DOCX)로의 링크가 포함됩니다.
• 삭제된 메시지는 "삭제 시점으로부터 최대 21일까지 내보내기 API로 접근할 수 있습니다"; 삭제된 팀과 채널의 메시지는 30일간 접근할 수 있습니다.

실제로는 개발자나 인증된 아카이빙 파트너가 Graph를 대상으로 코드를 작성하고, 관리자가 해당 앱을 승인하는 방식으로 이루어집니다. "모든 것을 정기적으로 내보내는" 경로입니다.

2. Purview eDiscovery / 콘텐츠 검색

컴플라이언스 경로입니다. Teams 메시지는 Exchange Online에 저널링됩니다: "모든 Microsoft Teams 1:1 채팅과 그룹 채팅은 각 사용자의 메일함에 저널링됩니다. 모든 표준 채널 메시지는 해당 팀을 대표하는 그룹 메일함에 저널링됩니다." 이 메일함들을 대상으로 한 eDiscovery 검색으로 메시지를 찾을 수 있으며, 내보내기 결과는 Outlook에서 여는 .pst 파일로 — "모든 대화는 Team Chat 폴더의 Conversation History 아래에 위치합니다" — 또는 Teams 데이터가 "IM 또는 Conversations로 표시되는" Excel 출력으로 제공됩니다. 이를 실행하려면 Purview 포털의 eDiscovery Manager 역할이 필요합니다.

즉 "법무, 인사 또는 분쟁을 위해 이 채팅을 내보내는" 경로이며, 채팅 참여자가 아니라 해당 역할을 가진 사람이 수행합니다.

원하는 기록이 사라진 이유

"teams chat export"에 이어 두 번째로 많이 검색되는 질문은 "teams chat history missing(팀즈 채팅 기록 사라짐)"이며, Microsoft는 정확히 하나의 메커니즘을 문서화하고 있습니다: 보존 정책(retention policy). 조직은 Teams 채팅과 채널 메시지를 일정 기간 후 삭제되도록 설정할 수 있습니다. 정책이 실행되면 "조직의 보존 정책에 따라 삭제된 메시지는 시스템 메시지로 대체됩니다", "보존 정책에 의해 삭제된 메시지는 복구할 수 없습니다", 그리고 "조직의 보존 정책이 얼마나 유지되는지 알아보려면 IT 관리자에게 문의하세요"라고 안내합니다.

문서화된 두 가지 세부 사항이 이러한 놀라움을 설명해 줍니다:

• 삭제는 소속 테넌트 사용자만이 아니라 대화 전체에 적용됩니다: "해당 메시지는 Teams 클라이언트 앱에서 대화에 참여한 모든 사용자에게서 삭제됩니다" — 이는 보존 정책이 더 긴 다른 조직의 참여자도 포함되어, 메일함에는 eDiscovery용 사본이 남아 있을 수 있음에도 "Teams에서는 해당 메시지를 볼 수 없게 됩니다".
• 화면에 보이는 것이 실제 기록은 아닙니다: "Teams 앱에 표시되는 메시지는 컴플라이언스 요구사항에 따라 실제로 보존되었는지, 영구 삭제되었는지를 정확히 반영하지 않습니다." 사용자가 삭제한 메시지는 21일간 검색 가능한 상태로 남으며, 정책에 따라 만료된 메시지는 영구 삭제 전 최소 하루 동안 숨겨진 폴더에 보관되고, 법적 보존(legal hold)이 걸려 있으면 삭제가 중단됩니다.

따라서 화면에서 채팅이 사라졌더라도, 관리자가 실행하는 eDiscovery 검색으로는 한동안 여전히 찾을 수 있습니다.

이것이 팀에 남기는 것

종합해 보면 Teams의 문서는 그 기록이 테넌트에 귀속되는 공간을 그리고 있습니다: 멤버는 읽고, 관리자는 내보내고, 보존 정책이 존속 기간을 결정하며, API든 PST든 복사-붙여넣기든 밖으로 나가는 모든 경로는 메시지를 작성된 언어 그대로 전달합니다. 하나의 조직 안에서 단일 언어를 쓰는 팀이라면 이는 일관된 설계입니다. 문제가 생기는 경우는 두 가지입니다: 관리자 없이 자신의 기록이 필요한 멤버, 그리고 세 개 언어로 기록이 남아 있어 내보낸 결과가 읽는 사람의 언어 능력만큼만 읽을 수 있는 팀입니다.

기록이 남도록 설계되었을 때 내보내기는 어떤 모습일까

저희는 공간이 남기는 기록을 중심으로 InterMIND를 설계했습니다. 동일한 방식으로 동등한 사실을 정리하면 다음과 같습니다:

