Só ganhamos quando você ganha: como funciona o modelo de parceria da InterMIND

Nosso programa de parceiros cabe em uma frase: você nunca nos paga antes de ser pago. US$ 0 adiantado, US$ 0 fixo — sempre.

Essa frase levanta perguntas razoáveis assim que você a leva a sério. Uma parte de qual receita? Vemos os seus clientes? Quantas licenças de usuário você precisa contratar? O que acontece em um trimestre em que você não ganha nada? Quem conta o quê, e como você sabe que a fatura está certa?

Este post responde a todas, em ordem, com a aritmética à mostra. Ele existe para que você entenda o modelo inteiro antes da primeira conversa — e para que a primeira conversa seja sobre os seus contratos, e não sobre a nossa mecânica.

Para quem é

O programa tem duas trilhas, que funcionam de maneiras diferentes:

Provedores de serviços linguísticos (LSPs) — agências de interpretação que prestam serviço remoto ou presencial, desde detentores de contratos-quadro nacionais até profissionais autônomos. Você recebe a plataforma como uma ferramenta de entrega white-label: sua marca, sua cobrança, seu cliente. Ficamos com uma participação na receita do que você fatura — e nada além disso.
Integradores de TI e AV — empresas que montam propostas e vencem licitações em segmentos como tribunais e saúde, nos quais uma capacidade de tradução é uma linha dentro de uma proposta maior. Esta é uma trilha clássica de revenda: toda a fase de pré-venda é gratuita, e você compra a preço de atacado somente depois de vencer.

A maior parte deste post percorre a trilha de LSPs, porque é onde a mecânica é menos familiar. A trilha de integradores está resumida abaixo.

O que não custa nada — e continua assim

Comece pelo que não é cobrado, porque é aqui que os hábitos do modelo por usuário induzem ao erro.

As contas são gratuitas e ilimitadas. Se a sua operação precisa de 10 usuários para atender vários clientes ao mesmo tempo — ou 50, ou 200, para cada intérprete do seu cadastro — você os cria. Não há licença por usuário, nem faixas de usuários, nem auditoria de licenças. Não vendemos acesso; o acesso é como você chega ao ponto em que nós dois ganhamos.

O uso interno é gratuito. As reuniões da sua equipe, as chamadas de vendas, as chamadas de projeto — tudo, inclusive as chamadas em que você mesmo testa a tradução de voz. Nada disso aparece em nenhuma fatura.

A integração inicial e a pré-venda são gratuitas. Configurar o seu workspace, sessões de demonstração para um cliente que você está abordando, testes antes do envio de uma proposta de licitação — tudo gratuito. Se o negócio não sair, esse custo foi nosso, não seu.

Não há pegadinha escondida aqui. O motivo pelo qual podemos arcar com isso é estrutural e está explicado abaixo.

Sobre o que ficamos com uma parte

Ganhamos um percentual da sua receita nos contratos de clientes entregues pela plataforma. Nada mais.

A definição importa, então aqui vai ela com precisão: um contrato de plataforma é um contrato com o seu cliente em que a plataforma foi usada para entregar o serviço — por exemplo, um contrato-quadro com um tribunal em que as audiências são interpretadas pelo seu workspace white-label, ou um contrato de saúde em que as consultas acontecem nela.

O que isso significa, pela negativa:

Não é uma parte da receita da sua empresa. Seu negócio de tradução, seu trabalho presencial entregue sem a plataforma, contratos anteriores à parceria — nada disso é da nossa conta, literalmente.
Não é uma tarifa por minuto, por reunião ou por usuário. O uso em si nunca é a unidade cobrável. Um mês movimentado sem receita associada não custa nada a você.
Não é um pagamento do seu cliente. Seu cliente paga você, no seu contrato, na sua conta bancária, sob a sua marca. Não participamos da transação e não aparecemos nela. Não sabemos quem são os seus clientes, a menos que você decida nos contar.

A taxa é acordada por parceiro e não é pública. Duas coisas sobre ela são públicas: o volume a move a seu favor — quanto maior a receita anual entregue pela plataforma, menor a taxa marginal, em faixas escalonadas que funcionam como as faixas do imposto de renda (uma taxa menor se aplica à receita acima de um limite, nunca retroativamente sobre a soma inteira) — e a taxa depende de quem faz a interpretação, o que a seção depois da próxima explica.

O fluxo do dinheiro, passo a passo

Aqui está um trimestre completo, do começo ao fim:

Você ganha e entrega contratos como de costume. Seu cliente assina com você, paga você, vê a sua marca. A entrega acontece pelo seu workspace na plataforma.
Uma vez por trimestre, você declara um número: a sua receita nos contratos de plataforma naquele trimestre. Um único valor. Sem nomes de clientes, sem cópias de contratos, sem abrir livros contábeis.
Enviamos uma fatura: o valor declarado × a sua taxa. Uma fatura comum, paga por transferência bancária comum.
Um trimestre vazio é uma fatura de €0. Não ganhou a licitação, o cliente atrasou o pagamento, o movimento foi fraco — você declara zero e deve zero. O princípio no topo deste post não é marketing; é a regra de cobrança.

