Pague apenas por quem usa: InterMIND passa a cobrar por membro ativo

Até agora, uma assinatura Pro ou Business funcionava como a maioria dos softwares: você comprava um número de licenças e as atribuía às pessoas manualmente. A licença era paga independentemente de a pessoa usar o InterMIND naquele mês ou não, e um colega sem licença não podia usar os recursos pagos até que um administrador liberasse uma. Esse é o único ponto do produto onde o anfitrião pagava por uma promessa em vez de pelo uso, e isso gerava dois erros em ambas as direções ao mesmo tempo: dinheiro gasto com pessoas que já haviam saído, e uma porta trancada para pessoas que acabaram de chegar.

Estamos mudando isso. A partir da mudança, o direito de usar um plano pago vem com a associação a uma organização paga, e cada renovação cobra apenas os membros que estiveram ativos nos 28 dias anteriores. Convide todos; a fatura acompanha o que realmente aconteceu. Ferramentas de mensagens chamam esse modelo de cobrança justa, e o restante deste post são as regras exatas da nossa.

O que muda para um anfitrião

Nada muda para os participantes. O anfitrião fornece o espaço; todos que ele convida participam no idioma em que pensam e não pagam nada, seja entrando com login ou como convidado.

O que conta como ativo

Três ações, todas registradas no servidor, então a contagem não pode ser manipulada ou inflada acidentalmente por uma aba do navegador:

• Entrar em uma reunião. No momento em que um membro entra em uma sala, como anfitrião ou participante.
• Escrever em um chat. Uma mensagem, um arquivo ou uma nota de voz em qualquer canal da organização.
• Perguntar à Mia. Uma pergunta à assistente de IA da organização.

Fazer login, abrir o aplicativo, ler um canal, receber um resumo por e-mail: nada disso conta. Um membro que apenas lê por um mês não é cobrado por esse mês.

Uma pessoa que o administrador convidou e que nunca tomou nenhuma ação também não é um membro para fins de cobrança. O contador começa no dia da primeira ação, não no dia do convite. O Slack, cuja Fair Billing Policy é a referência para este modelo, cobra de um workspace pago pelos membros que o usam ativamente e trata um membro sem atividade por mais de 28 dias como inativo; nossa contagem começa um passo depois, na primeira ação, então um convite que ninguém aceita não custa nada (verificado em setembro de 2026, fonte abaixo).

Como o número se move dentro de um ciclo

O número cobrado é a contagem de membros ativos da organização, e ele se move por duas regras:

• Para cima, no dia em que acontece. Quando um membro toma sua primeira ação no ciclo atual, a contagem aumenta em um naquele dia, e a diferença é cobrada pelo restante do ciclo. Em um plano mensal, o valor rateado aparece na próxima fatura; em um plano anual, é cobrado imediatamente pelo restante do ano, para que um colega que começa no segundo mês não fique grátis pelos dez meses restantes.
• Para baixo, uma vez, na renovação. Um dia antes da renovação, a contagem é definida para o número de membros que estiveram ativos nos 28 dias anteriores. Um membro que ficou inativo no meio de um ciclo é removido nesse ponto, não antes.

Não emitimos créditos no meio do ciclo para membros que ficam inativos. Essa é uma simplificação deliberada: a regra é fácil de ler na página de cobrança, e um membro que para de usar o produto simplesmente não está na próxima fatura. O proprietário é sempre contado, então o número nunca fica abaixo de um. A contagem nunca excede o número de membros da organização, e cada plano mantém seu limite de membros como antes.

O que você vê antes de pagar

• Gerenciar membros mostra uma coluna Ativo com a última atividade de cada membro, e uma linha no topo: N de M membros ativos nos últimos 28 dias, cobrados na próxima renovação.
• A página de cobrança mostra a mesma linha ao lado da data de renovação.
• Uma mensagem três dias antes da renovação vai para o proprietário e os administradores: quantos membros a fatura contará, o valor quando o preço do plano é conhecido, e quais membros estão inativos e não serão cobrados. Ela é escrita no idioma que cada destinatário lê.

Se a contagem na mensagem não for o que você espera, três dias é tempo suficiente para olhar a lista de membros e, se necessário, remover alguém antes da renovação.

O trial, os planos e os contratos

O trial de 14 dias permanece como está: um cartão no checkout, nada cobrado até o trial terminar. A primeira fatura após o trial conta os membros que estiveram ativos até lá, incluindo o proprietário.

Os preços dos planos, o desconto anual e o plano Basic grátis não mudam e permanecem na página de preços. O que desaparece é a licença: não há quantidade para escolher no checkout e nenhuma contagem de licenças para editar no portal do cliente, porque o aplicativo define o número a partir da atividade.

Contratos Enterprise e de parceiros mantêm um número comprometido de membros escrito no contrato. Esse é um termo do acordo, não um produto diferente; o espaço funciona da mesma forma.

Quando

A mudança está sendo implementada agora. Sua organização muda para a nova contagem em sua primeira renovação após a mudança; até então, as faturas permanecem exatamente como estão. A coluna Ativo e a linha "N de M" aparecem na sua página de membros primeiro, para que você veja o número antes que ele chegue a uma fatura.

FAQ

O que conta como ativo no InterMIND? Três ações no servidor nos 28 dias anteriores: entrar em uma reunião, escrever em um chat (uma mensagem, um arquivo ou uma nota de voz), ou fazer uma pergunta à Mia. Fazer login, ler um canal e receber um resumo não contam.

Convidados de reunião ou participantes de canal externos custam algo? Não. Apenas os membros da organização paga são contados. Convidados que entram em uma reunião por link e pessoas que participam de um canal sem serem membros da equipe são grátis, como eram antes.

O que acontece com um membro que fica inativo? Ele mantém seu acesso e todos os direitos do plano. Na próxima renovação, não é contado; se tomar uma ação novamente mais tarde, é adicionado à fatura naquele dia pelo restante do ciclo.

Quando minha fatura muda? Dentro de um ciclo, ela só pode aumentar, no dia em que um membro toma sua primeira ação. Ela diminui uma vez, um dia antes da renovação, para o número de membros ativos nos 28 dias anteriores. Uma mensagem três dias antes da renovação mostra a contagem com antecedência.

Como isso funciona em um plano anual? Da mesma forma. Um membro que se torna ativo no meio do ano é cobrado pelo restante do ano imediatamente; membros que ficaram inativos são removidos na renovação anual.

Ainda posso comprar licenças para pessoas que ainda não entraram? Não, e você não precisa. Convide-as; elas são contadas a partir do dia da primeira ação, e um convite que ninguém aceita não custa nada.

Um contrato Enterprise com um número fixo de membros muda? Não. Contratos Enterprise e de parceiros mantêm o número comprometido escrito no contrato.

Onde procurar

• Ver os planos — Basic, Pro, Business, Enterprise, com o trial e o desconto anual.
• Gerenciar sua equipe — a lista de membros com a coluna Ativo.
• Gerenciar sua assinatura — renovação, faturas, alterar ou cancelar um plano.

Fontes: Fair Billing Policy do Slack (slack.com/help), verificada em setembro de 2026. Fatos sobre o InterMIND são verificados contra o código do produto e seus preços publicados na data deste post.