• 자율 내보내기(Self-service export). 데이터 내보내기가 포함된 플랜에서는 설정 → 백업 및 복원 → 백업 생성을 통해 메시지, 회의 스크립트, 파일, 이미지, 녹화본을 포함한 채팅 ZIP 파일을 생성할 수 있으며, 백업에서 복원으로 선택한 채팅을 고정, 반응, 번역까지 그대로 복원할 수 있습니다. 관리자 권한도 API도 필요 없습니다. 문서: 백업 및 복원.
• 회의 기록에는 영구 링크가 있습니다. 모든 회의의 recap — 요약, 결정 사항, 액션 아이템, 녹화본 — 은 회의가 예약될 때 생성되는 하나의 주소에 남아 있으며, 해당 회의에 로그인한 멤버라면 언제든 열어볼 수 있습니다. 채널은 모든 세션의 recap을 보관합니다. (회의 Recap)
• 기록은 각 멤버의 언어로 읽힙니다. 채팅 기록, recap, 문서는 읽는 사람마다 다르게 렌더링됩니다 — 폴란드어를 읽는 멤버는 아무것도 내보내지 않고도 지난달의 결정 사항을 폴란드어로 읽을 수 있습니다. (일주일 후, 회의는 얼마나 남아 있을까)
• 직접 통제하는 보존 기간. 데이터는 당신 또는 팀 소유자가 삭제하기 전까지 유지됩니다 — 그 기준은 개인정보 보호정책에 명시되어 있습니다 — 그리고 팀 감사 로그는 소유자와 관리자를 위해 CSV로 내보낼 수 있습니다. 삭제와 내보내기는 제품 내에서 자율적으로 처리되며, 이는 저희 DPA에도 명시된 내용입니다.

필요에 따라 선택하는 경로

읽는 대신 직접 확인해 보세요

• 라이브 데모 체험하기 — 가입 없이; 말하면 23개 언어 중 어떤 언어로든 청취자별로 번역된 회의실을 들을 수 있습니다.
• 백업 및 복원 문서 읽기 — ZIP에 무엇이 담기는지, 복원이 어떻게 이루어지는지 확인하세요.

FAQ

Teams 채팅은 어떻게 내보내나요?

멤버라면: 메시지를 복사하거나 개별 메시지를 Outlook으로 공유합니다. 관리자라면: 참여자의 메일함을 대상으로 Purview eDiscovery / 콘텐츠 검색을 실행해 결과를 .pst로 내보내거나, 관리자 승인을 받은 애플리케이션을 통해 Teams 내보내기 API를 사용합니다. Microsoft의 클라이언트 문서에는 채팅용 내보내기 버튼이 존재하지 않습니다.

Teams 채팅을 PDF로 내보내려면 어떻게 하나요?

Microsoft는 PDF 내보내기를 문서화하지 않습니다. 문서화된 경로는 결과적으로 .pst(eDiscovery), Graph를 통한 JSON(내보내기 API), 또는 Outlook으로 공유된 메시지로 이어지며 — Outlook에서는 이메일을 PDF로 인쇄할 수 있습니다. 채팅을 문서에 복사해 PDF로 저장하는 것이 멤버 수준에서 실질적으로 가능한 방법입니다.

왜 내 Teams 채팅 기록이 사라졌나요?

Microsoft에 따르면 보존 정책 때문입니다: 삭제된 메시지는 시스템 메시지로 대체되며 "복구할 수 없고", IT 관리자에게 정책이 메시지를 얼마나 보관하는지 문의하라고 안내합니다. 삭제는 다른 조직의 참여자를 포함해 대화에 참여한 모든 사람에게 적용됩니다.

그룹 채팅에 추가되기 전의 기록을 볼 수 있나요?

추가한 사람이 기록을 포함하기로 선택한 경우에만 가능합니다: 기존 그룹 채팅에 사람을 추가할 때 추가하는 사람이 포함할 기록의 범위를 선택하며, 1:1 채팅에서는 이런 옵션이 없습니다.

관리자가 두 사람 간의 Teams 채팅을 내보낼 수 있나요?

네 — 1:1 채팅은 두 참여자 모두의 메일함에 저널링되므로 두 메일함 중 어느 쪽에서든 eDiscovery 검색으로 찾을 수 있으며, 내보내기 API는 "1:1 채팅, 그룹 채팅, 회의 채팅, 채널 메시지"를 모두 다룹니다.

관리자 없이 내 채팅을 내보내려면 어떻게 하나요?

Teams에서는 복사와 Outlook으로 공유 외에는 불가능합니다. InterMIND에서는 데이터 내보내기가 포함된 플랜의 백업 및 복원 기능으로 채팅, 스크립트, 파일, 녹화본을 ZIP으로 만들고, 이후 선택한 채팅을 복원할 수 있습니다.

같은 질문인데, 채팅이 WhatsApp에 있다면요?

도구가 다르면 제약도 다릅니다 — 채팅 내보내기, 여기에 담기는 내용, 그리고 메뉴 항목이 보이지 않을 때 해야 할 일: WhatsApp 채팅 내보내는 방법.

출처: Microsoft Learn — Microsoft Teams 내보내기 API로 콘텐츠 내보내기, Microsoft Learn — eDiscovery에서 Microsoft Teams 콘텐츠 찾기, Microsoft Learn — Teams 보존 정책 알아보기, Microsoft Support — 보존 정책에 관한 Teams 메시지, Microsoft Support — Microsoft Teams에서 다른 사람과 채팅하기, Microsoft Support — Microsoft Teams에서 Outlook으로 공유하기, Microsoft Support — Microsoft Teams 회의에서 실시간 스크립트 시작, 중지 및 다운로드하기. Microsoft는 시간이 지나면서 기능과 관리자 도구를 변경합니다; 최신 상태는 각 페이지에서 확인하세요. 모든 사실은 2026년 8월 기준으로 확인되었습니다.