Exemplo prático com uma taxa fictícia: uma agência tem um contrato-quadro com um tribunal e recebe €30.000 do tribunal em um trimestre, entregues pela plataforma. Ela declara €30.000. Com uma taxa de X%, a nossa fatura é de €30.000 × X%. Essa é toda a carga administrativa da relação: um número declarado de entrada, uma fatura de saída, quatro vezes por ano.

Um número, sem auditorias — como a verificação realmente funciona

Uma pergunta justa: se você autodeclara um único valor, o que impede alguém de declarar a menos? E, simetricamente, do seu lado: o que impede que nós contestemos o seu valor para sempre?

A resposta é que a plataforma mede o seu próprio uso. Cada sessão no seu workspace, cada minuto traduzido, é contado pela nossa infraestrutura — nós a operamos, então nós a vemos. O uso medido multiplicado pelas tarifas de mercado de interpretação dá uma receita esperada aproximada. Se uma declaração ficar muito fora dessa expectativa, isso fica visível automaticamente — e vira uma conversa, não um processo judicial.

De propósito, o contrato não prevê direitos de auditoria. Nunca pedimos para ver a sua contabilidade, a sua lista de clientes ou os seus contratos. A declaração mais o nosso próprio medidor é todo o aparato de verificação. É também por isso que o contrato cabe em duas páginas: cada cláusula que não incluímos é uma semana de revisão jurídica que você não gasta.

Interpretação humana e tradução por IA têm taxas diferentes

A plataforma oferece duas formas de entregar uma sessão traduzida, e elas são economicamente diferentes para você — por isso têm taxas diferentes:

Seu intérprete atua na sessão; a plataforma a entrega. A interpretação é feita por um humano que você paga. Sua margem nesse contrato é o que sobra depois do honorário do intérprete — e a nossa parte precisa caber dentro dela. Taxa: a faixa X%, menor e escalonada.
A IA da plataforma faz a interpretação; nenhum intérprete humano é envolvido. A sua maior linha de custo nesse contrato não existe, então a sua margem por contrato é um múltiplo da do caso com entrega humana. Taxa: um Y% mais alto — e você ainda fica com muito mais por euro do que na entrega humana. O percentual mais alto não é uma penalidade; ele reflete que, nesses contratos, a plataforma está fazendo o trabalho pelo qual você pagaria um intérprete.

Você não classifica nada. Contratos reais misturam modalidades — um humano para idiomas raros, IA para os comuns; um humano de dia, IA na linha noturna. Dividir a sua receita por modalidade seria exatamente a carga contábil que este modelo existe para evitar. Por isso a divisão vem do nosso medidor, não dos seus livros: medimos a proporção de minutos traduzidos por IA nas suas sessões de clientes no trimestre e combinamos a taxa de acordo:

taxa efetiva = X% + (Y% − X%) × proporção de IA nos minutos de sessões de clientes

A sua fatura trimestral chega com um demonstrativo de uma página mostrando os dados de entrada: horas de sessões de clientes, horas traduzidas por IA, a taxa combinada resultante e a fórmula. Você vê de onde veio o número antes de pagá-lo. Três regras de limite mantêm a combinação honesta:

IA de apoio não conta como entrega por IA. Legendas ou tradução de documentos rodando junto com o seu intérprete humano não movem uma sessão para a faixa de IA. Só conta a interpretação falada por IA.
Só contam as sessões de clientes. Suas reuniões internas — inclusive aquelas em que sua equipe usa tradução por IA — nunca entram no cálculo.
Uma grande discrepância pode ser revista nos dois sentidos. A combinação baseada em minutos é uma aproximação; se a estrutura da sua receita realmente divergir dela, isso é uma conversa e um ajuste, não uma cláusula de disputa.

A trilha de integradores (revenda)

Para integradores o modelo é mais simples, porque o seu negócio são licitações, não a prestação de serviço recorrente:

A fase de pré-venda é gratuita — prova de conceito, ambientes de demonstração e ajuda com a seção de tradução da sua resposta à licitação. Você não paga nada enquanto a proposta estiver aberta.
Você compra a preço de atacado somente depois de vencer, revende pelo seu preço e fica com a margem.
Seu preço de atacado fica garantido durante toda a vigência do seu contrato com o cliente. Contratos do setor público duram anos a preços fixos; seu custo de insumo não vai mudar por baixo de um preço que você não pode mais renegociar.

O que protege você de nós

A verdadeira preocupação de um parceiro de plataforma não é a taxa — é a plataforma decidir passar por cima dele. O que assumimos é estrutural, não uma promessa de território:

Seu cliente contrata com você, paga você e vê somente a sua marca. Não fazemos parte da transação e não sabemos quem são os seus clientes, a menos que você conte — não há nada do nosso lado com que passar por cima de você.
Condições assinadas ficam garantidas. Contratos que você assinou mantêm a sua taxa durante toda a vigência; qualquer revisão se aplica apenas a novos negócios.
O que não prometemos é um segmento ou território exclusivo. Estamos construindo o canal, e travar um segmento para um único parceiro não é algo que assumiríamos com honestidade hoje.

E mais uma, menos óbvia: como os seus clientes contratam com você, sob a sua marca, o relacionamento com o cliente é um ativo seu. Uma plataforma white-label torna o seu negócio mais valioso; ela não se coloca entre você e o que você construiu.

Por que podemos cobrar assim

Sem truque, só estrutura de custos. Construímos e operamos o nosso próprio motor de tradução e rodamos as reuniões na nossa própria infraestrutura. Adicionar um parceiro — com todos os seus usuários, workspaces e uso interno — acrescenta aproximadamente nada aos nossos custos; a nossa capacidade é uma função em degraus que ampliamos antes da demanda, não uma conta de licenças por usuário que cresce a cada conta que você cria.

Isso significa que dar a você acesso gratuito e ilimitado nos custa quase nada, e receber apenas como uma parte da sua receita real é seguro para nós em qualquer volume. Um fornecedor cuja economia se baseia em licenças por usuário não consegue lhe fazer esta oferta sem quebrar o próprio P&L. Nós conseguimos, então fazemos — e preferimos levar essa vantagem estrutural ao mercado como a sua entrada sem risco do que como um percentual de desconto em uma tabela de preços.

Como começar

Se você tem contratos de interpretação — ou participa de licitações em segmentos nos quais a tradução é uma linha obrigatória — a conversa começa na página de parceiros. Traga um contrato real ou uma licitação em andamento; a primeira sessão de trabalho serve para mapear o modelo sobre ele. O contrato que se segue tem duas páginas, e agora você sabe tudo o que há nele.

FAQ

Vocês ficam com uma parte da receita total da minha empresa? Não. A participação se aplica apenas à receita dos contratos entregues pela plataforma. O restante do seu negócio — trabalho de tradução, entrega presencial sem a plataforma, contratos preexistentes — fica totalmente fora do modelo, e não temos nenhuma visibilidade sobre ele.

Vocês veem ou contatam os meus clientes? Não. Seu cliente contrata com você, paga você e vê somente a sua marca. Não fazemos parte da transação e não sabemos quem são os seus clientes, a menos que você conte.

Quantas contas de usuário preciso comprar? Nenhuma — as contas são gratuitas e ilimitadas. Se atender vários clientes ao mesmo tempo exige 10 usuários, ou se todo o seu cadastro de intérpretes precisa de acesso, você cria as contas e não paga nada por elas. Não há licença por usuário em nenhum ponto do modelo.

O que acontece em um trimestre em que eu não ganho nada? Você declara zero e recebe uma fatura de €0. Sem mínimos, sem taxas fixas, sem linha de "manutenção da plataforma". Um trimestre sem receita em contratos de plataforma é um trimestre em que você não paga nada.

Como vocês verificam a minha declaração sem me auditar? A plataforma mede o seu próprio uso — sessões e minutos traduzidos no seu workspace. O uso medido multiplicado pelas tarifas de mercado de interpretação aproxima a receita esperada, de modo que uma declaração muito divergente fica visível automaticamente. O contrato não prevê direitos de auditoria: uma discrepância dá início a uma conversa, não a uma inspeção dos seus livros.

E se um contrato misturar intérpretes humanos e tradução por IA? Você continua declarando um só número. A divisão entre humano e IA é medida pelo nosso medidor — a proporção de minutos traduzidos por IA nas suas sessões de clientes — e a sua taxa é combinada de acordo. A fatura vem com um demonstrativo de uma página mostrando as horas, a divisão e a fórmula, de modo que a conta está à mesa antes de você pagar.

O que exatamente conta como "contrato de plataforma"? Um contrato com o seu cliente em que a plataforma foi usada para entregar o serviço — audiências interpretadas pelo seu workspace, consultas realizadas nela, sessões entregues sob a sua marca na nossa infraestrutura. Reuniões internas e uso de demonstração não remunerado nunca contam, independentemente dos recursos que usem.

As taxas de vocês são públicas? Não — as taxas são acordadas por parceiro. Duas coisas estão fixadas na estrutura: o volume move a taxa a seu favor (escalonada, como faixas de imposto, nunca retroativa), e contratos em que a IA da plataforma faz a interpretação têm uma taxa mais alta do que contratos entregues pelos seus intérpretes — porque, nos primeiros, a sua linha de custo com intérpretes não existe.

Vocês podem aumentar a minha taxa depois que eu assinei contratos com base nela? Contratos que você assinou mantêm as suas condições. Qualquer revisão se aplica apenas a novos negócios — a mesma lógica de garantia que fixa o preço de atacado de um integrador durante a vigência de um contrato ganho.

Existe compromisso mínimo, taxa de setup ou taxa de integração inicial? Não. US$ 0 adiantado e US$ 0 fixo é a regra de cobrança do programa, não um período promocional. O primeiro euro que passa de você para nós é um percentual de um euro que o seu cliente já pagou a você.